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故障1．开机有警报音且不自检1

故障2．开机无警报音且不自检1

故障3．开机听不到任何声音，显示器不亮1

第1章　开机故障完全解析1

故障4．显示器无信号，主机无报警声，有风扇转动声音2

故障5．开机一段时间后显示器才正常工作2

故障6．完成自检后无法进入系统2

故障7．更换PCI显卡为AGP显卡后，显示器黑屏4

故障8．BIOS ROM Checksum error,System halted5

故障9．CMOS checksum error-Defaults loaded故障5

故障10．CMOS System Options Not Set故障5

故障12．Memory test fail故障6

故障13．HARD DISK INSTALL FAILURE故障6

故障11．Single hard disk cable fail故障6

故障14．DISK BOOT FAIL URE,INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER7

故障15．Diskette Boot Failure故障7

故障16．Master(Slave)None故障8

故障17．Hard disk(s)drive fail故障8

故障18．Device error故障8

故障19．Unknown Hard Error故障9

故障20．加挂一个硬盘后无法启动9

故障21．检测至IDE光驱时死机9

故障22．Floppy disk(s)fail故障9

故障23．CMOS Battery state Low故障10

故障24．Keyboard Interface Error故障10

故障25．Keyboard error or no keyboard present故障10

故障28．开机几秒钟后便自动关机11

故障29．Press ESC to skip memory test故障11

故障27．Override enabled-Defaults loaded故障11

故障26．Display Switch Not Proper故障11

故障30．NO ROM Basic,System Halted故障12

故障31．BIOS设置无法保存13

故障32．Hardware Monitor found an error故障14

第2章　系统启动死机故障完全解析15

故障1．启动选项菜单不见了15

故障2．启动菜单一闪即逝，无法选择所需进入的系统15

故障3．自检后提示“Invalid Drive Specification”，导致系统引导时死机16

故障4．安装Windows 98系统后无法进入Windows 2000系统16

故障5．安装Windows 2000系统后Windows XP系统无法启动17

故障6．安装新驱动后无法进入Windows XP系统18

故障7．Windows XP系统启动时出现“hal.dll文件丢失”18

故障8．分辨率过高无法显示的问题19

故障10．忘记了BIOS密码无法开机20

故障9．安装声卡后，出现黑屏死机20

故障11．超频失败后无法开机21

故障12．清除BIOS后无法启动21

故障13．更换机箱引起无法启动21

故障14．开机后花屏22

故障15．无法进入Windows桌面22

故障16．丢失PCI.sys文件23

故障17．需要重启两次或多次才能成功启动系统23

故障18．电脑使用过程中，系统无故自动重启23

故障19．启动Windows 98系统便出现蓝屏24

故障20．Windows 98系统启动后直接进入关机画面24

故障21．Windows 98系统启动时自动进入安全模式24

故障22．Windows 98系统启动非常缓慢25

故障23．Windows XP系统连续多次重启26

故障24．更换主板后无法进入Windows XP系统26

故障2．0x0000002E蓝屏代码分析27

故障1．理解Windows XP系统蓝屏代码含义27

第3章 系统运行异常导致死机故障完全解析27

故障3．0x0000001E蓝屏代码分析28

故障4．0x00000023或0x00000024蓝屏代码分析29

