图书介绍
媒体产业系列丛书 网络购物产业PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 曾静平，牛继舜，李莉著 著
- 出版社： 北京：北京邮电大学出版社
- ISBN：9787563544349
- 出版时间：2015
- 标注页数：177页
- 文件大小：42MB
- 文件页数：193页
- 主题词：网上购物－研究
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媒体产业系列丛书 网络购物产业PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 概述1
第一节 发展历程2
一、探索萌芽阶段3
二、初步发展阶段3
三、走向成熟阶段4
四、资本整合阶段5
五、网络团购阶段6
第二节 产业环境7
一、政策规章环境8
二、技术支撑环境8
三、商务运营环境9
四、社会生态环境9
第三节 主要类型10
一、集中店铺10
二、专业综合团购12
三、店铺上线14
四、移动购物14
五、媒体购物16
第四节 网络购物的特点16
一、全球性17
二、即时性17
三、多元性18
四、交互性18
五、定位性19
第二章 网络购物品牌网站21
第一节 网站内容22
第二节 网站风格27
一、标识位置27
二、首页构架27
三、全部商品分类28
第三节 综合指数28
第四节 品牌建设31
一、产品结构与质量31
二、产品来源与价格32
三、线上与线下34
四、会员制度35
第三章 网络购物消费者37
第一节 消费人群38
第二节 消费因素40
一、个性化因素41
二、差异化因素41
三、主动性因素41
四、互动性因素42
五、便捷性因素42
六、价格因素42
七、理性因素43
八、时尚因素43
第三节 消费过程44
一、确认需要45
二、收集信息45
三、比较选择46
四、购买决策47
五、购后评价47
第四节 消费者类型47
第五节 消费者权益50
一、主要问题51
二、权益保护52
三、权益保护建议53
第四章 网络购物产品与物流体系56
第一节 网络购物产品56
一、网络购物产品的特征56
二、网购商品的分类58
三、不同国别消费者网络购物商品类别对比60
第二节 网络购物物流体系63
一、物流园区65
二、物流特征68
第三节 网络购物物流类型70
一、第三方物流70
二、电商自建物流72
三、自建与外包相结合的物流74
四、第四方物流74
第四节 网络购物物流体系存在的问题75
一、爆仓问题75
二、公司问题76
三、员工问题77
四、暴力分拣78
第五节 网络购物物流完善80
一、突出信息化和标准化，加强各环节管理80
二、改变快递模式，倡导消费者自提货品81
三、未雨绸缪，平稳平仓83
第五章 网络购物支付体系84
第一节 基本状况84
一、网上支付系统的构成85
二、网上支付系统的分类85
三、电子支票系统86
第二节 网络银行支付系统87
一、工商银行网银支付系统87
二、中国建设银行网银支付系统89
三、中国招商银行网银支付系统90
第三节 第三方支付系统91
一、支付宝92
二、财付通94
三、环讯支付95
四、易宝支付96
五、快钱97
六、易付通98
七、网银在线99
第四节 问题与出路100
一、资金安全问题100
二、信用体制不完善101
三、用户隐私遭泄露101
四、支付手段显滞后102
五、沉淀资金不明朗103
第六章 网络购物管理106
第一节 主要问题106
一、产品质量问题107
二、产品宣传问题107
三、交易方式问题108
四、产品流通问题108
五、售后服务问题109
第二节 监管体系110
一、建立专门的网络购物监督管理体系110
二、建设健全的网络购物法律法规111
三、加快建立网络购物监督管理系统111
四、网格化的长效联动机制111
第三节 监管机构112
一、国家工商行政管理总局市场规范管理司112
二、商务部电子商务和信息化司114
三、其他网络购物管理机构114
第四节 现行规章115
一、网络商品交易管理办法117
二、网络交易平台经营者履行社会责任指引121
三、第三方电子商务交易平台服务规范123
第七章 网络购物法律125
第一节 全球网络购物法律制度125
一、美国网络购物法律125
二、欧洲网络购物法律制度127
三、亚洲网络购物法律128
第二节 我国网络购物法律制度130
第三节 我国网络购物法律问题分析132
一、缺少对网络欺诈的防范和惩戒133
二、《消费者权益保护法》难以保证网络购物安全133
三、诉讼管辖法院难以确认134
四、维权投诉取证困难135
五、诉讼成本高，法律边界模糊135
第四节 我国网络购物法律制度的完善136
一、制定专门的电子商务法136
二、完善《消费者权益保护法》137
三、制定和完善网上购物市场准入制度137
四、加大对网络购物欺诈犯罪的打击力度138
五、确立网络购物消费者诉讼管辖原则138
六、消费者应增强自我保护意识139
第八章 网络购物典型案例140
第一节 阿里巴巴140
一、发展轨迹142
二、管理架构144
三、业务旗舰148
四、马云评说151
第二节 亚马逊154
一、发展历史154
二、公司定位158
三、业务旗舰159
四、营销特色161
第三节 京东商城163
一、发展历史164
二、旗舰业务166
三、公司特色168
四、物流体系170
第四节 当当网171
一、发展历史172
二、旗舰业务173
参考文献176