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第一章 绪论：什么是物流1

第一节 物流：物体被人为作用在一定时空通流1

一、美国：“实物配送”与“物流”1

二、日本：从“物之流”到“物流”3

三、中国：物流概念争议3

四、物流：是什么与为什么5

第二节 物流要素8

一、物流要素：流体、主体与载体8

二、物流要素：流向、流量、流程与流速11

三、物流要素：一个典型实例12

第三节 物流：一个复杂系统13

一、物流系统：物流环节链及物流流程13

二、物流系统：社会物流、企业物流与行业物流14

三、物流系统：区域物流、社区物流与全球物流15

四、物流系统：多样化货品物流16

五、物流系统：全覆盖性物流网络工程17

第四节 发展中的理性认知：物流理念18

一、物流：“市场营销的另一半”18

二、商物分流19

三、“黑大陆”“物流冰山”与“第三利润源”20

四、“效益背反”与“物流森林”说21

五、供应链管理与需求链管理21

六、生态物流、绿色物流与低碳物流25

经典案例6

案例1-1 一封快件的跨省之旅6

案例1-2 一粒沙子的三百万米奥运之旅26

案例1-3 洗发水的故事29

第二章 物流环节与技术36

第一节 包装与集装化技术36

一、包装与物流36

二、充填、封口、裹包与加标：包装操作技术37

三、包装标识41

四、集装化与集合包装45

第二节 装卸、运输与储存：基本技术57

一、装卸及其作业技术57

二、运输技术61

三、储存与仓储技术71

第三节 流通加工、配送与信息处理技术78

一、流通加工及其典型作业技术78

二、配送及其操作技术82

三、物流信息处理技术83

经典案例40

案例2-1 美国海勒姆沃克公司的拉伸包裹40

案例2-2 上海联华公司装卸搬运操作60

案例2-3 阿迪达斯公司的组合式鞋店82

案例2-4 联邦快递的忙碌一夜85

第三章 物流网络工程88

第一节 物流信息网络工程技术88

一、全球统一标识系统89

二、地理信息系统与全球定位系统118

三、智能交通系统123

第二节 物联网与智慧物流125

一、“物物相连的互联网”：物联网125

二、物联网与云计算、海计算、大数据129

三、物联网与智能物流132

四、智慧物流136

第三节 实物流网络工程139

一、实物流网络：线路与节点139

二、物流园区143

三、物流中心与配送中心147

四、实物流网络与物流组织网络149

经典案例117

案例3-1 一个番茄包装箱托盘标签117

案例3-2 智能物流：耐克的绝密仓库134

案例3-3 “智慧物流”跨入3.0时代138

案例3-4 安徽省合肥市物流节点网络142

案例3-5 北京空港物流园区146

案例3-6 日本东京京浜—平和岛物流基地150

第四章 企业物流、城市物流与全球物流153

第一节 企业物流：内部一体化物流153

一、工业企业：工厂物流与工序物流153

二、农业企业物流160

三、商贸企业：供应物流与销售物流165

第二节 城市物流与社区物流168

一、城市物流168

二、农村物流及城乡物流一体化170

三、城市轻物流、社区物流与生活物流172

第三节 供应链一体化与全球物流179

一、供应链—需求链一体化战略180

二、国际物流181

三、全球物流190

经典案例159

案例4-1 戴尔公司物流系统159

案例4-2 五芳斋：一粒大米的旅程162

案例4-3 沃尔玛的物流管理167

案例4-4 北京“城市一百”社区物流173

案例4-5 台湾喜客喜生活物流176

案例4-6 波音787飞机制造全球化193

第五章 特种货物物流196

第一节 冷链物流：生鲜食品和冷藏药品物流196

一、冷链、冷链物流及冷链技术196

二、生鲜食品冷链物流201

三、冷藏药品冷链物流205

第二节 危险货物物流212

一、危险货物识别212

二、仓库、运载与装卸机具：危险货物219

三、危险货物物流运作技术221

第三节 超限货物物流、应急物流与军事物流225

一、超限货物物流226

二、应急物流231

三、军事物流239

第四节 贵重货物物流、活体动物物流与邮政物流244

一、贵重货物物流244

二、活体动物物流246

三、邮政物流249

经典案例200