故障5．0xC0000221蓝屏代码分析30

故障6．0x000000D1蓝屏代码分析30

故障7．0x00000076蓝屏代码分析31

故障8．0x000000B4蓝屏代码分析31

故障9．0x0000007A蓝屏代码分析32

故障10．开启电脑后显示倒计时，然后自动重启系统32

故障11．单击右键引起的系统死机32

故障12．关闭系统时出现死机33

故障13．炎热的天气中系统经常死机34

故障14．运行3D游戏导致死机34

故障16．从光驱复制数据时死机35

故障15．DirectDraw出错引起死机35

故障17．播放DVD时死机36

故障18．刻录光盘时死机37

故障19．进入休眠状态就死机37

故障20．病毒入侵杀毒后经常死机37

故障21．Windows 2000系统拨号上网时发生死机38

故障22．接收邮件打开后死机39

故障23．QQ视频聊天时立即死机39

故障24．安装某软件后，经常出现死机现象39

第4章 外设使用不当导致死机40

故障1．打印机打印数行乱码后，便出现死机或停止打印40

故障2．打印时出现缺页、错位之后便出现死机或停止打印现象41

故障3．正常打印一页后便出现死机41

故障4．安装内置调制解调器后与显卡冲突，导致系统启动时便死机42

故障5．按键盘任意键便出现死机42

故障9．拔出USB设备时死机43

故障8．连续扫描多张照片时提示“扫描仪出错”并蓝屏死机43

故障6．安装PS/2鼠标后进入系统便死机43

故障7．扫描文件时，扫描到一半便死机43

故障10．连接多个USB设备时死机44

故障11．使用USB移动硬盘后经常死机45

故障12．插入U盘时系统死机45

故障13．点对点服务引起死机现象45

故障14．利用无线网卡上网时经常死机45

故障15．安装PCI无线网卡后出现死机现象46

故障16．USB摄像头所导致的花屏死机46

故障17．使用读卡器读数据时出现死机现象47

故障18．安装DVD光驱后出现死机现象47

故障19．播放DVD易死机48

故障20．16×DVD-ROM无法读盘48

故障21．光盘放入光驱后没有反应，稍候死机48

故障22．刻录机为何不能在新电脑上使用49

第5章　开机硬盘无反应的急救50

5.1　开机硬盘无反应的急救50

5.1.1 开机硬盘无反应之硬盘数据线松动与损坏50

5.1.2　开机硬盘无反应之硬盘数据线接口损坏50

5.1.3 开机硬盘无反应之硬盘电源电压不足51

5.1.4　开机硬盘无反应之电源接口损坏51

5.1.5　开机硬盘无反应之硬盘跳线帽反插或丢失52

5.1.6　开机检测不到硬盘之硬盘的主从盘的跳线设置不当52

5.1.7　开机检测不到硬盘之BIOS设置不当53

1．从盘检测失败53

2．硬盘容量设置错误53

3．硬盘类型设置错误53

4．其他硬盘设置错误54

5.2.1　使用DM工具对硬盘进行低级格式化来修复硬盘55

5.2　硬盘物理损坏后的急救55

5.2.2　使用lformat程序对硬盘进行低级格式化来修复硬盘58

5.2.3　使用希捷硬盘专用工具来修复硬盘60

5.2.4　使用迈拓硬盘专用低级格式化工具来修复硬盘62

5.2.5　使用西部数据硬盘专用工具来修复硬盘64

第6章　硬盘故障的急救66

6.1　硬盘启动故障的急救66

6.1.1　主引导程序损坏导致硬盘无法引导66

1．使用Disk Genius工具修复磁盘主引导扇区66

2．三茗硬盘医生修复磁盘主引导扇区67

3．使用fdisk/mbr命令修复硬盘主引导扇区68

6.1.2　硬盘分区表错误导致系统无法引导68

6.1.3　FAT损坏导致数据无法读取70

6.2.1　硬盘出现坏道导致数据读取缓慢或蓝屏72

1．使用HDD Regenerator工具修复硬盘坏道72

6.2　硬盘常见故障的急救72

2．使用PM工具隐藏无法修复的硬盘坏道，使硬盘正常使用73

3．使用Disk Genius工具隐藏无法修复的硬盘坏道，使硬盘正常使用74

4．使用FBDISK工具自动隐藏无法修复的硬盘坏道，使硬盘正常使用78

6.2.2　硬盘零磁道损坏79

6.2.3　硬盘不能重新分区81

第7章　Windows系统崩溃后的急救84

7.1　Windows 98/2000/XP系统崩溃后的急救84

