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第一节 人力资源概述1

一、人力资源的概念1

第一章 导论1

二、宏观人力资源构成2

三、企业人力资源构成4

四、人力资源的特征5

第二节 人力资源管理概述8

一、人力资源管理的涵义8

二、人力资源管理的特点9

三、现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别12

四、人力资源管理的内容14

五、人力资源管理的作用17

一、同素异构原理18

第三节 人力资源管理原理18

二、能级层序原理19

三、要素有用原理21

四、互补增值原理21

五、激励强化原理22

六、公平竞争原理23

七、信息催化原理23

八、主观能动原理24

九、文化凝聚原理25

第四节 人力资源管理的理论演变26

一、人事管理的出现26

二、人力资源管理的提出32

三、人事管理向人力资源管理的转变33

四、人力资源管理的理论演变34

第五节 学习人力资源管理的意义和方法41

一、学习人力资源管理的意义41

二、学习人力资源管理的方法43

阅读材料1-1 爱立信的人力资源管理策略43

【案例】有趣的议论48

第二章 职位分类与工作分析50

第一节 职位分类50

一、职位分类的含义和作用50

二、职位分类的内容与程序52

第二节 工作分析55

一、工作分析的含义与作用55

二、工作分析的程序和内容58

三、工作分析的方法59

四、工作分析的评价67

第三节 工作设计68

一、工作设计概述68

二、工作设计的方法69

阅读材料2-1 一名称职行长的职责76

【案例】卡特洗衣公司78

第三章 人力资源规划79

第一节 人力资源规划概述79

一、人力资源规划的概念79

二、人力资源规划的类型80

三、人力资源规划的内容81

四、人力资源规划的意义及其影响因素81

五、人力资源规划的制订者及制订时间83

一、人力资源规划的模型86

第二节 人力资源管理供求预测86

二、人力资源的供求预测87

第三节 人力资源管理规划的编制100

一、人力资源管理规划编制程序100

二、人力资源管理规划编制方法与示例103

第四节 人力资源规划的协调、控制与评价106

一、人力资源供给与需求的协调106

二、人力资源规划的控制107

三、人力资源规划的评价111

阅读材料3-1 伍德公司的人力资源规划112

【案例】绿色化工公司115

第一节 人员招聘与选拔117

一、人员招聘渠道的选择117

第四章 人员招聘与流动117

二、人员招聘的过程管理123

三、人员选拔的程序和方法127

阅读材料4-1 某公司中高层营销管理人员评价与选拔146

第二节 人员调配与流动148

一、人员调配的作用和意义148

二、人员调配的原则149

三、人员流动的形式和管理152

阅读材料4-2 海尔的人力资源管理模式164

【案例】远翔公司167

第五章 人力资源开发与人员培训168

第一节 人力资源开发的涵义及作用169

一、人力资源开发的涵义169

二、人力资源开发的任务及作用170

阅读材料5-1 员工开发与培训项目让住友插上腾飞的翅膀171

第二节 人力资源开发原则、主客体及内容172

一、人力资源开发的原则172

二、人力资源开发主体、客体及内容174

阅读材料5-2 摩托罗拉：学员是学习的主体175

第三节 人力资源开发的程序及方式176

一、人力资源开发程序176

二、人力资源开发方式176

阅读材料5-3 Oracle：个性化的在线学习182

第四节 人员培训概述183

一、人员培训与人力资源开发的区别183

二、人员培训的含义及内容184

三、人员培训的形式185

四、人员培训的原则和方法187

五、人员培训的组织和管理189

阅读材料5-4 IBM：跳出俗套的多样化训练191

第五节 人员培训的需求分析与效果评价192

一、人员培训的需求分析192

二、人员培训评估199

【案例】培训就是智力的储蓄203

第六章 工作绩效考核206

第一节 工作绩效考核概述207

一、绩效考核的含义和作用207

二、绩效考核的原则和内容209

第二节 工作绩效考核体系的设计211

一、绩效考核的流程212

二、绩效考核的方法214

三、绩效考核的执行者216

五、绩效考核的结果218

四、绩效考核期限218

六、绩效考核面谈219

