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第一部分　简介3

第1章　团队领导者3

1.1　管理层的期望3

1.2　团队的期望3

1.3　管理层优先级与团队的兴趣4

1.4　团队的目标4

1.5　树立榜样5

1.6　标准5

1.7　领导态度6

1.8　承担责任6

1.9　团队领导者的工作6

参考文献7

1.10　小结7

第2章　领导能力8

2.1　领导能力的问题8

2.2　领导能力差的表现8

2.3　基本领导能力的问题9

2.4　领导与管理9

2.5　领导会有追随者10

2.6　领导者的远见和承诺10

2.7　领导态度10

2.8　变革型领导和交易型领导11

2.9　成为领导者11

2.10　领导者的举止11

2.12　小结12

2.11　自下而上开始领导12

参考文献13

第3章　团队14

3.1　什么是团队14

3.2　团队的力量15

3.3　为什么需要团队15

3.4　自主型团队的实质16

3.5　成员感和归属感16

3.6　对共同目标的承诺17

3.7　过程和计划的自主权17

3.11　小结18

3.10　领导能力的需要18

3.9　致力卓越18

3.8　技能和纪律18

参考文献19

第4章　团队动机20

4.1　什么是动机20

4.2　目标和动机21

4.3　反馈21

4.4　维持动机21

4.5　动机和工作22

4.6　动机的类型22

4.7　承诺24

4.8　建立动机24

4.9　维持动机25

4.10　小结26

参考文献26

第二部分　组建团队29

第5章　TSP概述29

5.1　团队领导者的目标29

5.2　达到团队领导者的目标30

5.3　组建团队30

5.4　启动团队31

5.5　团队协作34

5.6　培训36

参考文献37

5.8　小结37

5.7　团队自主权37

第6章　团队形成38

6.1　挑选过程38

6.2　接管成形团队39

6.3　挑选标准39

6.4　培训41

6.5　团队成员42

6.6　潜在领导者42

6.7　小结43

参考文献43

第7章　TSP团队启动44

7.1　启动目标44

7.2　团队组建45

7.3　TSP启动概述46

7.4　启动支持49

7.5　启动准备49

7.6　领导TSP启动过程52

7.7　小结57

第三部分　团队协作60

第8章　依据计划管理60

8.1　遵循计划60

8.2　首次危机60

8.3　动态规划61

8.5　维护计划62

8.4　变更需求62

8.6　工作量平衡63

8.7　跟踪进度64

8.8　评估状态64

8.9　寻求帮助65

8.10　小结66

第9章　维持产品关注点67

9.1　定义成功67

9.2　设置和维护优先级68

9.3　建立短期目标68

9.4　克服困难69

9.5　改变方向69

9.7　小结70

参考文献70

9.6　关注客户70

第10章　遵循过程71

10.1　遵循过程为什么重要71

10.2　PSP的逻辑71

10.3　TSP的逻辑72

10.4　遵循过程为什么困难73

10.5　开始使用过程73

10.6　收集和记录数据76

10.7　处理过程问题76

10.8　数据相关问题79

10.9　激励团队遵循其定义的过程79

10.10　遵循过程的好处80

10.11　小结82

参考文献82

第11章　管理质量83

11.1　什么是质量83

11.2　为什么质量很重要83

11.3　为什么要管理质量86

11.4　质量管理的原则87

11.5　质量之旅88

11.6　TSP质量策略89

11.7　收集质量数据90

11.8　开发人员的质量职责90

11.10　质量管理方法91

11.9　团队的质量职责91

11.11　质量报告考虑事项93

11.12　质量评审94

11.13　小结94

参考文献95

第四部分　管理层相关事务98

第12章　管理层支持98

12.1　管理层抵制98

12.2　项目控制98

12.3　不充分的资源99

12.4　PSP培训100

12.6　定义团队目标105

12.5　建立关系网105

12.7　团队计划106

12.8　小结106

参考文献107

第13章　向管理层汇报108

13.1　汇报的逻辑108

13.2　要汇报什么109

13.3　报告内容109

13.4　何时汇报111

13.5　报告示例111

13.6　寻求帮助114

13.7　小结114

参考文献114

14.1　管理者的工作115

第14章　保护团队115

14.2　处理请求116

14.3　频繁变更116

14.4　人员安置117

14.5　培训117

14.6　工作场所119

14.7　数据保密119

14.8　平衡优先级120

14.9　小结120

参考文献120

15.2　团队成员感123

15.1　评估团队123

第15章　培养团队123

第五部分　维护团队123

15.3　团队目标125

15.4　团队自主权126

15.5　团队计划126

15.6　团队质量承诺127

15.7　小结127

第16章　培养团队成员128

16.1　兴趣、能力和动机128

16.2　挑战性工作129

16.3　任务和关系成熟度130

16.4　度量和评估人员131

16.5　对付棘手的团队成员132

16.6　对付绩效不佳的员工134

16.7　小结135

参考文献136

第17章　改进团队绩效137

17.1　激励改进137

17.2　改进目标138

17.3　改进策略和过程138

17.4　改进计划和资源139

17.5　改进度量和反馈139

17.6　基准点设置的元素140

17.7　基准点度量141

17.8　动态基准点设置142

17.9　自己设定基准点143

17.10　小结144

参考文献145

第18章　成为团队领导者146

18.1　什么是领导力146

18.2　成为领导者或管理者148

18.3　领导角色150

18.4　在领导的同时进行训练155

18.5　前路挑战157

18.6　小结159

参考文献160

附录A　团队角色161

附录B　建立关系网176

索引183