7.1.1　利用Windows 98安装盘修复性重装系统84

7.1.2　利用Windows 2000/XP安装光盘修复性重装系统86

7.1.3　利用恢复控制台修复系统88

1．用安装光盘引导进入恢复控制台89

2．安装恢复控制台为启动菜单项90

3．在故障恢复控制台恢复丢失的ntfs.sys文件91

4．系统启动时提示ntldr文件丢失92

5．误格式化C：盘造成启动文件丢失93

7.2.1　在Windows系统下修复系统文件94

1．使用查错功能修复系统文件94

7.2　系统文件损坏后急救94

2．使用系统配置实用程序修复系统文件95

3．使用Windows文件保护功能修复系统文件96

7.2.2　在DOS下修复系统文件97

1．从回收站中找回丢失的系统文件97

2．利用启动盘在DOS下恢复被删除文件98

7.2.3　在系统安全模式下修复系统文件100

1．安全模式的特殊功能100

2．安全模式菜单功能详解100

3．解决Windows XP系统登录密码丢失问题101

4．解决系统总是进入安全模式的故障102

7.2.4　使用Windows系统安装光盘修复系统文件103

2．利用Regsvr32系统命令修复文件104

7.2.5　手工修复损坏的系统文件104

1．从手动备份文件修复系统文件104

3．利用FTYPE系统命令修复文件关联105

7.2.6　利用专业工具修复损坏的系统文件106

1．用WinRescue XP修复系统文件106

2．用诺顿Windows医生修复系统108

第8章　系统运行缓慢与错误提示完全解析110

8.1 系统运行缓慢的解决110

8.1.1　禁用随系统自启动的程序110

1．手工禁用自启动的程序110

2．利用msconfig禁用自启动程序110

3．利用第三方工具禁用自启动的程序112

8.1.2　禁用系统不需要的启动服务112

1．利用msconfig禁用不需要的系统启动服务112

2．利用services.msc禁用不需要的系统启动服务113

1．AntiVir杀毒软件的升级115

2．启动杀毒115

8.1.3 系统感染病毒115

8.1.4　系统中了“木马”116

1．在任务管理器中查询“木马”116

2．在命令行下查询“木马”116

8.1.5　利用注册表对系统进行优化117

1．自动关闭停止响应的程序117

2．清除内存中不被使用的DLL文件118

3．优化网上邻居118

4．加快启动速度118

8.1.6　利用第三方工具为系统提速119

1．使用Bootvis进行优化119

5．加快关机速度119

2．使用“Windows优化大师”快速自动优化120

3．使用“Windows优化大师”快速优化磁盘缓存121

4．使用“Windows优化大师”优化注册表121

5．使用“Windows优化大师”清理垃圾文件122

6．使用“Windows优化大师”优化开机速度122

8.2　错误提示与解决123

8.2.1　系统错误提示与解决123

1．安装软件时出现错误提示123

2．总是提示虚拟内存不足124

3．Windows Installer无法找到125

4．“搜索”功能不能使用125

5．启动Windows XP系统后提示Winlogon.exe损坏126

8．提示缺少VB运行库127

8.2.2　Internet错误提示与解决127

6．安装SP2提示Atapi.sys文件被另一程序使用127

7．Explorer出错127

1．弹出678错误128

2．弹出691、769错误128

3．联网状态下，浏览器无法打开某些站点128

4．Windows 2003系统下IE浏览器经常提示存在安全隐患129

5．脚本错误提示信息129

6．IE发生内部错误的提示129

7．“IE遇到问题需要关闭……”信息提示129

8.2.3 聊天软件错误提示与解决130

1．QQ空间总是提示脚本错误130

2．QQ不能传送文件130

3．MSN“0x81000370错误”提示130

4．出现“1601错误”提示信息131

5．MSN提示“运行此应用程序所需的某个库文件已损坏，MSIMG32.dll”的信息131

故障1．开机时提示Windows 98保护错误故障132

第9章　Windows系统常见故障排除完全解析132