第三节 工作绩效考核的方法220

一、民意测验法221

二、评级量表法221

三、配对比较法223

四、要素评定法223

五、关键事件法224

六、关联矩阵法225

七、行为锚定评分法229

八、目标考核法231

第四节 工作绩效考核的控制233

一、绩效考核的信度和效度234

二、绩效考核误差的成因235

三、绩效考核的问题和对策237

阅读材料6-1 科龙公司的三层次绩效评估242

【案例】联想电脑公司的员工绩效考核246

第七章 激励与奖励249

第一节 激励理论249

一、激励的概念249

二、内容型激励理论252

三、过程型激励理论255

四、行为改造型激励理论258

五、综合型激励理论259

第二节 奖酬决策260

一、工资曲线与奖酬等级260

二、奖酬策略选择268

三、工资制度与工资形式275

四、奖金制度与福利制度281

第三节 奖酬管理286

一、员工奖酬体系286

二、个人激励与集体激励288

阅读材料7-1 宽幅级差工资制293

阅读材料7-2 弹性福利计划294

【案例】“好事多磨”的工资改革296

第八章 职业生涯与职业管理302

第一节 职业生涯与职业管理概述302

一、职业生涯与职业管理的内涵302

二、职业发展观的内容和意义304

三、职业生涯的影响因素305

一、制订个人职业计划的原则309

第二节 个人职业计划309

二、个人职业计划的内容310

三、职业生涯自我管理313

第三节 组织的职业管理314

一、了解员工职业生涯的阶段性314

二、协调组织发展目标与个人发展目标316

三、帮助员工拟定职业计划319

四、帮助员工实现职业计划320

五、选择职业管理模式323

阅读材料8-1 职业生涯规划为何导致员工离职326

【案例】草原兴发集团帮助员工谋划职业生涯328

第九章 人力资源保障与劳动保护331

第一节 社会保障的概念与特征331

一、社会保障的概念331

二、社会保障的基本特征332

第二节 劳动保险333

一、社会保险的作用和内容333

二、劳动保险和社会保险制度的改革337

第三节 劳动保护340

一、劳动保护工作的任务341

二、劳动保护工作的主要内容342

三、事故预防342

阅读材料9-1 女工劳动保护法规滞后 全国妇联提议修改344

【案例】过劳死346

第十章 企业人力资源预警管理348

第一节 企业人力资源预警管理的意义348

一、调查样本的基本数据349

第二节 企业人力资源危机成因的实证考察349

二、调查结果统计分析350

第三节 企业人员行为风险分析357

一、企业人员行为风险的特征358

二、企业人员行为风险的表现形式359

三、企业人员行为风险的成因360

第四节 企业人力资源危机的预警管理362

一、企业人力资源危机的预警模型362

二、企业人力资源危机的预警指标体系363

三、企业人力资源危机的预警对策363

四、企业人力资源预警系统的工作流程366

阅读材料10-1 企业危机时期的员工关系管理368

【案例】万里运输集团公司的人力资源管理372

第一节 企业人力资源诊断概述378

一、人力资源诊断的含义378

第十一章 企业人力资源诊断378

二、人力资源诊断的基本内容379

三、人力资源诊断程序及实施要点382

四、人力资源管理功能正常的标准385

五、人力资源诊断模型——层次分析方法387

第二节 企业人力资源指数分析395

一、人力资源指数概念396

二、人力资源指数的内容396

三、人力资源指数的统计数据401

四、人力资源指数问卷调查法的作用402

阅读材料11-1 LCC公司的人力资源诊断404

【案例】“宝马”现象的启示411

第十二章 跨国企业人力资源管理414

一、跨国企业面临的文化差异问题415

第一节 跨国企业的人力资源管理415

二、跨国企业的人员招聘418

三、跨国企业管理人员的选拔421

四、跨国企业管理人员的来源424

五、跨国企业人员的开发与培训427

阅读材料12-1 联合利华人力资源管理解决方案434

第二节 21世纪跨国企业人力资源管理趋势437

一、跨国企业面临的人力资源管理挑战437

二、面向21世纪的全球人力资源管理战略441

阅读材料12-2 跨国公司：领导人培养的经典案例446

第三节 跨国企业的跨文化管理与沟通449

一、民族文化差异450

二、跨国公司的管理形态450

三、跨国公司的管理沟通451

【案例】秘鲁怎么了452