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第1篇 概念3

第1章 CMS的概念3

1.1 协同软件的起因与形成3

1.1.1 网络时代企业对协同的需求3

1.1.2 从OA中崛起5

1.1.3 协同软件的形成6

1.2 OA与协同软件是一回事吗7

1.2.1 OA：难解的IT概念7

1.2.2 协同让OA走向正统8

1.2.3 协同软件与OA的区别和联系9

1.3 协同软件、协同管理软件与CMS13

1.3.1 协同软件与协同管理软件14

1.3.2 协同管理软件与协同管理系统16

1.4 CMS的期望价值和实践意义18

1.4.1 CMS的期望价值18

1.4.2 CMS的实践意义20

第2章 CMS在管理信息化中的地位23

2.1 协同办公演进成协同软件23

2.2 ERP正面临着协同软件的挑战25

2.3 协同软件与ERP、CRM的比较27

2.4 企业信息化的协同之势30

第2篇 理论37

第3章 CMS理论脉络37

3.1 协同的概念37

3.2 协同学简介39

3.3 协同管理40

3.3.1 组织的协同本性40

3.3.2 协同管理的概念41

3.4 协同管理的实现43

第4章 CMS的管理精髓47

4.1 CMS的本质和思想47

4.2 CMS与执行力50

4.3 CMS的理念和一些观点53

4.3.1 协同管理的理念53

4.3.2 CMS的观点56

4.4 CMS基础理论体系的建立61

第3篇 技术67

第5章 协同软件技术概论67

5.1 IT领域的协同概念与协同技术67

5.1.1 IT领域的协同概念67

5.1.2 协同技术的全貌69

5.2 协同软件的技术分类与发展趋势72

5.2.1 协同软件的技术要素和分类72

5.2.2 协同软件的发展趋势76

5.3 协同软件的内核技术77

5.4 协同软件的技术市场状况与平台化81

5.4.1 协同软件的技术市场状况81

5.4.2 协同软件的平台化84

第6章 协同软件的主流核心技术87

6.1 基于计算机支持下的协同工作（CSCW）的协同软件87

6.1.1 CSCW基本概念和特点87

6.1.2 CSCW技术88

6.1.3 CSCW应用91

6.2 基于面向服务架构（SOA）的协同软件92

6.2.1 插上SOA的翅膀92

6.2.2 SOA的光荣与梦想94

6.2.3 SOA直面信息化挑战97

6.3 协同软件与EAI（企业应用集成）99

6.3.1 不可缺少的EAI99

6.3.2 EAI的集成层次与内容100

6.3.3 协同软件是企业信息系统集成的首选103

6.4 协同软件与EIP（企业信息门户）104

6.4.1 EIP及其功能特点104

6.4.2 EIP的组成和类型107

6.4.3 应用思考：用EIP整合OA+ERP108

第4篇 应用113

第7章 CMS软件的功能与选型113

7.1 CMS软件的功能分析113

7.2 CMS软件离不开工作流116

7.2.1 工作流116

7.2.2 工作流管理117

7.2.3 工作流管理系统118

7.3 CMS软件的功能挖掘——知识管理与项目管理120

7.3.1 基于CMS构建企业知识管理系统120

7.3.2 基于CMS实现企业级项目管理126

7.4 CMS软件的选型132

第8章 CMS实施与集成应用135

8.1 CMS成功实施的关键因素135

8.1.1 从软件供应商的视角135

8.1.2 从企业用户的视角139

8.1.3 推进协同软件的过程实际上也是管理变革的过程140

8.1.4 协同软件成功实施的三个关键因素142

8.2 CMS的实施方法论145

8.2.1 协同软件战略规划145

8.2.2 协同软件实施阶段147

8.2.3 协同软件实施中应注意的方面148

8.3 CMS与ERP的集成应用150

8.4 CMS与CMS的集成应用157

参考文献163