9.1　Windows 98系统常见故障132

故障2．开机时出现“Starting Windows 98……”信息后死机133

故障3．启动Windows 98时提示nwlink.vxd文件丢失134

故障4．启动后立即自动关机135

故障5．开机后出现“无法装载动态链接库msnp32.dll”错误136

故障6．添加硬盘后出现硬盘盘符错乱136

故障7．双击磁盘盘符提示“Windows无法找到COMMAND.EXE文件”137

故障8．安装Windows 98系统时出现（．CAB）包错误137

故障9．程序安装到一半提示硬盘空间不足137

故障10．无法安装GBK输入法138

故障11．格式化时出现错误138

故障12．磁盘空间充足但安装Windows 98系统时提示磁盘空间不足138

故障13．升级到Windows 98 SE时找不到升级程序138

故障17．关闭系统时长时间静止在“正在关机”画面状态139

故障16．无法关闭Windows 98系统139

故障14．无法使用Windows Update更新系统139

故障15．Windows 98休眠后“叫不醒”139

9．2　Windows 2000系统常见故障141

故障1．安装Windows 2000系统时提示“Error Loading Operation System”错误信息141

故障2．安装Windows 2000系统时蓝屏死机141

故障3．启动时提示NTLDR文件丢失141

故障4．系统启动时提示Ntfs.sys文件丢失142

故障5．安装程序出现“Ikernel.exe错误”提示142

故障6．在Windows 2000系统中小键盘不可用143

故障7．系统不提示输入用户名与密码而自动登录143

故障8．Administrator账户的所有配置消失了143

故障9．设置用户密码时提示出错信息144

故障10．无法删除可疑进程145

故障11．验证证书删除后无法安装SP4服务包145

故障12．安装SP4服务包后登录脚本无法运行145

故障13．安装SP4服务包后ASP.NET无法运行146

故障14．无法卸载SP4147

9.3　Windows XP系统常见故障147

故障1．帮助和支持功能不能使用147

故障2．“添加／删除程序”不能使用147

故障3．Windows XP系统中不能设置屏保密码148

故障4．Framedyn.dll文件丢失不能进行系统还原操作148

故障5．Windows XP系统登录界面中的“关机”按钮不见了148

故障6．“开始”菜单中总是出现“新安装了程序”的提示149

故障7．无法更改系统时间149

故障8．“系统属性”对话框中的“系统还原”选项卡丢失了150

故障9．对系统进行了优化后“自动更新”选项卡无法使用150

故障10．无法对共享文件设置访问权限151

故障11．启动系统时停止在“Windows正在启动……”画面状态下151

故障13．安装的程序不能被其他用户使用152

故障12．启用“使用欢迎屏幕”模式后无效果152

故障14．关机界面的“待机”按钮被禁用153

故障15．磁盘碎片整理总是自动重新开始153

故障16．无法对分区进行整理153

故障17．Windows XP系统互访很慢153

故障18．进程的用户名为空白153

故障19．在任务栏中找不到播放器154

故障20．安装SP1后无法访问帮助文件154

故障21．安装了SP2后还是不能屏蔽弹出式窗口155

故障22．SP2访问网络时出现警报155

故障23．关闭Windows XP SP2自动更新功能后，每次开机都提示155

9.4　Windows Server 2003系统常见故障156

故障1．Windows Server 2003系统无法识别USB移动硬盘156

故障3．升级系统后声卡无法使用157

故障2．升级系统后找不到闪盘盘符157

故障4．无法向服务器发送消息158

故障5．网站总是进行安全检查159

故障6．关机时总是提示选择关机原因159

第10章　数据误删除后的急救160

10.1　从回收站中恢复误删除的文档160

1．从总回收站中恢复文件160

2．从各磁盘驱动器回收站中恢复误删除的文件160

10.2　从Office的临时文件夹中恢复误删除的文档161

10.3　利用第三方工具恢复误删除的文件161

