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![航空货运服务链管理](https://www.shukui.net/cover/78/30576050.jpg)
- 邹建军著 著
- 出版社: 北京:中国民航出版社
- ISBN:7801107330
- 出版时间:2006
- 标注页数:171页
- 文件大小:10MB
- 文件页数:179页
- 主题词:航空运输:货物运输-商业服务-管理
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图书目录
第一章 航空货运服务链管理概述1
第一节 航空货运服务链管理定义1
第二节 航空货运服务链管理的思想7
第三节 航空货运服务链管理的目标与功能14
第四节 航空货运服务链中的企业18
第五节 案例:FedEx亚太地区航空货运服务链管理24
第二章 航空货运服务链管理发展环境26
第一节 航空货运服务链管理发展的经济环境26
第二节 航空货运服务链管理发展的行业环境34
第三节 航空货运服务链管理发展的竞争环境43
第四节 案例:航空货运企业介绍47
第三章 传统航空货运服务企业的战略转型55
第一节 传统航空货运服务企业发展的困境55
第二节 传统航空货运服务企业战略转型的必要性63
第三节 传统航空货运服务企业实现战略转型的关键66
第四节 案例:企业战略转型71
第四章 航空货运服务链再造与资源整合77
第一节 航空货运服务链资源整合概述77
第二节 资源整合的基础:服务链再造85
第三节 航空货运服务链资源整合的内容92
第四节 案例:企业重组与资源整合96
第五章 航空货运服务链信息管理与运营效率的提高102
第一节 航空货运服务链信息管理概述102
第二节 航空货运服务链信息管理技术106
第三节 航空货运服务链信息管理面临的问题与成功的关键111
第四节 案例:航空货运服务链信息管理解决方案与使用116
第六章 航空货运服务链客户管理与市场竞争123
第一节 航空货运服务链客户管理的概念123
第二节 航空货运服务链客户管理的思想128
第三节 市场竞争中航空货运服务链客户管理绩效的衡量133
第四节 航空货运服务链客户管理的内容137
第五节 案例:航空公司的客户管理144
第七章 航空货运服务链网络扩展与战略联盟148
第一节 航空货运服务链网络扩展148
第二节 航空货运服务链联盟战略155
第三节 航空货运服务链战略联盟的实施161
第四节 案例:战略联盟案例164
参考文献169
后记171