图书介绍
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- 张扬主编 著
- 出版社： 杭州：浙江大学出版社
- ISBN：9787308116329
- 出版时间：2013
- 标注页数：278页
- 文件大小：85MB
- 文件页数：291页
- 主题词：市场营销学－教材
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图书目录
第1章 导论1
1.1 市场及市场营销1
1.1.1 市场1
1.1.2 市场营销及其相关概念2
1.2 市场营销观念4
1.2.1 生产观念5
1.2.2 产品观念6
1.2.3 推销观念6
1.2.4 市场营销观念7
1.2.5 社会营销观念7
1.2.6 大市场营销观念8
1.3 顾客让渡价值及顾客满意9
1.3.1 顾客让渡价值9
1.3.2 顾客满意11
1.4 营销理论新发展12
1.4.1 服务营销理论12
1.4.2 整合营销理论14
1.4.3 体验式营销理论15
1.4.4 绿色营销理论16
1.5 市场营销学概述17
1.5.1 市场营销学的产生与发展17
1.5.2 市场营销学在中国18
1.5.3 市场营销学的理论框架19
1.5.4 市场营销学的研究内容19
1.5.5 学习市场营销学的意义19
本章小结20
实验实训21
第2章 营销管理25
2.1 市场需求概述25
2.1.1 市场需求的含义25
2.1.2 市场潜量26
2.1.3 企业需求27
2.1.4 企业潜量27
2.2 市场需求预测27
2.2.1 定性预测法27
2.2.2 定量预测法29
2.3 市场营销战略与计划32
2.3.1 市场营销战略的特征32
2.3.2 市场营销战略的构成要素33
2.3.3 市场营销计划34
2.3.4 市场营销计划的制订34
2.4 市场营销管理42
2.4.1 分析市场机会42
2.4.2 制订营销战略43
2.4.3 制订营销策略43
2.4.4 市场营销计划的执行和控制43
本章小结44
实验实训45
第3章 营销环境47
3.1 市场营销环境的含义及特点48
3.1.1 市场营销环境的含义48
3.1.2 市场营销环境的特征49
3.1.3 企业与市场营销环境49
3.2 宏观市场营销环境50
3.2.1 人口环境50
3.2.2 经济环境51
3.2.3 自然环境53
3.2.4 政治法律环境54
3.2.5 科学技术环境55
3.2.6 社会文化环境56
3.3 微观市场营销环境57
3.3.1 企业自身57
3.3.2 供应商58
3.3.3 营销中介机构58
3.3.4 顾客59
3.3.5 竞争者59
3.3.6 公众60
3.4 市场营销环境分析与企业对策60
3.4.1 市场机会与环境威胁61
3.4.2 机会与威胁的分析、评价61
3.4.3 企业对策62
本章小结63
实验实训63
第4章 市场购买行为分析67
4.1 消费者市场及其购买行为68
4.1.1 消费者市场的特点69
4.1.2 消费者的购买对象69
4.1.3 消费者行为的基本模式70
4.1.4 消费者的购买类型70
4.1.5 影响消费者行为的因素71
4.1.6 消费者购买的决策过程74
4.2 生产者市场及其购买行为76
4.2.1 生产者市场的特点76
4.2.2 生产者市场购买决策的参与者77
4.2.3 生产者市场的购买行为类型77
4.2.4 影响生产者市场决策的主要因素78
4.2.5 生产者市场的决策过程78
4.3 中间商市场及其购买行为80
4.3.1 中间商购买行为的主要类型80
4.3.2 中间商的购买决策81
4.4 非营利组织市场及其购买行为81
4.4.1 非营利组织市场81
4.4.2 非营利组织采购的基本原则81
4.4.3 非营利组织的采购方式82
本章小结82
实验实训83
第5章 营销调研86
5.1 市场营销信息系统87
5.1.1 市场营销信息概述87
5.1.2 市场营销信息系统概述89
5.2 市场营销调研的内容与程序92
5.2.1 市场营销调研的含义和作用92
5.2.2 市场营销调研的类型和内容93
5.2.3 市场营销调研的程序95
5.3 市场营销调研方法97
5.3.1 观察法97
5.3.2 询问法98
5.3.3 实验法98
5.3.4 抽样法98
本章小结100
实验实训100
第6章 市场营销的STP战略104
6.1 市场细分战略106
6.1.1 市场细分的概念及理论依据106
6.1.2 市场细分的作用107
6.1.3 市场细分的标准108
6.1.4 市场细分的方法与步骤113
6.1.5 有效市场细分的原则114
6.2 目标市场选择战略115
