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第1篇 咨询规划与实施策略2

第1章 企业门户技术入门2

1.1门户技术入门3

1.1.1什么是企业门户3

1.1.2为什么需要企业门户10

1.1.3企业门户功能架构14

1.1.4企业门户技术发展前景15

1.1.5企业门户常用术语17

1.2主要门户产品简介20

1.2.1 SAP Enterprise Portal与NetWeaver22

1.2.2 IBM WebSphere Portal简介29

1.2.3微软SharePoint36

1.2.4 Sun： iPlanet EIP可靠集成37

1.3典型的门户需求38

1.3.1核心是集成38

1.3.2重点在规范40

1.3.3面向SOA的组件化设计40

1.4企业门户项目通常实施的内容42

1.4.1统一用户管理平台42

1.4.2建设统一权限管理与认证平台42

1.4.3应用系统集成与单点登录42

1.4.4统一信息管理43

1.4.5文档管理43

1.4.6个性化显示界面与内容43

1.4.7搜索引擎43

1.5 Portal项目需要解决的问题44

第2章 企业门户规划与咨询规划方法论46

2.1企业门户系统规划模型47

2.1.1企业门户系统定位47

2.1.2系统功能架构47

2.1.3系统逻辑架构48

2.1.4系统技术架构规划49

2.2企业门户系统业务功能规划51

2.2.1基本功能规划51

2.2.2信息联动功能规划56

2.2.3门户亮点功能规划60

2.3企业门户系统非功能规划62

2.3.1系统先进性62

2.3.2系统可靠性63

2.3.3系统可管理性63

2.3.4系统可扩充性63

2.3.5系统开放性63

2.3.6系统安全性63

2.3.7充分考虑性能价格比64

2.4系统技术实现规划64

2.4.1系统基础平台64

2.4.2 J2EE平台65

2.4.3基础组件平台65

2.4.4应用系统65

2.4.5显示层65

2.5系统实施策略规划66

2.5.1项目实施规划66

2.5.2项目管理规划69

2.6企业门户项目咨询规划方法论（咨询规划六步法）71

2.6.1门户咨询规划项目的典型需求理解71

2.6.2门户项目咨询规划方法论72

2.6.3门户项目咨询规划所需的时间周期及项目计划84

2.6.4门户项目咨询规划典型成功案例86

第3章 企业门户产品选型91

3.1企业内典型门户需求分析92

3.1.1知识管理系统集成需求92

3.1.2工作流系统106

3.1.3在线学习系统106

3.1.4人力资源信息平台107

3.2企业门户系统功能选型标准107

3.2.1信息发布与管理107

3.2.2统一门户平台111

3.2.3统一风格112

3.2.4应用集成113

3.2.5工作协同117

3.2.6互动沟通119

3.2.7集成的内容124

3.2.8移动终端支持125

3.2.9权限管理126

3.3企业门户系统非功能选型标准126

3.3.1高性能126

3.3.2安全性128

3.3.3先进性129

3.3.4易用性和易实施性131

3.3.5易实施性132

3.4选型注意事项133

3.4.1 POC验证133

3.4.2专业人士辅导，不放过任何一个问题133

第4章 企业门户项目实施方法论134

4.1门户项目特点介绍135

4.2项目策划136

4.2.1门户规划136

4.2.2项目评估139

4.2.3团队组建141

4.2.4项目计划142

4.2.5项目启动144

4.3项目实施144

4.3.1需求调研144

4.3.2系统设计147

4.3.3集成标准与规范148

4.3.4门户开发149

4.3.5系统部署151

4.3.6 测试152

4.3.7系统试运行154

4.3.8系统优化154

4.3.9人员培训155

4.4项目管理156

4.4.1计划管理156

4.4.2风险管理157

4.4.3沟通管理157

4.4.4变更管理158

4.5实施策略159

4.6附录159

4.6.1业务系统调研表159

4.6.2功能需求表160

4.6.3架构设计范例160

第2篇 需求调研与蓝图规划164

第5章 企业门户项目需求调研指南164

5.1需求调研的核心理念与思想165

5.2门户的原型建模方法166

5.3需求用例规约成功运用于门户项目172

5.4需求调研过程组织174

5.5附录：需求用例说明书样板181

第6章 蓝图规划——功能与架构规划184

6.1概述185

6.1.1需求假设185

6.1.2项目目标185

6.1.3项目理解186

6.2架构设计187

6.2.1架构方法与技术路线187

6.2.2总体架构193

6.2.3应用架构195

6.2.4部署架构203

第7章 蓝图规划——技术与实施规划206

