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第一章　世界律师经验的启发1

第一节　观念的误区1

第二节　方法上的误区7

第二章　英美律师有哪些成功经验14

第一节　成功一定牺牲尊严？14

第二节　曾经的迷失与自救的秘密19

第三节　现在：竞争的压力与成功的战术27

第三章　方法的困境36

第一节　推销术为什么是过时的36

第二节　律师错误的“市场”导向38

第三节　被淘汰的4P理论误导中国律师43

第四节　错误的律师角色定位45

第四章　美国律师的EBM业务推广方法50

第一节　EBM教导式业务推广50

第二节　为什么EBM方法有效53

第三节　三个“C”分出高下55

第四节　六个应做与不应做56

第五章　EBM战略认识73

第一节　竞争中生存的秘诀73

第二节　有尊严的业务拓展步骤78

第三节　影响推广效果的15个问题83

第六章　律师广告是否有效87

第一节　美国：没有结论的争议87

第二节　谨慎的实践90

第三节　热热闹闹：“个人伤害”律师广告94

第四节　激烈地对抗97

第五节　律师广告的经济效果怎么样107

第七章　EBM战术：如何找到下一个客户110

第一节　到哪里去找下一个客户110

第二节　有尊严地推广你的法律服务119

第三节　三种手段引来下一个客户124

第四节　成功律师的31个秘诀131

第五节　怎样提高收费并吸引更好的客户137

第六节　律师易犯的14条昂贵的错误140

第八章　EBM首要条件——个人魅力如何征服客户145

第一节　死穴——个人形象145

第二节　如何改进你的可信任形象148

第三节　苏珊的建议153

第四节　气质言行打动客户160

第五节　客户见你之前印象已经形成166

第六节　上电视前的形象准备169

第九章　杠杆关系网173

第一节　选择正确的关系网173

第二节　向关系网完美地展示自己178

第三节　与关系网中的联系人会面184

第四节　如何让关系网为你感动188

第五节　留住关系网中的客户190

第十章　有效宣传的定律195

第一节　宣传册打动客户的秘密195

第二节　业务宣传手册11项常见错误202

第三节　为宣传册选择设计师204

第四节　如何使你的宣传更有效206

第十一章　文字的力量——宣传材料撰写227

第一节　宣传词的撰写227

第二节　特殊细节增强说服务力234

第三节　使宣传得到回应的秘密238

第四节　14个方法增加宣传的阅读量和回应量244

第十二章　如何促使客户与你签约247

第一节　选美比赛——律师如何在竞争中胜出247

第二节　正确的谈话策略赢得客户263

第三节　潜在客户在想些什么270

第四节　几只看不见的手　促使客户下决心274

第五节　使自己变得供不应求279

第六节　客户协议也有业务拓展威力282

第十三章　如何使客户满意285

第一节　服务——给客户带来价值285

第二节　良好职业作风决定你的成功289

第三节　优质服务的七条准则（7C准则）292

第四节　你应该问客户的20个问题299

第五节　与客户发展个人关系——建立和保持与308

客户之间关系的关键308

第六节　让委托人产生好感的正确做法312

第七节　与客户进行有效的沟通318

第八节　给客户回电话的注意事项325

第九节　如何得到客户的推荐328

第十节　处理电话询问332

第十四章　律师事务所的创办与经营338

第一节　创建小的律师事务所338

第二节　建立全国性律师业务344

第三节　聘用律师的策略346

第十五章　美国律师如何计算收费标准354

第一节　如何制定你的收费标准354

第二节　效率如何转化为财富361

第十六章　律师事务所的业务拓展371

第一节　避免忽略关键客户371

第二节　每个律师均须做推广计划376

导言　你成为律师的前几年383

第十七章　年轻律师生存指南383

第一节　你想成为律师吗385

第二节　找一个事务所来开始你的事业391

第三节　展望未来：起草你的职业发展计划394

第四节　成为律师第一年395

第五节　办公室内外399

第六节　和委托人相关的事宜403

第七节　发展你的事业410

第八节　照顾自己418

第九节　给新律师的十条生存建议423

第十节　成为优秀律师的十大秘密426

参考文献432