6.2.1 目标市场的含义115
6.2.2 目标市场应具备的条件115
6.2.3 企业选择目标市场应考虑的因素116
6.2.4 目标市场选择类型117
6.2.5 目标市场选择战略118
6.3 市场定位战略121
6.3.1 市场定位的含义及过程121
6.3.2 市场定位的基本方法122
6.3.3 市场定位战略的表现124
本章小结126
实验实训126
第7章 竞争性市场营销战略129
7.1 竞争与竞争者识别130
7.1.1 竞争130
7.1.2 竞争者识别132
7.1.3 竞争者评估135
7.2 处于不同竞争地位企业的竞争策略138
7.2.1 市场领先者的竞争战略138
7.2.2 市场挑战者的竞争战略141
7.2.3 市场追随者的竞争战略145
7.2.4 市场补缺者的竞争战略146
本章小结147
实验实训148
第8章 产品策略151
8.1 产品整体概念及产品组合152
8.1.1 产品的整体概念152
8.1.2 产品组合154
8.2 产品市场生命周期157
8.2.1 产品生命周期的概念157
8.2.2 产品生命周期阶段158
8.2.3 产品生命周期曲线159
8.3 品牌与包装162
8.3.1 品牌的概念162
8.3.2 品牌策略162
8.3.3 产品包装策略167
8.4 新产品开发170
8.4.1 新产品的概念及类型170
8.4.2 新产品的开发流程171
8.4.3 新产品的采用与扩散174
本章小结176
实验实训177
第9章 价格策略181
9.1 影响定价的主要因素182
9.1.1 影响定价的内部因素182
9.1.2 影响定价的外部因素184
9.2 定价方法185
9.2.1 常用的定价方法185
9.2.2 选定最后的价格190
9.3 定价基本策略190
9.3.1 新产品定价策略190
9.3.2 产品组合定价策略191
9.3.3 折扣与折让策略192
9.3.4 差别定价策略193
9.3.5 心理定价策略194
9.3.6 地区定价策略196
9.4 价格调整196
9.4.1 价格调整策略概述197
9.4.2 削价及提价策略197
9.4.3 消费者对价格变动的反应199
9.4.4 竞争者对价格变动的反应199
9.4.5 企业对策200
9.4.6 价格调整策略的应用201
本章小结201
实验实训202
第10章 渠道策略207
10.1 分销渠道209
10.1.1 认识分销渠道209
10.1.2 分销渠道的类型209
10.1.3 渠道结构的密度211
10.1.4 分销渠道策略212
10.2 中间商213
10.2.1 中间商的功能214
10.2.2 中间商的类型214
10.2.3 中间商的营销策略217
10.3 分销渠道的设计和管理220
10.3.1 如何设计分销渠道220
10.3.2 分销渠道的管理222
10.4 市场窜货225
10.4.1 什么是市场窜货225
10.4.2 恶性窜货的危害及产生的原因226
10.4.3 市场窜货的控制227
本章小结229
实验实训229
第11章 促销策略233
11.1 促销与促销组合234
11.1.1 促销与促销组合的概念234
11.1.2 促销组合决策的过程234
11.1.3 影响促销组合策略的因素235
11.2 人员推销236
11.2.1 人员推销的含义和特点236
11.2.2 人员推销决策238
11.2.3 人员推销的步骤及策略240
11.3 广告241
11.3.1 广告的含义和功能241
11.3.2 广告促销方案的制订242
11.4 营业推广248
11.4.1 营业推广概述248
11.4.2 营业推广的影响因素249
11.4.3 营业推广的方式250
11.4.4 营业推广的设计250
11.4.5 营业推广的控制251
11.5 公共关系251
11.5.1 公共关系的概念251
11.5.2 公共关系的特征252
11.5.3 公共关系的功能253
11.5.4 公共关系的主要工具254
11.5.5 公共关系的工作程序254
本章小结255
实验实训255
第12章 市场营销组织与控制260
12.1 营销组织设计261
12.1.1 有效市场营销组织的特征261
12.1.2 营销部门的组织结构演变261
12.1.3 市场营销部门的组织形式263
12.1.4 市场营销组织的设计265
12.2 营销计划制订268
12.2.1 市场营销计划的概念268
12.2.2 市场营销计划的作用269
12.2.3 市场营销计划的内容269
12.3 营销的执行和控制273
12.3.1 营销执行273
12.3.2 营销控制274
本章小结275
实验实训275
参考文献278