7.1关键技术及解决方案207

7.1.1统一用户207

7.1.2个性化208

7.1.3单点登录209

7.1.4内容管理212

7.1.5内外网门户数据共享218

7.1.6统一沟通219

7.1.7移动门户220

7.1.8社会化分享平台221

7.1.9应用集成225

7.2标准规范体系建设227

7.2.1集成规范227

7.2.2运维管理规范229

7.3项目实施方案230

7.3.1项目实施方法230

7.3.2项目成功实施的关键要素分析232

7.3.3项目质量管理与风险控制233

7.3.4项目实施路线图236

7.3.5项目实施进度计划237

7.3.6项目实施团队238

7.3.7培训服务240

7.3.8项目验收242

第3篇 安装、开发与技术实现246

第8章 企业门户产品的安装246

8.1使用IBM WebSphere Portal 8.0搭建门户高可用性集群247

8.1.1安装Portal独立节点247

8.1.2 Portal数据库配置、验证与迁移254

8.1.3在dmgr节点上部署DM组件257

8.1.4将节点添加到DM（集群管理器）260

8.1.5 IHS安装262

8.1.6启用LDAP安全性273

8.1.7常见的突发意外状况与应急预案275

8.1.8安装IDS用作用户集群的LDAP服务器276

8.2 Portal协作组件Lotus Connections的安装和使用279

8.2.1引言279

8.2.2系统安装280

8.2.3使用Connections288

8.3 Portal搜索组件OmniFind的安装和使用289

8.3.1引言289

8.3.2安装OmniFind289

8.3.3使用OmniFind291

第9章 单点登录与企业应用系统集成296

9.1单点登录原理与技术实现比较297

9.1.1单点登录原理297

9.1.2单点登录的技术方案301

9.2单点登录在最佳项目实践中的应用303

9.2.1以列表的方式进入应用系统首页304

9.2.2直接进入各个应用系统的深度集成模式304

9.2.3以应用导航的方式梳理后集成304

9.2.4作为统一待办调用任务处理界面时的通用验证逻辑单元305

9.3单点登录技术的开发/配置指南306

9.3.1 LTPA技术是如何实现的306

9.3.2凭证保险库技术是如何实现的307

第10章 主题与皮肤开发310

10.1IBM WebSphere Portal 6的主题与皮肤开发311

10.1.1入门：Portal的主题与皮肤开发311

10.1.2初级：如何更换Portal系统的logo图标313

10.1.3中级进阶：开发个性化的Portal主题316

10.1.4高级探索：开发自适应分辨率下的主题与皮肤318

10.1.5高手过招：更改Portal系统的登录方式319

10.1.6 Portlet的皮肤开发320

10.1.7合理使用CSS样式表322

10.1.8主题与皮肤的部署323

10.1.9主题与皮肤的调试329

10.2 WebSphere Portal 7.0的主题与皮肤部署方法330

10.2.1主题与皮肤应用程序部署330

10.2.2主题与皮肤文件的导出/导入332

10.2.3主题与皮肤应用程序的应用335

10.2.4主题与皮肤修改文件的上传操作337

第11章 标准Portlet开发338

11.1 Domino集成Portlet开发339

11.1.1准备工作：配置Portal与Domino间的SSO340

11.1.2编写Domino相关的Portlet364

11.2基于事件侦听与状态模式转换的Portlet开发370

11.2.1概念与前提370

11.2.2需求分析371

11.2.3 Portlet详细设计374

11.2.4 Portlet开发指导原则和示例实现389

11.3百宝箱：几乎所有项目都会用到的Portlet开发389

11.3.1开发公共信息相关的Portlet390

11.3.2开发一个工具箱Portlet392

11.3.3开发个人日程的Portlet394

11.3.4开发一个Excel文件转txt的工具Portlet397

第12章 使用WCM构建企业统一信息发布平台399

12.1WCM功能简介与企业级设计400

12.1.1企业Web内容管理解决方案400

12.1.2 WCM信息发布实现逻辑设计402

12.1.3功能设计与参考界面403

12.2使用IBM WCM配置信息发布的操作步骤405

12.2.1第1步：创建内容库（如已存在则跳过）405

12.2.2第2步：创建站点（如已存在则跳过）406

12.2.3第3步：创建工作流程407

12.2.4第4步：创建菜单组件411

12.2.5第5步：创建演示模板（如有则跳过）418

12.2.6第6步：创建编写模板419

