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第一章 开始网上购物之旅1

第一节 了解网上购物3

一、什么是网上购物3

二、网络购物的现状3

三、网上购物的优势和存在的问题11

第二节 网购其实很简单18

一、简单的交易流程18

二、如何进行用户注册22

三、第一次网购注意事项27

四、常见的备案或许可证种类30

第三节 认识网络用语和网上银行31

一、什么是IP地址31

二、域名、网站流量、虚拟主机及电信运营商和接入商34

三、网上银行37

四、第三方支付产品39

五、快递42

第二章 丰富的商品任你选49

第一节 选购技巧51

一、哪些商品可以在网上购买51

二、找到心仪的商品51

三、交易平台和付款方式的选择54

第二节 知名网上商城55

一、网上商城选择技巧55

二、单品选购技巧58

第三章 维权之道79

第一节 网络购物投诉热点81

第二节 识破常见骗术85

一、钓鱼网站85

二、网购木马90

三、网购欺诈90

第三节 维权之道91

一、网购维权91

二、维权的途径92

三、选择正规的平台或网店购物93

四、做好聊天信息、电子交易单等证据的保全96

五、九种投诉要避免96

六、亲身经历的网购维权99

第四节 维权实例99

一、网购运动鞋维权99

二、网购宝玉石维权102

第四章 网购高级技巧105

第一节 考察网站提供的交易方式和服务细节107

一、了解网站的发展历程107

二、阅读网站提供的注册用户协议，以及关于用户交易细则、权责细则的说明书等112

三、注意网站公布“免责条款”113

四、根据网站公布的交易提示，模拟交易流程等，分析其可靠性114

第二节 商品的选择116

一、尽可能选择有统一产品标准或量化指标的商品116

二、日常生活中食品的网购118

三、关于网上支付134

四、关于企业信用138

五、智能手机和二维码140

第三节 优惠活动和代购147

一、优惠活动147

二、代购148

三、网购奢侈品154

四、网购的发展趋势156

附录159

网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法161

第一章 总则161

第二章 网络商品经营者和网络服务经营者的义务162

第三章 提供网络交易平台服务的经营者的义务164

第四章 网络商品交易及有关服务行为监督管理166

第五章 法律责任167

第六章 附则167

快递服务168

一、范围168

二、术语和定义168

三、总则169

四、组织170

五、服务环节175

六、服务改进180

网购纠纷适用的部分法律法规184

一、消费者权益保护方面184

二、产品质量方面185

三、食品安全方面185

四、民事纠纷、合同纠纷方面185

五、价格方面186

六、广告方面186

七、互联网信息方面186

八、产品标识方面187

九、邮政快递方面187

十、商标方面187

十一、其他187

获得“非金融机构支付业务许可”的公司名称188

《电子商务研究中心2011—2012年度中国网络购物网站评选结果》192

中国特产撷萃194