图书介绍
信息技术服务外包及其执行过程风险的规避PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张云川著 著
- 出版社： 武汉：武汉理工大学出版社
- ISBN：9787562942931
- 出版时间：2014
- 标注页数：147页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：157页
- 主题词：IT产业－对外承包－风险管理－研究
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图书目录
上篇 IT外包与服务外包3
1绪论3
1.1研究背景和意义3
1.2研究内容与方法5
1.3小结9
2IT外包的理论研究10
2.1IT外包相关文献10
2.2IT外包战略决策的研究11
2.3对IT外包执行过程的研究14
2.4IT外包风险的研究16
2.5从服务商视角进行的IT外包研究18
2.6对现有研究的评述20
3IT服务外包的定义与分类22
3.1IT服务外包的定义22
3.2IT服务外包的分类27
中篇 IT服务外包提供商37
4IT服务外包的案例分析37
4.1IT服务外包提供商的类型37
4.2分析IT服务外包动因的理论工具38
4.3IT服务外包提供商案例40
4.4本章小结44
5统计分析的理论框架45
5.1调查对象的选择45
5.2相关因素和研究假设47
5.3研究方法51
5.4本章小结57
6调查数据研究58
6.1数据统计方法58
6.2样本整体情况58
6.3服务外包决策的相关因素62
6.4离岸服务外包决策的相关因素66
7调查结论和启发71
7.1调查结论71
7.2主要推论72
7.3对企业策略的启发73
7.4对产业政策的启发76
下篇 IT服务外包执行过程的风险规避81
8服务执行过程风险分析81
8.1服务执行过程81
8.2服务执行过程风险82
8.3风险因素与风险来源85
9服务商主导的客户风险及其规避88
9.1服务执行过程中源于客户的风险88
9.2服务商主导的客户风险规避92
9.3本章小结97
10服务水平协议99
10.1服务执行过程中源于交易的风险99
10.2服务外包合同中特有的服务水平协议101
11基于服务水平协议的交易风险规避109
11.1服务水平协议条款模型及其作用109
11.2无服务水平协议时的风险112
11.3基于服务水平协议的交易风险规避模型115
11.4本章小结123
12结论与研究展望124
12.1全书总结124
12.2研究展望125
参考文献128
后记147