图书介绍
精通说话技巧 全新实用版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 憨氏编著 著
- 出版社： 内蒙古文化公司
- ISBN：7806754768
- 出版时间：2007
- 标注页数：200页
- 文件大小：7MB
- 文件页数：211页
- 主题词：口才学
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图书目录
第一章 语言基本功的修炼——说话本是平常事，修炼深处见功夫2
口才的基本要素与训练途径2
口才的6项素质修炼10
让自己的声音更完美16
非语言表达的妙用20
说话词必达意、语感敏锐23
人微言不轻26
话多不如话巧31
第二章 说好难说的话——话虽好说，一窍难得34
见什么人说什么话34
拿捏好说话的分寸39
说好赞美的话：好花看到半开时42
说好恭维的话：马屁该拍还得拍45
说好批评的话：批评也须讲艺术49
说好建议的话：忠言不逆耳52
说好拒绝的话：说“不”需讲技巧55
说好玩笑话：开玩笑有学问58
说好道歉的话：难言之言也得说60
说好幽默的话：睿智，更受人欢迎64
第三章 建立良好客户关系的说话窍门——横过深谷的吊桥，常从一根细线栓块小石头开始69
怎样与陌生的客户一见如故69
寻找与潜在客户的共同点72
拜访客户时的套交情说话术77
与客户交谈时不宜说的9种话82
锤炼向客户提问的技巧85
解读客户肢体语言传递的信息90
商务谈话的7大要点95
让你的客户为你着迷100
第四章 商务公关应酬的说话艺术——无礼不成交，良言胜重礼105
公关应酬礼仪和说话技巧105
一般性聚会场所的说话技巧110
举办家宴也要有口才113
酒桌上如何说话117
交际中的“兜圈子”技术119
约会客户的方法与说话术121
养成受人欢迎的说话态度126
第五章 销售人员的语言修炼——说话说得好，水也能点灯130
接近客户的说话技巧130
介绍自己和产品的说话艺术130
接近客户的说话技巧133
推销用语要有“术”139
与客户交谈时的要点142
如何在推销语言中注入感情色彩144
怎样使谈吐富有影响力146
探知客户心理，排除推销障碍148
说服别人要循序渐进151
突破客户拒绝的13种谈话术153
6招让顾客心悦诚服155
第六章 谈判中的特殊说话技巧——即使用非常手段战胜非常对手，也会做到彬彬有礼161
谈判前的寒暄之语有妙用161
突破谈判僵局的说话技巧163
商务谈判拒绝技巧166
讨价还价的技巧169
沉默是金173
第七章 电话销售的说话技巧——会打电话，天涯变咫尺；不会打电话，咫尺变天涯177
打业务电话的礼仪与说话技巧177
销售人员打电话的常规179
电话销售的开篇技巧181
寻求客户的推销用语184
30秒钟征服客户187
为电话营销设计“锦囊妙计”190
电话销售成交的说话技巧193
电话销售的5个策略196