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第一篇　决策学的框架体系——决策科学性与艺术性的统一3

第一章　决策的基本原理3

第一节　决策的重要性3

一、管理就是决策3

二、决策型浪费是最大的浪费7

三、正确决策的意义10

四、正确决策的保障机制12

第二节　决策学15

一、决策的概念15

二、决策的要素17

三、决策学的产生与发展21

四、决策学与系统工程、运筹学、管理学的关系24

第三节　决策的科学性与艺术性26

一、科学与艺术主要特性的比较26

二、决策的特点与难点27

三、决策的科学性与艺术性的比较32

四、结论32

第四节　决策的类型33

一、按管理层次划分33

二、按管理过程划分34

四、按决策范围划分35

三、按管理领域划分35

五、按决策方法划分36

六、按决策的结构化划分37

七、按决策环境划分38

八、按决策目标划分39

九、按决策主体划分40

十、按决策时间性划分41

十一、按决策重复性划分42

十二、按变量连续性划分42

一、决策机构的组成及工作原理43

第五节　决策机构43

十三、按变量个数划分43

二、决策制定机构44

三、决策信息机构50

四、决策实施机构52

五、决策相关机构53

第六节　决策的原则53

一、系统原则53

二、信息原则58

三、预测原则59

四、可行原则59

五、效益原则60

六、可靠原则61

七、优化原则62

八、创新原则63

九、民主原则64

第七节　实例分析：我国人造景观决策的问题与对策64

一、人造景观决策失误状况64

二、人造景观决策失误的原因分析65

三、对人造景观决策的建议67

第一节　决策步骤总论69

一、决策步骤的流程图69

第二章　决策的基本步骤69

二、决策流程中的反馈70

第二节　问题的识别71

一、问题识别的重要性71

二、问题特征的识别72

三、问题原因的识别73

第三节　环境分析与预测74

一、环境分析与预测的意义74

二、环境分析与预测的步骤74

三、决策环境分类75

四、外部环境分析与预测的内容76

五、内部环境分析与预测的内容78

一、决策目标体系的层次性80

第四节　目标及影响因素的确定80

二、决策目标体系设定的原则82

三、目标函数和约束函数的确定83

四、影响因素的确定83

第五节　备选方案的拟定84

一、备选方案的来源84

二、备选方案设计的原则85

三、产生备选方案的方法86

第六节　备选方案的评价与选择87

二、方案可行性的评价88

一、方案评价应考虑的因素88

三、方案可接受性的评价90

四、方案可靠性的评价93

五、方案筛选的方法95

六、方案的完善98

第七节　决策方案的实施99

一、实施前的准备99

二、实施中的控制102

三、实施后的总结和评价102

一、问题识别与环境分析103

第八节　实例分析：上海黄浦江水系治理决策的制定过程103

二、目标的确立105

三、备选方案的拟定105

四、备选方案的评价与选择105

第二篇　决策的科学性——决策分析的理论与方法109

第三章　决策的基本理论109

第一节　决策系统109

一、决策系统的概念109

二、决策系统的输入与输出109

三、决策的概念框架111

一、决策系统的结构模型112

第二节　决策问题的模型描述112

二、决策系统模型116

三、决策模型118

第三节　主观概率122

一、主观概率的概念122

二、主观概率的估计方法123

第四节　效用理论127

一、效用函数概述127

二、效用曲线的类型130

三、期望效用函数及其决策规则133

四、效用函数的构造136

一、多目标决策问题及其模型139

第五节　多目标决策理论139

二、多目标决策问题的基本特性140

三、决策方案的二元优劣关系141

四、决策方案的多元优劣关系——决策解的性质142

五、多目标决策的基本思路145

第六节　实例分析：南京市环境与经济协调发展多目标决策的系统分析146

一、决策目标体系146

二、多目标决策方法147

三、决策输入体系与约束条件147

四、多变量决策方法148

一、确定型决策的一般问题150

二、成本规则150

第四章　确定型决策方法150

第一节　确定型决策的决策规则150

三、盈亏平衡规则152

四、净现值规则154

五、内部收益率规则155

第二节　连续方案的决策158

一、线性规划法158

二、非线性规划法168

一、逐个方案评价法170

第三节　离散方案的决策170

二、整数规划法174

第四节　实例分析：大型炼油厂生产计划决策模型的建立177

一、系统的结构分析177

二、系统模型的建立178

三、生产计划决策模型的建立179

第五章　非确定型决策方法181

第一节　风险型决策（Ⅰ）181

一、最大可能法181

二、期望值法182

三、期望值－方差法185

四、决策树法186

五、矩阵法189

六、灵敏度分析191

第二节　风险型决策（Ⅱ）——贝叶斯法193

一、先验概率分布与后验概率分布193

二、贝叶斯公式194

三、贝叶斯决策195

第三节　不定型决策198

一、乐观法199

三、乐观系数法200

二、悲观法200

四、后悔值法202

五、等可能法203

第四节　实例分析：贝叶斯法在英国壳牌公司石油开采决策中的应用204

一、备选方案204

二、自然状态204

三、决策分析204

第六章 多目标决策方法（Ⅰ）206

第一节　多目标决策的基本方法206

一、化多为单法206

一、基本原理207

二、序贯消元法207

第二节　ε－约束法207

二、模型转换208

第三节　加权法208

一、基本原理208

二、α－法209

三、倒数法211

四、决策者偏好法212

第四节　层次分析法213

一、基本原理213

二、建立递阶层次结构模型214

三、构造比较判断矩阵215

四、逐层排序217

五、一致性检验219

六、总体排序220

第五节　模糊决策法221

