图书介绍
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- 廖金泽著 著
- 出版社： 广州：广东旅游出版社
- ISBN：7806538267
- 出版时间：2007
- 标注页数：361页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：369页
- 主题词：秘书－工作－手册
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图书目录
秘书要求秘书性质2
秘书职责3
秘书标准6
秘书形象9
秘书素质17
秘书用语22
秘书知识28
秘书技能29
秘书心理30
秘书经验32
秘书常识34
秘书礼仪见面礼仪50
称呼礼仪50
介绍礼仪52
握手礼仪53
名片礼仪54
交谈礼仪56
接待礼仪57
外事接待59
拜访礼仪60
宴请礼仪61
赴宴礼仪65
中餐礼仪67
西餐礼仪70
馈赠礼仪75
庆典礼仪76
签约礼仪79
住宿礼仪81
出行礼仪81
方便礼仪82
秘书实务办公流程84
办公效率85
办公用品86
办公健康87
上班例事90
接待处理93
电话处理100
函电处理104
值班处理108
保密处理110
事故处理111
印信保管112
工作安排114
约会安排115
会谈安排117
会议安排117
出差安排123
秘书写作文书知识132
文书处理133
公务文书137
通用文书152
事务文书154
常用函电158
行政管理行政架构162
行政流程164
行政职务165
行政职责166
行政制度169
行政管理171
行政档案172
行政文书174
行政监督175
行政协调179
人事管理对外招聘182
内部培训192
雇员考核196
雇员激励202
团队建设205
办公管理办公室安排212
办公室风水214
办公室布局215
办公室照明216
办公室色彩217
办公室地面217
办公室装饰218
办公室家具218
办公室绿化219
办公室音乐220
办公室气味221
办公设备使用与保养 222
电脑与网络应用238
信息管理信息收集252
信息整理254
信息开发256
信息传递259
信息存储260
信息利用265
信息决策267
信息反馈270
资源管理272
档案管理档案知识280
档案管理282
档案收集284
档案鉴定287
档案分类289
档案装订292
档案检索293
档案保管296
后勤管理财产管理300
设备管理300
福利管理301
安全管理302
卫生管理303
出差管理303
车辆管理304
房产管理304
问题管理上司任人唯亲的对策306
上司独断专行的对策307
上司反复无常的对策308
上司不负责任的对策309
上司人品粗俗的对策310
上司心胸狭隘的对策311
上司草率粗心的对策312
上司缺乏主见的对策312
上司为人古怪的对策313
上司不够检点的对策314
上司朝令夕改的对策314
上司缺乏诚信的对策315
上司心情沮丧的对策316
上司左右为难的对策316
上司不识好歹的对策317
上司亲力亲为的对策318
服务多位上司的对策319
上司性格固执的对策319
大上司小上司的对策320
雇员产生惰性的对策321
单位内部失调的对策322
领导权威失灵的对策326
单位出现危机的对策327
处理政府干预的对策328
媒体恶意曝光的对策328
社区关系紧张的对策329
客户有意刁难的对策330
客户以礼相赠的对策331
同时做几件事的对策331
面临疑难问题的对策332
处理上司之间关系的对策333
领会上司真实意图的对策334
对上司进行申辩的对策335
陪伴上司外出同行的对策336
协助上司安排出差的对策337
上司出差期间工作的对策338
协助处理上司电话的对策339
协助上司处理社交的对策341
协助上司中止会客的对策342
协助上司制作文件的对策343
危机管理棘手问题应对与处理346
各类危机应对与处理348
附录356