图书介绍
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- 朱明远，徐力主编；臧其猛，陈丽荣，臧冬冬，巴佳慧副主编 著
- 出版社： 南京：南京大学出版社
- ISBN：9787305146671
- 出版时间：2015
- 标注页数：282页
- 文件大小：32MB
- 文件页数：290页
- 主题词：旅行社－业务管理－高等职业教育－教材
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图书目录
理论篇1
项目一 旅行社的设立1
任务一 旅行社的设立1
任务二 旅行社的组织结构15
任务三 旅行社的基本业务21
项目小结25
项目二 旅行社计调业务26
任务一 认识计调业务26
任务二 旅行社产品设计36
任务三 旅行社服务采购与报价52
任务四 旅行社发团管理68
项目小结76
项目三 旅行社销售业务78
任务一 认识销售业务78
任务二 销售业务流程86
任务三 销售人员的素质与必备技能96
任务四 销售人员的销售策略103
项目小结111
项目四 旅行社门市业务113
任务一 认识门市业务113
任务二 开店前的准备123
任务三 门市店长实务132
任务四 门市店员实务138
项目小结150
项目五 旅行社接待业务152
任务一 认识接待业务152
任务二 团队接待业务156
任务三 散客接待业务164
项目小结169
项目六 旅行社电子商务170
任务一 认识旅游电子商务170
任务二 旅行社管理信息系统176
任务三 旅行社电子商务182
项目小结187
项目七 旅行社财务管理189
任务一 旅行社财务管理规定189
任务二 团队业务报销程序211
项目小结219
实训篇221
实训项目一 旅行社的设立221
实训项目二 旅行社计调业务247
实训项目三 旅行社销售业务259
实训项目四 旅行社门市业务261
实训项目五 旅行社接待业务265
实训项目六 旅行社信息系统操作270
实训项目七 旅行社财务管理278
参考文献282