一、基本概念221

二、二维模糊评价224

三、模糊评价值的纵向因素合成225

四、模糊评价值的横向等级合成227

二、直线型功效系数229

一、基本原理229

第六节　功效系数法229

三、指数型功效系数231

四、折线型功效系数233

第七节　序贯消元法233

一、基本原理234

二、词典式法234

三、允许宽容的词典式法236

第八节　实例分析：美国德克萨斯州洪水防治的多目标决策237

一、决策目标体系238

二、洪水防治的备选方案238

三、备选方案的评价与选择239

第一节　目标规划问题及其数学模型241

一、引言241

第七章 多目标决策方法（Ⅱ）——目标规划法241

二、目标规划的基本思想242

三、目标规划的优先等级与权系数244

四、目标规划模型的一般形式245

第二节　目标规划模型的建立246

一、明确问题和确定目标247

二、建立软约束与硬约束模型248

三、建立达成函数250

一、目标规划图解法的步骤251

第三节　目标规划的图解法251

二、图解法举例252

第四节　目标规划的单纯形方法254

一、目标规划标准型254

二、目标规划单纯形表255

三、目标规划单纯形解法257

四、目标规划的算法原理262

第五节　实例分析：目标规划在多目标生产管理中的应用265

一、生产工艺决策265

二、工作时间决策266

一、群决策概述270

第八章　其他决策方法和手段270

第一节　群决策方法270

二、群决策的基本假设271

三、群体偏好的集结271

四、基于层次分析法的群决策方法275

五、基于德尔菲法的群决策方法276

第二节　竞争型决策方法——博弈论276

一、博弈论的基本概念276

二、完全信息静态博弈280

三、完全信息动态博弈283

一、决策支持系统的产生及其发展概况285

第三节　信息时代的新型决策手段——决策支持系统285

二、决策支持系统的决策支持功能288

第四节　案例分析：博弈论在决策中的应用291

一、公共资源利用问题291

二、电信企业互联互通中的“智猪”博弈293

第三篇　决策的艺术性——决策理念与技巧299

第九章　非科学因素对决策的影响299

第一节　感情因素对决策的影响299

一、决策中的感情因素299

三、感情因素对决策影响的处理方法300

二、感情因素和科学因素的平衡300

第二节　人际关系和公共关系对决策的影响302

一、人际关系对决策的影响302

二、公共关系对决策的影响306

第三节　利益冲突对决策的影响307

一、决策中的利益冲突307

二、利益冲突的原因和类型308

三、处理利益冲突的总体原则309

第四节　组织文化对决策的影响310

一、组织文化概述310

二、组织文化对决策的影响311

三、优良的组织文化对决策的意义312

第五节　时间和经费对决策的影响313

一、时间对决策的影响313

二、经费对决策的影响314

第六节　实例分析：可口可乐公司营销决策失误分析315

一、决策过程315

二、决策失误分析316

第十章　各步骤中的决策艺术318

第一节　识别问题的艺术318

一、有没有问题——及时发现问题318

三、要不要决策——相机采取措施319

二、是不是问题——正确识别问题319

四、何时决策——正确把握时机320

第二节　环境分析与预测的艺术321

一、环境分析的艺术321

二、预测的技巧325

三、收集信息的技巧327

第三节　确定目标及影响因素的艺术328

一、长期利益和短期利益的协调329

二、整体利益和局部利益的协调331

三、多目标的协调332

四、约束条件的调整333

第四节　拟定备选方案的艺术334

一、发挥各类决策参与者的作用334

二、获取创新方案336

三、罗列备选方案338

第五节　备选方案的评价与选择的艺术339

一、满意性评价339

二、可行性评价340

三、风险性评价341

四、方案选择的民主化343

第六节　实施决策方案的艺术345

二、实施中的推进和控制346

一、实施前的动员、布置和释疑346

三、实施后的评价和总结348

第七节　实例分析：抗美援朝战争中的决策艺术349

一、认清问题349

二、准确分析和预测形势349

三、确立正确的决策目标350

四、作出正确决策351

五、灵活实施决策351

二、决策创新的意义353

一、决策创新的概念353

第一节　决策创新概述353

第十一章　决策创新353

三、决策创新的目的355

第二节　决策创新的内容356

一、决策目标创新356

二、决策方案创新357

三、决策约束创新361

四、决策程序创新362

五、决策机构创新362

六、决策方法创新363

七、决策实施创新363

第三节　创新思维方式364

八、结果评价创新364

一、联想思维365

二、逆向思维366

三、超前思维366

四、发散思维366

五、直觉思维367

六、系统思维368

第四节　创新方法368

一、头脑风暴法368

二、对演法370

三、德尔菲法370

四、综摄法371

第五节　实例分析：戴尔公司的直销决策创新案例分析372

一、创新——直销模式372

二、不断创新——网络直销373

三、案例分析点评374

第十二章　决策者的素质375

第一节　基本素质375

一、思想素质375

二、道德素质378

三、心理素质379

一、环境判断能力383

四、身体素质383

第二节　能力素质383

二、决断能力385

三、应变能力386

四、驾驭全局的能力387

五、实践能力和经验388

第三节　知识素质388

一、知识素质的总体要求388

二、知识素质的基本构成389

三、知识结构的优化391

一、民主作风和决断能力的综合392

第四节　综合素质392

二、稳健作风和进取精神的综合395

三、知识、经验和创新精神的综合396

第五节　实例分析：巨人集团的决策失误分析399

一、“巨人”的崛起399

二、盲目发展的后果400

三、决策失误分析401

四、巨人集团兴衰的启示402

参考文献404