图书介绍
会展服务管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 庞华主编 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302336372
- 出版时间：2013
- 标注页数：354页
- 文件大小：182MB
- 文件页数：369页
- 主题词：展览会－商业服务－高等学校－教材；展览会－商业管理－高等学校－教材
PDF下载
下载说明
会展服务管理PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 会展服务管理概述1
第一节 会展业是现代服务业的组成部分2
第二节 会展服务的内容5
第三节 提升会展服务水平的途径11
小结17
复习思考题17
引申案例17
第二章 会展项目的立项与筹办19
第一节 会展项目概述20
第二节 会展项目的市场分析及选择28
第三节 会展项目的选定38
第四节 会展项目的可行性研究45
第五节 会展项目的报批52
小结59
复习思考题59
引申案例59
第三章 会展项目的招展与招商管理63
第一节 观众参展的动机64
第二节 招展、招商的前期准备66
第三节 会展招展工作68
第四节 会展招商工作77
第五节 招展、招商书的撰写83
小结86
复习思考题86
引申案例86
第四章 会展组织管理89
第一节 会展活动的相关主体91
第二节 会展企业的组织与设计96
第三节 为展位配备人员103
第四节 出国参展的组织107
小结110
复习思考题110
引申案例110
第五章 会展财务管理与预算分析112
第一节 会展企业的财务管理概述113
第二节 会展企业的财务预算119
第三节 会展企业的成本管理127
第四节 会展企业的财务报表分析134
小结142
复习思考题142
引申案例143
第六章 会展服务管理144
第一节 会展服务体系概述145
第二节 会展服务的内容148
第三节 会展服务的流程管理159
第四节 服务失误与服务补救166
小结171
复习思考题172
引申案例172
第七章 会展物流管理174
第一节 会展物流概述175
第二节 会展物流系统的管理184
第三节 我国会展物流发展的现状与对策195
小结198
复习思考题198
引申案例199
第八章 会展现场管理204
第一节 会展现场管理概述205
第二节 布展阶段的现场管理207
第三节 开展阶段的现场管理219
第四节 撤离阶段的现场管理228
小结231
复习思考题231
引申案例231
第九章 会展危机管理233
第一节 会展危机管理概述234
第二节 会展危机管理的过程241
第三节 会展危机公关248
第四节 会展常见危机的处理253
小结258
复习思考题258
引申案例259
第十章 会展接待与会展礼仪262
第一节 会展接待263
第二节 会展礼仪278
第三节 会展活动的礼节284
小结289
复习思考题290
引申案例290
第十一章 会展政策法规291
第一节 我国会展业法律法规的现状292
第二节 发达国家与地区会展业的法律规制298
第三节 我国会展业存在的法律问题303
第四节 完善我国会展业政策法规的对策307
小结311
复习思考题311
引申案例311
第十二章 会展服务质量管理313
第一节 服务质量管理概述314
第二节 会展服务质量320
第三节 会展服务质量评估324
小结336
复习思考题337
引申案例337
第十三章 会展项目的评估与写作339
第一节 会展项目评估概述340
第二节 会展项目评估的内容344
第三节 会展项目评估报告350
小结353
复习思考题353
引申案例353