图书介绍
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- 邓宏乾编著 著
- 出版社： 武汉：华中师范大学出版社
- ISBN：7562234175
- 出版时间：2006
- 标注页数：200页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：210页
- 主题词：居住区－物业管理－高等学校－教材
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图书目录
第一章 住宅小区物业管理概述1
第一节 住宅小区物业管理基本知识1
一、物业与物业管理1
二、物业管理的性质2
三、住宅小区物业管理的几个基本概念3
四、住宅小区的特点4
五、住宅小区物业管理的原则及意义4
第二节 我国住宅小区物业管理的发展历程6
一、物业管理的萌芽与兴起（1988年—1993年）6
二、物业管理快速发展期（1994年—2002年）6
三、物业管理规范健康发展期（2003年至今）7
第二章 住宅小区物业管理的基本环节9
第一节 物业管理的策划阶段9
一、物业管理的早期介入9
二、物业管理方案的制订12
三、选聘物业管理企业14
第二节 物业管理的前期准备阶段17
一、物业管理企业内部机构的设置17
二、物业管理制度的制定18
第三节 物业管理的启动阶段21
一、物业的接管验收21
二、用户入住24
三、物业档案资料的建立27
四、首次业主大会的召开和业主委员会的成立30
第三章 住宅小区物业管理的业主自治管理33
第一节 业主及业主大会33
一、业主及其权利、义务33
二、业主大会及其职责36
一、业主委员会的职责39
三、业主大会规程39
第二节 业主委员会39
二、业主公约及业主委员会章程42
三、业主委员会的运作44
第四章 住宅小区物业管理招投标63
第一节 住宅小区物业管理招投标的基本知识63
一、住宅小区物业管理招投标的基本概念63
二、住宅小区物业管理招投标的分类64
第二节 住宅小区物业管理招标65
一、住宅小区物业管理的招标程序65
二、住宅小区物业管理招标文件的主要内容66
第三节 住宅小区物业管理投标73
一、住宅小区物业管理投标的主要环节73
二、住宅小区物业管理投标文件的主要内容74
一、住宅小区物业管理开标78
第四节 住宅小区物业管理开标、评标和中标78
二、住宅小区物业管理评标79
三、住宅小区物业管理评标计分方法79
四、住宅小区物业管理中标80
第五章 物业服务合同82
第一节 物业服务合同概述82
一、物业服务合同的概念及特征82
二、物业服务合同的主体与客体84
三、物业服务合同的种类86
四、物业服务合同的构成要件87
五、物业服务合同的内容及其法律效力90
第二节 物业服务合同的签订与终止93
一、物业服务合同的签订93
二、物业服务合同的终止96
一、物业服务合同纠纷的表现形式及其主要原因97
第三节 物业服务合同纠纷及其解决方式97
二、几种常见物业服务合同纠纷案件的处理98
三、物业服务合同纠纷的解决方式101
四、审理物业服务合同纠纷案件应注意的几个法律问题101
第六章 住宅小区物业管理服务及其标准119
第一节 物业管理服务的基本内容119
一、常规性的公共服务119
二、针对性的专项服务120
三、委托性的特约服务121
第二节 物业管理服务标准121
一、普通住宅物业管理服务标准121
二、经济适用房物业管理服务标准127
三、普通住宅小区物业管理服务等级标准130
一、住宅小区物业管理公共性服务收费及其构成136
第三节 物业服务收费136
二、普通住宅小区物业服务收费138
第七章 住宅小区物业房屋及设备管理140
第一节 房屋的修缮及装修管理140
一、房屋修缮管理140
二、房屋装修管理144
三、房屋养护管理145
第二节 小区物业设备管理145
一、物业设备管理的意义145
二、物业设备管理的内容及特点146
三、物业设备的日常管理与养护148
四、物业设备管理的相关制度150
第八章 住宅小区物业环境管理152
第一节 小区物业环境管理概述152
一、小区物业环境管理的内容及特点152
二、小区物业环境管理与精神文明建设154
三、ISO14000与物业环境管理155
第二节 小区物业的绿化管理156
一、小区物业绿化管理的含义与作用156
二、小区物业绿化管理的内容及特点157
三、小区物业绿化管理的常见技巧159
第三节 小区物业的卫生管理161
一、小区物业卫生管理的含义与作用161
二、小区物业卫生管理的内容及特点162
三、小区物业卫生管理的常见技巧164
第四节 小区物业的文化管理166
一、小区物业文化管理的含义与作用166
二、小区物业文化管理的内容及特点167
三、小区物业文化管理与社区文化169
第五节 小区物业的安全管理171
一、小区物业安全管理的含义与作用171
二、小区物业的治安保卫172
三、小区物业的消防管理173
四、小区物业安全管理的群防群治和突发事件的处置方法175
第九章 住宅小区物业法制管理178
第一节 住宅小区物业法制管理的意义与作用178
一、住宅小区物业法制管理的意义178
二、住宅小区物业法制管理的作用180
第二节 住宅小区物业管理的相关法规182
一、住宅小区物业管理相关法规介绍182
二、《物业管理条例》的作用及其地位评价182
第三节 住宅小区物业管理中常见的法律纠纷及其解决途径184
一、常见的住宅小区物业管理法律纠纷184
二、住宅小区物业管理法律纠纷的解决途径186
三、案例分析189
主要参考文献198
后记200