12.2.7第7步：配置内容呈现Portlet421

12.2.8第8步：分配Portlet的查看者422

12.3特殊问题＆配置技巧424

第13章 开发与配置技巧集锦427

13.1更改Portal默认的登录选项428

13.1.1问题描述428

13.1.2解决方案428

13.2如何为自己留下进入管理界面的后门432

13.2.1问题描述432

13.2.2解决方案432

13.3获取登录用户信息433

13.3.1问题描述433

13.3.2解决方案433

13.4个性化Portlet添加控制板434

13.4.1问题描述434

13.4.2解决方案436

13.5 Portal 6.1.0.3在Windows平台上安装或升级失败438

13.5.1问题描述438

13.5.2解决方案439

13.6使用WAS 6动态缓存机制提高WCM Content View Portlet性能及响应速度440

13.6.1问题描述440

13.6.2 WAS 6动态缓存解决方案441

13.6.3使用同一个用户ID在同一台机器或多台机器上同时登录会导致系统错误441

13.7 Portal 6.1.0.3无法查找任何用户或用户组443

13.7.1问题描述443

13.7.2解决方案443

13.8配置Portal 6.1使用Oracle数据库失败444

13.8.1问题描述444

13.8.2解决方案445

13.9配置Portal 6.1使用NovellLDAP作为Portal的安全机制445

13.9.1问题描述445

13.9.2解决方案445

13.10对Portal集群执行同步446

13.10.1问题描述446

13.10.2解决方案446

第14章 门户系统测试450

14.1测试计划451

14.1.1概述451

14.1.2测试资源452

14.1.3测试环境453

14.1.4测试实施阶段453

14.1.5测试进度453

14.2功能测试454

14.2.1功能测试设计454

14.2.2功能测试用例设计455

14.3性能测试457

14.3.1性能测试设计457

14.3.2学会分析测试结果数据并撰写测试报告462

14.3.3撰写测试报告468

14.3.4可能存在的问题推导472

14.4安全测试设计472

14.4.1输入验证472

14.4.2目录遍历测试（URL漏洞验证）473

14.4.3防止SQL注入474

14.4.4跨站脚本攻击（XSS）474

14.4.5跨站请求伪造（CSRF）475

14.4.6输入框测试478

14.5测试风险管理480

14.5.1风险管理思想及操作步骤480

14.5.2风险分类480

14.5.3风险控制措施481

14.6测试出来的问题处理481

14.6.1度量与分析482

14.6.2系统缺陷/错误表483

第4篇 运行维护与系统推广486

第15章 系统性能调优486

15.1操作系统参数调优487

15.1.1合理采用AIX内存分配策略，提高门户健壮性487

15.1.2管理Portal对CPU的使用率，提高系统健壮性494

15.2 DB2数据库性能调优498

15.2.1常规性能优化498

15.2.2设置DB2全局参数以提高性能501

15.2.3增加成员管理器所使用的数据库连接池缓存大小502

15.3 WebSphere性能调优505

15.3.1 WebSphere ApplicationServer（WAS）基础参数调优505

15.3.2 WAS高级参数调优509

第16章 问题诊断与处理517

16.1问题诊断方法518

16.1.1第1步：在问题发生之前充分做好准备工作518

16.1.2第2步：组织检查518

16.1.3第3步：确认问题518

16.1.4修复问题519

16.1.5善后：记录问题的发生、处理和修复过程519

16.2问题诊断思想与原则520

16.2.1复杂问题简单化，逐步缩小、定位问题520

16.2.2修复问题之前务必做好备份521

16.2.3不要只想别人的原因521

16.2.4不要忽视简单的问题521

16.3系统挂起了如何处理522

16.3.1启用“垃圾内存回收”522

16.3.2生成JavaCore525

16.4常见问题处理528

16.4.1 Portal升级后，人员查找程序默认只能搜索uid和cn属性528

16.4.2不断刷新Portal页面时有3%～5%的几率出现页面加载不完整导致的页面样式凌乱529

16.4.3将WCM内容库导入到另一个Portal环境时失效531

第17章 系统推广策略536

17.1年终奖礼物537

17.1.1背景537

17.1.2解决方案537

17.2重视领导与领导重视538

17.2.1背景538

17.2.2解决方案538

17.3利益驱动539

17.3.1背景539

17.3.2解决方案540

17.4持续建设，持之以恒540