10.3.1　在Windows下恢复误删除的文件161

1．恢复误删除的文件162

2．格式化分区后恢复数据163

10.3.2　在DOS下恢复误删除的数据164

1．制作EasyRecovery Pro急救软盘164

2．在DOS下恢复数据165

11.1　办公文件损坏后的急救166

11.1.1 修复损坏的Word文档166

1．使用Word自动建立的恢复文档挽救数据166

2．使用“打开并修复”功能修复文件166

第11章　数据损坏后的急救166

3．使用“从任意文件中恢复文本”法修复文件167

4．利用第三方工具修复损坏的文件167

11.1.2　修复损坏的Excel文档168

1．将工作簿另存为SYLK格式169

2．利用“打开并修复”功能修复损坏的文件169

3．利用第三方工具修复损坏的文件170

11.1.3 修复损坏的演示文稿171

1．向空白演示文稿中插入受损的幻灯片171

2．尝试打开幻灯片的临时文件171

4．利用第三方软件修复损坏的文件172

3．将损坏的演示文稿保存为RTF格式172

11.1.4　Access数据库的修复173

1．使用Access对数据库进行修复173

2．使用第三方工具修复严重损坏的表173

11.2　多媒体文件损坏后的急救174

1．使用All Media Fixer工具修复损坏的多媒体文件174

2．使用“视频修复器”修复损坏的多媒体文件176

3．修复CD及DVD盘上的损坏的文件177

4．修复损坏的MP3文件178

11.3　RAR及ZIP压缩包损坏后的急救178

1．用WinRAR内置的压缩文件修复功能修复受损的文件179

2．用FlashGet检测并修复受损的ZIP文件179

3．利用第三方工具修复受损的压缩文件180

11.4　E-mail邮件损坏后的急救181

1．快速查杀病毒183

12.1.1　使用瑞星快速杀毒183

第12章　防患于未然——病毒查杀183

12.1 病毒查杀183

2．实现定时自动查杀病毒184

3．让瑞星在电脑开机或启用屏保程序时自动对系统进行查杀扫描184

4．让瑞星定期自动升级病毒库185

12.1.2　使用金山毒霸快速杀毒185

1．快速查杀病毒185

2．创建杀毒快捷方式186

3．升级最新病毒库查杀系统病毒187

4．利用杀毒工具对病毒进行隔离187

12.1.3　利用专杀工具查杀指定病毒188

1．在瑞星网站下载专杀工具188

2．在金山毒霸网站下载专杀工具188

12.2.1 木马防线189

12.2　木马程序查杀189

12.2.2　木马克星190

12.3　防火墙设置190

12.3.1　使用Windows XP SP2防火墙190

1．启用Windows XP SP2防火墙191

2．配置防火墙的IP规则191

12.3.2　瑞星防火墙191

1．通过设置黑白名单实现阻止或允许其他用户访问本机192

2．自定义规则关闭不安全的端口192

3．设置IP规则防范病毒193

12.3.3　金山毒霸防火墙193

1．设置应用程序的网络访问规则193

2．禁用不安全端口194

12.4.1　系统漏洞扫描195

12.4　为系统打上安全补丁195

3．启用家长保护功能195

1．使用瑞星系统漏洞扫描工具196

2．金山毒霸漏洞扫描工具197

3．使用X-Scan工具查找系统漏洞198

12.4.2　系统补丁下载与安装198

1．下载补丁199

2．安装补丁200

第13章　防患于未然——系统备份201

13.1　主引导扇区的备份201

1．利用DEBUG命令备份主引导记录201

2．利用DEBUG命令恢复主引导记录203

13.2　分区表信息的备份203

1．备份分区表记录204

2．恢复分区表记录204

13.2.1　利用Disk Genius工具备份／恢复分区表记录204

13.2.2　利用WinHex工具备份／恢复分区表记录205

1．备份分区表记录205

2．恢复分区表记录206

13.3　Windows系统备份207

13.3.1　利用系统自带的备份工具备份系统207

1．利用备份工具备份系统207

2．利用备份工具还原系统208

13.3.2　利用Ghost备份Windows操作系统209

