图书介绍
白手起家 拥有自己的美容美发店PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 赵英编著 著
- 出版社： 北京：企业管理出版社
- ISBN：9787802556423
- 出版时间：2010
- 标注页数：247页
- 文件大小：42MB
- 文件页数：257页
- 主题词：美容－服务业－商业经营；理发－服务业－商业经营
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图书目录
第一章 美容美发店的种类3
一、家庭式的美容美发店3
二、专业店3
三、会员制的俱乐部4
四、休闲式综合美容美体中心5
五、多元化经营美容美发店5
六、各种附设的美容美发店6
第二章 美容美发业发展趋势9
一、实力雄厚的连锁经营9
二、直销公司介入美容美发市场13
三、专业性的市场细分让专门店初具规模13
四、整合服务极为细微引领潮流14
五、经营电脑化15
六、美容与医学结合更密切19
七、男士美容蔚然成风20
八、专业化、个性化、高附加值22
九、经营规范化，重视管理、重视培训23
第三章 店址的选择27
一、美容美发店的经营定位27
二、“客流就是钱流”——美容美发店经营地段的选址30
三、美容美发店如何选址才能旺36
四、美容美发开店选址五条温馨提示39
五、美容美发店选址的忌讳41
第四章 美容店经营项目的选择47
一、经营项目的选择47
二、美容项目50
三、SPA54
四、美体与保健57
第五章 美容美发店的形象设计与装修65
一、美容美发店装修要点65
二、搭配美容美发店的个性色彩69
三、美容美发店的店面设计73
四、美容美发店的取名窍门75
五、美容美发店的门面设计79
六、美容美发店的灯光照明设计80
七、美容美发店装修设计注意事项82
第六章 美容美发设备与用品的选购89
一、美容美发店进货原则89
二、美发工具的选购92
三、专业美容产品设备的选购97
四、化妆工具的选购和保养106
五、化妆品的鉴别与选购110
六、美容美发设备的功能和使用114
第七章 美容美发店的员工管理127
一、美容美发店员工管理的六大问题127
二、美容美发店员工管理的四个要素129
三、美容美发店的员工培训131
四、美容美发店员工管理要点134
五、美容美发店如何管理员工140
六、美容美发店如何管理好美容师143
七、美容美发店如何防止人才流失145
八、美容美发店员工激励办法151
第八章 美容美发店的顾客管理157
一、顾客满意是美容美发店的核心竞争力157
二、明白顾客满意程度160
三、美容院如何与客户建立情感链接163
四、顾客管理的方法165
五、创造性开发顾客168
六、做顾客的心理美容师170
七、掌握巧妙询问顾客的方法172
八、美发师如何和顾客沟通175
九、巧妙处理顾客的抱怨178
第九章 美容美发店的服务内容管理185
一、头部按摩185
二、脸部美容186
三、发型设计208
四、美发要诀212
五、化妆设计227