图书介绍
收银员岗位知识与技能PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王家申主编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111266112
- 出版时间：2009
- 标注页数：179页
- 文件大小：45MB
- 文件页数：185页
- 主题词：商业服务－专业学校－教材
PDF下载
点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]
下载说明
收银员岗位知识与技能PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一篇 收银员基本知识2
模块一 商品与零售业基本知识2
项目一 商品知识2
项目二 零售商业企业知识10
模块二 职业道德14
项目一 职业道德的基本要求14
项目二 收银员职业道德17
模块三 法律知识20
项目一 《消法》相关知识20
项目二 《产品质量法》相关知识26
项目三 《劳动合同法》相关知识30
项目四 人民币管理的法律法规知识32
模块四 现金知识36
项目一 人民币知识36
项目二 外币知识46
项目三 支票知识57
项目四 银行卡知识60
第二篇 收银员岗位技能70
模块五 收银机与商业信息系统70
项目一 收银机基础知识70
项目二 商业信息系统74
模块六 收银员收银操作技能81
项目一 营业前收银准备81
项目二 营业中收银技能84
项目三 营业后结算技能90
模块七 收银员服务技能92
项目一 收银员仪容仪表92
项目二 服务言行技能94
项目三 收银服务行为97
项目四 接待顾客技能100
项目五 收银员常用英语104
模块八 收银员基本技能116
项目一 点钞技能116
项目二 电子计算器应用技能123
项目三 票币计算技能128
项目四 发票开具技能132
模块九 收银员处理退换货135
项目一 处理顾客退货135
项目二 处理顾客换货138
第三篇 收银软件实训142
模块十 收银软件实训142
项目一 兴业收银软件系统简介142
项目二 一般流程144
项目三 系统管理156
附录160
附录A《北京市商业零售企业员工行为礼仪规范（试行）》160
附录B《中华人民共和国发票管理办法》163
附录C《中国人民银行假币收缴鉴定管理办法》167
附录D《银行卡业务管理办法》170
参考文献179