图书介绍
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- 范鹏飞，周南平著 著
- 出版社： 北京：中国书籍出版社
- ISBN：9787506829540
- 出版时间：2013
- 标注页数：293页
- 文件大小：86MB
- 文件页数：301页
- 主题词：电信－邮电企业－风险管理
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图书目录
第一章 通信企业战略危机管理1
第一节 通信企业战略危机概述1
第二节 通信企业战略危机的成因10
第三节 通信企业战略危机预警及防范13
第四节 通信企业战略危机处理23
第二章 通信企业公关危机管理37
第一节 通信企业公关危机概述37
第二节 通信企业公关危机的预警44
第三节 通信企业公关危机的沟通策略52
第四节 通信企业公关危机的评估及转化69
第三章 通信企业营销危机管理74
第一节 通信企业营销危机概述74
第二节 通信企业营销危机分析81
第三节 通信企业营销危机的具体对策90
第四节 通信企业营销危机的整体策略106
第四章 通信企业人力资源危机管理114
第一节 通信企业人力资源危机概述114
第二节 通信企业员工招聘危机及其对策117
第三节 通信企业绩效管理危机及其对策125
第四节 通信企业员工士气危机及其对策134
第五节 通信企业人才流失危机及其对策139
第五章 通信企业信用危机管理152
第一节 通信企业信用危机概述152
第二节 通信企业信用危机成因及其分析162
第三节 通信企业信用危机的对策175
第六章 通信企业财务危机管理184
第一节 通信企业财务危机概述184
第二节 通信企业财务危机的成因191
第三节 通信企业财务危机预控200
第四节 通信企业财务危机处理209
第七章 通信企业速度危机管理223
第一节 通信企业速度危机概述223
第二节 通信企业速度危机症状表现及根源226
第三节 通信企业速度危机管理过程231
第四节 通信企业速度危机管理技能240
第五节 通信企业应对速度危机的实践249
第八章 通信企业创新危机管理257
第一节 通信企业创新危机概述257
第二节 通信企业创新危机成因及其对策262
第三节 邮政企业的创新实践267
第四节 电信企业的创新实践280
参考文献292