图书介绍
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- 吴金林，毕港峰主编 著
- 出版社： 北京：中国石化出版社
- ISBN：7800439100
- 出版时间：2007
- 标注页数：244页
- 文件大小：24MB
- 文件页数：252页
- 主题词：加油站－经济管理
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图书目录
第一章 加油站站长的工作职责与方法1
第一节 发展中的加油站1
第二节 加油站经营管理的内容与原则4
第三节 加油站站长的职责及素质要求7
第四节 加油站站长的工作方法10
第二章 油品基础知识18
第一节 汽油18
第二节 柴油28
第三节 润滑油、脂34
第三章 加油站设备管理48
第一节 加油站设备管理概述48
第二节 加油机49
第三节 储油设备64
第四节 加气机69
第五节 信息技术在加油站的应用74
第四章 加油站安全管理107
第一节 安全与安全管理107
第二节 安全管理组织与措施112
第三节 消防管理118
第四节 安全检查与隐患整改126
第五节 事故处理127
第五章 加油站计量及计量管理131
第一节 油品计量基础知识131
第二节 加油站的油品接卸与验收137
第三节 加油站的油品损耗及损耗管理139
第四节 加油机的标准罐法在线检定152
第五节 加油站账表158
第六章 加油站的财务管理和会计核算164
第一节 加油站的财务管理164
第二节 加油站的会计核算172
第三节 加油站发票管理178
第七章 加油站营销策略180
第一节 营销的基本问题180
第二节 营销创新183
第三节 客户管理190
第四节 品牌策略194
第五节 竞争策略199
第六节 促销策略200
第一节 服务概述211
第八章 加油站顾客服务211
第二节 加油站顾客服务规范214
第三节 提升加油站服务品质216
第九章 加油站环境管理223
第一节 加油站环境管理的意义223
第二节 建造优美的硬环境224
第三节 营造优美的软环境226
第四节 加油站的环境保护227
第十章 加油站非油品业务235
第一节 加油站非油品业务现状235
第二节 国外非油品业务的经营237
第三节 我国加油站非油品业务的开展240
参考文献244