1．利用Ghost备份Windows系统209

2．利用Ghost还原Windows系统210

13.3.3　利用系统还原功能创建还原点211

1．创建系统还原点211

2．从还原点恢复系统212

13.4　驱动程序备份212

1．备份Windows驱动程序213

13.4.1　利用驱动精灵备份／还原驱动程序213

13.4.2　利用驱动专家（完美驱动）备份／还原驱动程序214

1．备份驱动程序214

2．还原Windows驱动程序214

2．还原驱动程序215

3．将备份的驱动程序打包压缩为EXE文件215

第14章　防患于未然——数据备份217

14.1　常用的数据备份方法217

14.1.1　手动备份数据217

1．利用复制、粘贴实现数据备份217

2．更改系统文件夹的默认保存路径217

14.1.2　利用备份工具备份数据218

1．利用系统自带的备份工具备份数据218

2．使用系统自带备份工具来还原数据220

1．使用Second Copy221

14.1.3　利用第三方软件备份数据221

2．使用FileGee企业文件同步备份系统实现数据备份224

14.1.4　将数据备份到光盘中225

14.2　常用软件数据的备份226

14.2.1　Outlook Express数据的备份227

1．备份Outlook Express电子邮件227

2．备份Outlook Express地址簿227

3．备份Outlook Express电子邮件账户信息228

14.2.2　Foxmail数据的备份228

1．备份Foxmail账户228

2．备份Foxmail地址簿229

14.2.3　IE收藏夹的备份229

14.2.4　QQ数据的备份230

2．利用Office 2003设置保存向导还原Office设置231

14.2.5　备份Office个性化设置231

1．利用Office 2003设置保存向导备份Office设置231

14.3　注册表备份232

14.3.1 利用注册表编辑器备份注册表232

1．利用注册表编辑器备份注册表单个分支232

2．利用注册表编辑器备份整个注册表232

3．还原受损的注册表233

14.3.2　使用系统自带备份工具备份注册表233

1．利用备份工具备份注册表233

2．利用备份工具恢复注册表234

14.3.3　在DOS下利用注册表编辑器备份注册表234

1．在纯DOS下备份注册表235

2．在纯DOS下恢复注册表236

2．保证硬盘正常供电237

4．避免灰尘的入侵237

3．避免磁场及静电的危害237

第15章 防患于未然——电脑日常保养237

1．避免硬盘受到剧烈的振动237

15.1.1　硬盘的日常保养237

15.1　硬件系统的日常保养237

5．避免经常低级格式化、分区及格式化等操作238

6．增加内存以减少反复读盘238

7．避免BT软件带来的损害238

15.1.2　CPU的日常保养238

1．确保CPU风扇正常工作238

3．防止内存金手指氧化239

1．保持主板的清洁239

2．加装主板散热片239

3．定期检查硅脂239

2．超频要合理239

15.1.3　主板及内存的日常保养239

15.1.4　光驱的日常保养240

1．防止灰尘进入光驱240

2．使用单独的IDE数据线240

3．使用高质量的光盘240

4．合理使用光驱240

5．定期清洁激光头240

15.1.5　显示器的日常保养240

1．注意防潮湿241

2．让显示器适当休息241

3．减少电磁干扰241

4．保持显示器清洁241

15.1.6 电源的日常保养241

2．键盘的保养242

1．鼠标的保养242

15.2　软件系统的日常维护242

1．主机电源保养242

15.1.7　键盘及鼠标的日常保养242

2．UPS电源保养242

15.2.1　保养Windows操作系统243

1．清理系统中的无用数据243

2．定期整理磁盘碎片243

3．对系统进行合理优化244

15.2.2　利用反黑客软件保护系统245

15.2.3　及时安装最新补丁程序246

15.2.4　利用系统自带防火墙增加系统安全性247

15.2.5　利用NTFS增强数据安全性248

1．为文件设置加密属性248

2．定制文件的访问权限249