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第1章 电子商务概述1

1.1引言1

1.2电子商务的定义与概念模型3

1.3电子商务的特点9

1.4电子商务的分类与层次12

1.5电子商务机理15

第2章 电子商务带来的革命22

2.1电子商务的起源与发展22

2.2中国电子商务的发展状况26

2.3各国电子商务的发展31

2.4电子商务与社会变革32

2.5电子商务与企业变革35

第3章 电子商务流程与运作模式39

3.1电子商务流程39

3.2企业间电子商务（B2B）运作模式42

3.3企业对消费者电子商务（B2C）运作模式48

3.4电子商务创新模式50

3.5中国特色的电子商务模式举例53

3.6电子商务交易所57

第4章 电子商务下的物流60

4.1物流与物流管理60

4.2物流功能要素62

4.3电子商务对物流的影响65

4.4配送与配送中心69

4.5电子商务下的物流模式74

第5章 电子商务系统基本技术体系79

5.1电子商务系统技术框架79

5.2计算机网络与Internet技术85

5.3电子商务表达层基础技术90

5.4电子商务应用逻辑层基础技术95

5.5电子商务数据层基础技术99

5.6云计算及其对电子商务的影响101

第6章 电子商务系统相关技术及其发展103

6.1 IP协议及其发展103

6.2移动通信及相关技术107

6.3 EDI技术的应用与未来111

6.4 Web信息资源及其管理114

6.5电子商务应用软件开发技术进展117

第7章 电子与网络支付123

7.1电子与网络支付的基本理论123

7.2网络支付的基本流程和基本模式127

7.3网络支付方式的分类130

7.4典型的网络支付方式述解131

7.5网络银行服务138

第8章 电子商务的安全144

8.1电子商务的安全问题与需求144

8.2电子商务网络平台的安全及防火墙技术146

8.3数据机密性技术150

8.4数据完整性技术156

8.5数字证书与认证中心159

8.6安全电子商务的安全协议机制163

第9章 电子商务的法律保障170

9.1电子商务呼唤新法律170

9.2电子商务立法的全球审视172

9.3《电子签名法》详析174

9.4构筑中国电子商务法律法规体系178

9.5电子商务立法领域其他热点问题184

9.6电子商务法律服务与保障体系建设185

9.7我国电子商务法律机制体系的构建187

第10章 电子商务知识产权保护与标准化190

10.1电子商务知识产权保护概述190

10.2电子商务中的著作权保护192

10.3电子商务中的域名和商标197

10.4电子商务中的专利权保护200

10.5电子商务标准化203

第11章 企业电子商务的创建与管理210

11.1明确创建企业电子商务的目的210

11.2创建企业电子商务的准备214

11.3创建企业电子商务217

11.4企业电子商务的管理221

11.5电子商务营销225

11.6移动电子商务的发展228

第12章 电子商务与现代企业管理230

12.1网络经济与虚拟管理230

12.2电子商务与业务流程重组233

12.3电子商务与供应链管理237

12.4电子商务与企业资源规划242

12.5电子商务与客户关系管理245

12.6电子商务环境下BPR、 SCM、 ERP、 CRM的集成248

第13章 电子商务的典型应用252

13.1电子商务在政府部门的应用：电子政务252

13.2电子商务在旅游业的应用：旅游电子商务255

13.3制造业电子商务应用257

13.4中国个人电子商务应用263

13.5招聘类电子商务267

13.6网络视频电子商务270

第14章 移动电子商务及其应用275

14.1移动电子商务概论275

14.2移动电子商务现状与发展280

14.3电子商务发展建议283

14.4移动电子商务的基础——移动互联286

14.5移动支付与移动商务安全291

第15章 电子商务是经济发展的必然趋势297

15.1电子商务的优势和价值297

15.2制约电子商务发展的原因302

15.3电子商务发展战略304

15.4电子商务发展的新看点309

15.5电子商务的发展趋势313

参考文献315