案例5-1 一支玫瑰花的情人节之旅200

案例5-2 一袋珍贵的三百毫升p型血209

案例5-3 从浏阳到北京：一支烟花的旅行224

案例5-4 长征2F型运载火箭运输230

案例5-5 灾难面前的山西速度238

案例5-6 海湾战争中美军的军事物流244

案例5-7 八只奥运熊猫飞抵北京全过程247

案例5-8 一封信的旅程250

案例5-9 台湾全日物流公司冷链物流253

第六章 生态物流255

第一节 生态物流与物流生态系统255

一、生态物流基于生态文明255

二、物流生态256

三、物流生态系统260

第二节 逆向物流264

一、问题产品、废旧物与逆向物流264

二、逆向物流：技术、方法与流程267

三、再生资源逆向物流网络278

第三节 废弃物物流282

一、废弃物与废弃物物流282

二、废弃物物流技术与流程283

三、餐厨垃圾处理处置289

四、危险废物回收利用与处置291

经典案例260

案例6-1 丹麦卡伦堡生态产业园260

案例6-2 美国卡特彼勒公司零部件再制造274

案例6-3 新型垃圾处理方法：蚯蚓288

案例6-4 TNT快递公司“心系我星”二氧化碳减排计划296

第七章 物流运作：物流外包与外包物流300

第一节 自营物流、物流外包与物流服务300

一、物流运作模式选择：自营物流或外包物流300

二、物流服务：产品与供给305

三、物流企业与物流业306

第二节 外包物流：第三方物流307

一、什么是第三方物流308

二、多模式选择：第三方物流运作310

三、第三方物流服务产品开发流程313

第三节 外包物流：第四方物流317

一、何谓第四方物流317

二、第四方物流运作模式319

三、运作管理：再造、变革、实施和执行320

四、供应链解决方案：设计与优化321

第四节 高端物流：现代物流新发展324

一、高端物流及其主要形态324

二、金融物流与供应链金融325

三、项目物流：工程物流与会展物流336

经典案例315

案例7-1 中国物流公司：沈阳某汽车公司的第三方物流商315

案例7-2 埃森哲公司与菲亚特公司合作：第四方物流服务323

案例7-3 深圳发展银行的供应链金融服务334

案例7-4 中远物流公司的工程物流337

案例7-5 淄博邮政公司的会展物流340

案例7-6 “越海模式”：“让金融做主”的一体化供应链341

第八章 电子商务：网上物流与网下物流346

第一节 物流与电子商务346

一、物流：电子商务的另一半346

二、电子商务的保障：物流348

三、物流与电子商务协同发展348

第二节 网上物流：电子化物流解决方案349

一、网上物流：一种高端物流349

二、网上物流环节链与一般流程351

三、跨境电子商务物流流程357

第三节 网下物流：实体物流回归与运作361

一、网下物流：离线实体物流361

二、落地配送367

三、快递自提点与众包物流370

经典案例359

案例8-1 杭州跨境电子商务综合试验区建设359

案例8-2 京东物流配送：自营仓配一体化363

案例8-3 电子商务仓储物流外包365

案例8-4 云物流云仓储模式：阿里巴巴366

案例8-5 自提终端竞争多样化371

案例8-6 众包模式才是物流O to O的解决之道？373

案例8-7 食行生鲜的冷链之路376

第九章 物流管理与企业社会责任378

第一节 物流战略管理378

一、物流战略与物流战略管理378

二、物流战略管理：分析、规划、实施与控制379

三、物流战略风险及其防范384

四、物流战略管理与物流运营管理385

第二节 物流流程管理及流程技术388

一、流程与物流流程388

二、流程管理与物流流程管理392

三、物流流程技术398

第三节 物流质量管理与标准化407

一、物流质量管理407

二、物流标准化411

三、物流企业ISO9000族标准认证417

第四节 物流企业社会责任421

一、物流法律责任：合规、履约与守法422

二、物流伦理责任：诚信、良知与慈善424

三、物流企业社会责任促进425

经典案例385

案例9-1 中远集团发展战略385

案例9-2 上海百大配送公司物流标准化420

案例9-3 上海新邦物流传递温暖和爱心426

参考文献428

附录：现行物流国家标准、行业标准（部分）435

后记445