图书介绍
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- 王光娟，赵悦主编 著
- 出版社： 上海：上海财经大学出版社
- ISBN：9787564224530
- 出版时间：2016
- 标注页数：275页
- 文件大小：40MB
- 文件页数：284页
- 主题词：公共关系学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 导论1
学习要点及目标1
核心概念1
引导案例1
第一节 公共关系概述3
第二节 公共关系的要素和特征12
第三节 公共关系的主要职能和基本原则15
第四节 公共关系学的学科性质22
复习思考题24
案例分析24
第二章 公共关系的产生与发展25
学习要点及目标25
核心概念25
引导案例25
第一节 公共关系的起源26
第二节 现代公共关系的产生与发展28
第三节 现代公共关系在国外的发展状况34
第四节 公共关系在中国的传播与发展36
复习思考题41
案例分析41
第三章 公共关系的主体43
学习要点及目标43
核心概念43
引导案例43
第一节 社会组织的特征与类型44
第二节 公共关系的组织机构46
第三节 公共关系人员61
复习思考题69
案例分析69
第四章 公共关系的客体——公众71
学习要点及目标71
核心概念71
引导案例71
第一节 公众的概念和特征72
第二节 公众的分类75
第三节 公众心理80
第四节 组织内部公众关系89
第五节 组织外部公众关系94
复习思考题98
案例分析98
第五章 公共关系传播101
学习要点及目标101
核心概念101
引导案例101
第一节 公共关系传播概述103
第二节 公共关系传播的类型110
第三节 公共关系传播媒介113
第四节 公共关系传播活动的实务操作118
复习思考题133
案例分析133
第六章 公共关系调查135
学习要点及目标135
核心概念135
引导案例135
第一节 公共关系调查的意义与内容136
第二节 公共关系调查的程序141
第三节 公共关系调查的原则及方法145
复习思考题150
案例分析150
第七章 公共关系策划152
学习要点及目标152
核心概念152
引导案例152
第一节 公共关系策划概述153
第二节 公共关系策划的一般程序158
第三节 公共关系策划的原则及方法163
复习思考题167
案例分析167
第八章 公共关系实施与评估170
学习要点及目标170
核心概念170
引导案例170
第一节 公共关系实施171
第二节 公共关系评估176
复习思考题182
案例分析182
第九章 公共关系礼仪184
学习要点及目标184
核心概念184
引导案例184
第一节 礼仪概述185
第二节 公共关系人员的个人形象设计189
第三节 公共关系日常社交礼仪203
第四节 餐饮礼仪219
第五节 接待与拜访礼仪227
第六节 外事交往礼仪229
复习思考题235
案例分析236
第十章 CIS策划与导入238
学习要点及目标238
核心概念238
引导案例238
第一节 CIS——塑造组织形象的战略239
第二节 CIS策划243
第三节 CIS的导入251
复习思考题254
案例分析254
第十一章 危机公共关系257
学习要点及目标257
核心概念257
引导案例257
第一节 危机公共关系概述259
第二节 危机公共关系处理原则265
第三节 危机公共关系处理流程268
复习思考题272
案例分析272
参考文献274