图书介绍
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- 天津市礼仪服务协会主编 著
- 出版社： 北京：中国商务出版社
- ISBN：9787510308857
- 出版时间：2013
- 标注页数：125页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：133页
- 主题词：商务－礼仪－手册
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图书目录
第一篇 商务人员职业修养1
一、职业道德修养1
二、社会公德修养4
三、家庭道德修养5
四、个人品德修养5
第二篇 商务礼仪基本知识8
一、礼仪的起源和基本含义8
二、商务礼仪的基本含义12
三、商务礼仪的特点13
四、商务礼仪的基本原则14
第三篇 商务人员办公礼仪规范18
一、电话礼仪18
二、电子邮件礼仪23
三、办公室礼仪25
第四篇 商务文书礼仪30
一、社交类礼仪文书30
二、仪式类礼仪文书34
第五篇 商务人员接待礼仪规范38
一、迎接礼仪规范38
二、引导礼仪规范44
三、介绍礼仪规范45
四、称谓礼仪规范49
五、乘车礼仪规范51
六、名片礼仪规范52
第六篇 商务会议礼仪规范56
一、商务会议会前礼仪56
二、商务会议会中礼仪59
三、商务会议会后礼仪63
四、商务谈判礼仪63
第七篇 商务人员仪容仪表规范68
一、仪容规范68
二、仪表规范74
第八篇 商务用餐礼仪规范87
一、中餐用餐礼仪88
二、工作餐礼仪94
三、自助餐礼仪96
四、饮茶礼仪98
五、西餐用餐礼仪100
第九篇 涉外礼仪基本知识107
一、涉外礼仪基本原则107
二、涉外礼仪基本规范107
三、涉外商务洽谈的要点116
四、涉外谈判礼仪简介119
参考文献124
后记125