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导论　失败，为什么？3

一、经营失败是企业家心中永远的痛3

1．从发人警省的经营失败案例谈起3

2．经营失败会带来一系列严重后果8

二、防范失败是每个企业家的必修课11

1．企业家必须学会防范经营失败11

2．是什么导致企业经营失败12

3．为了不败，企业家必须吸取他人失败的教训17

4．提高企业家素质是防范经营失败的根本措施18

第1章　不称职的领导者——一只绵羊带死了一群狮子23

一、企业领导者素质的高低决定企业的命运23

1．领导者素质决定企业的发展前景23

2．高素质的领导者带领企业走向成功26

3．低素质的领导者会将企业引向衰亡30

二、企业领导者素质低下的主要表现34

1．企业领导者的思想素质低下34

2．企业领导者的道德素质低下35

3．企业领导者的心理素质低下37

4．企业领导者的职业素质低下40

三、如何规避低素质的领导者对企业的危害44

1．必须建立一个完善的市场竞争规则45

2．建立完善的企业家认证制度和企业家市场46

3．建立健全对企业领导者的监督激励机制47

4．注重企业领导者的执行能力48

5．按照知识经济时代的要求培养企业家素质50

1．战略管理是现代企业管理的重中之重55

一、成也战略，败也战略55

第2章　好高鹜远的决策——走入战略管理的误区55

2．成功的战略决策将企业导向发展的快车道59

3．战略决策决不能带有浪漫色彩61

4．好高骛远的战略会给企业带来致命的伤害63

二、是什么导致好高骛远的战略决策65

1．战略决策者患有“眼疾”66

2．错误地对待变化与战略的关系66

3．盲目追求企业发展的高速度69

1．给战略决策者洗脑71

三、怎样走出战略管理的误区71

2．培养战略决策能力73

3．科学决策，走出误区75

4．面向新的挑战，实现战略转型77

第3章　盲目扩张——陷入好大喜功的陷阱81

一、扩张是一把双刃剑81

1．扩张是企业发展的必然要求81

2．两种截然不同的扩张：理性扩张与盲目扩张82

1．对市场前景预测的失误84

二、是什么导致企业盲目扩张84

2．决策者大脑的自我膨胀87

3．多元化美好前景的诱惑88

三、盲目扩张对企业的危害91

1．遭受恐龙式的灭顶之灾91

2．盲目兼并，难于消化93

3．使企业失去了核心竞争力96

四、惟有理性扩张，企业才能稳健发展100

1．守住本行，夯实基础100

2．谨慎多元化，理性发展102

3．攻克并购后的整合难题105

第4章　创新力不足——生还是死，创新还是守旧109

一、创新还是守旧：企业的生死点109

1．创新是企业发展的不竭动力109

2．守旧是企业停滞不前的重要原因111

3．创新和守旧的辩证统一关系114

二、影响企业创新的因素分析115

1．企业家缺乏创新意识115

2．企业家沉湎于已有的成绩117

3．僵化的企业经营机制的制约118

4．企业缺乏应对市场的应变机制119

三、错误的“创新”也会导致企业失败120

1．忽视风险的“创新”往往导致失败120

2．过分追求技术的“创新”会使企业偏离发展的正确轨道123

四、如何有效增强企业的创新力125

1．决策者要有创新精神和创新思维126

2．寻找适合企业的创新点127

3．积极为企业创新创造条件130

一、“唯亲”式用人是企业的痼疾137

1．“唯亲”式用人的两种表现形式137

第5章　“唯亲”式用人——用人痼疾制约了企业的发展137

2．家族式用人的特点及其危害139

3．只有用人唯贤，企业才能健康发展144

二、企业家如何科学用人146

1．任人唯贤是企业必须遵循的根本原则146

2．以绩效为标准，唯实取才150

一、管理者关系和谐与否，直接影响企业的凝聚力155

1．企业的健康发展需要企业内部的凝聚力155

第6章　能量内耗——管理者失和成为企业最无情的杀手155

2．管理者失和是企业发展的无情杀手157

3．为什么不和：失和的原因及其表现159

二、如何有效协调管理者之间的关系160

1．消除管理者失和，重在加强管理者队伍建设161

2．在利益关系上协调好管理者之间的关系163

3．加强信息沟通和民主生活方式，促进理解与合作165

第7章文化滞后——“文化沙漠”困住了企业的明星之路171

一、优秀的企业文化是企业持久健康发展的保证171

1．企业文化是左右企业经营成败的关键171

2．优秀的企业文化是企业良好形象的根基173

二、滞后的企业文化对企业发展的不良影响175

1．滞后的企业文化缺乏精神激励作用176

2．滞后的企业文化缺乏导向和规范作用176

3．滞后的企业文化起不到凝聚员工的作用177

4．缺乏沟通、各自为政的企业文化会使企业一盘散沙178

5．缺乏对下属的尊重与信任，有碍于企业的良好发展179

三、企业文化建设滞后与落后的种种表现182

1．对企业文化发展战略缺乏应有的重视182

2．注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵183

3．忽视企业文化创新，企业精神缺少个性化185

4．企业文化建设的“清谈化”、“玄学化”187

5．将企业文化视为传统文化在企业中的直接运用188

四、如何塑造新型的适合自身发展的企业文化189

1．分析企业内外因素，提炼企业文化的核心内容189

2．不断对员工进行企业文化的灌输191

3．企业文化建设应靠“六力”作保障193

4．建设企业文化需要防范的几种倾向196

一、信息已成为事关企业竞争力高低的主要因素201

1．信息的畅通是企业参与市场竞争与发展的保障201

第8章　信息短缺或失灵——没有什么比信息闭塞更恐怖201

2．信息闭塞与失灵对企业参与市场竞争的危害203

3．过分强调信息管理也会给企业带来危害208

二、是什么堵塞了企业的信息渠道209

1．企业信息管理基础差209

2．面对繁多信息，企业顾此失彼210

3．企业的信息管理系统落后212

4．对信息的判断失误和处理不当214

1．要建立有效的信息管理系统215

三、如何畅通企业的信息渠道，提高信息处理能力215

2．充分发挥信息管理系统中的人的作用221

3．建立决策层管理信息系统223

4．建立企业的市场信息系统226

第9章　失去诚信——丢失不可缺失的生存资本231

一、诚信是企业做“百年老店”的根本231

1．现代信用经济呼唤企业的诚信231

2．坚守诚信即是为企业筑下稳固的根基234

二、失去诚信是企业永远的疼痛237

1．丢失诚信就等于使企业失去了生存资本237

2．信守合同是企业信用的一面镜子241

3．虚假广告最易使企业失去诚信243

4．产品质量低劣会使企业信誉丧尽246

三、企业如何有效树立诚信形象249

1．树立诚信从企业家和员工做起249

2．向社会展示企业产品与服务的名优品牌251

3．一丝不苟，严把产品质量关252

4．组建企业信用联盟和企业信用体系255

5．企业树立诚信形象需注意的问题256

1．在知名度中虚名与美誉度的根本区别261

一、企业的虚名与美誉有着本质的不同261

第10章　塑造虚名——虚假形象置企业于困境261

2．企业为何迷恋制造虚名263

二、虚名会给企业带来什么危害265

1．虚名损害企业的社会形象265

2．虚名危害企业的市场竞争力266

三、如何正确而有效地提高企业的美誉度267

1．采取切实措施提高品牌的美誉度267

2．以优质的服务让顾客更信任270

3．树立企业注重社会责任的形象273