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第1章　导论1

1.1　企业形象策划概述1

1.1.1　企业形象概述1

1.1.2　企业形象策划的定义4

1.2　企业形象策划的形成和历史发展9

1.2.1　CIS产生的原因可以从下面两个方面加以说明9

1.2.2　CIS产生的历史及发展趋势10

1.3　企业形象策划方法15

1.3.1 CIS的理论基础15

1.3.2　企业形象策划的方法16

1.3.3　树立良好的企业形象的方法21

1.3.4　树立企业形象的原则23

1.3.5　企业形象的建设重点24

第2章　企业形象概述26

2.1　企业和形象26

2.1.1　企业形象的含义26

2.1.2　对企业形象内涵重新界定的心理学依据28

2.1.3　企业形象的定义29

2.1.4　企业形象要素30

2.1.5　企业形象的特征33

2.2　企业和品牌41

2.2.1　品牌的基本知识41

2.2.2　品牌定位48

2.3　企业形象和企业文化55

2.3.1　企业文化的概念55

2.3.2　企业文化理论的提出57

2.3.3　企业文化的要素57

2.3.4　企业文化的内容58

2.3.5　企业文化的分类60

2.3.6　企业文化的基本结构63

2.3.7　不同国家的企业文化模式与管理特点65

2.3.8　企业文化的功能67

2.3.9　以企业文化为核心构筑企业形象69

2.3.10　企业形象的塑造方法69

案例一：“森达”的大名牌战略71

案例二：国际市场上打出的“海尔”牌72

案例三：“一致”从品牌到名牌73

案例四：康力名牌与康力文化74

第3章　企业理念策划76

3.1　企业理念的概念76

3.1.1　概念的解释76

3.1.2　不同学科维度中的企业理念及其研究价值审视81

3.1.3　美、日、中理念文化的比较90

3.1.4　企业理念基本概念101

3.2　企业理念的识别103

3.2.1　企业理念识别概述103

3.2.2　理念识别系统104

3.3　企业理念的策划105

3.3.1　企业理念开发105

3.3.2　企业理念定位108

3.3.3　企业理念实施110

案例一：世界著名企业的经营理念116

案例二：浦江饭店的历史回顾118

第4章　企业行为策划122

4.1　企业行为的概念122

4.1. 1　企业内部行为122

4.1.2　企业市场行为128

4.2　企业行为的识别132

4.2.1　企业内部识别系统132

4.2.2　企业对外识别活动134

4.2.3　企业行为识别界定134

4.2.4　企业行为识别系统和企业理念识别系统的关系136

4.2.5　企业行为识别系统的形成136

4.2.6　企业行为识别系统的构成和目标137

4.3　企业行为的策划138

4.3.1　建立识别系统的原则与程序139

4.3.2　科学构建行为主体141

案例：浦江饭店的行为策划149

第5章　企业标识系统策划156

5.1　企业标识系统的概念156

5.2　企业标识系统的识别157

5.2.1　依据企业标识的不同功能分类158

5.2.2　依据标志造型特色分类158

5.2.3　依据标识的构成因素分类159

5.2.4　依据标识设计的造型要素分类160

5.3　企业标识系统策划162

5.3.1　企业标识设计的原则和要求162

5.3.2　企业标识设计的形式美法则164

5.3.3　企业标识设计主题的选择165

5.3.4　企业标志的设计流程168

5.3.5　标识的精细化作业172

5.3.6　标识造型的标准作图173

5.3.7　标识尺寸的规定与视觉放大缩小的修正方法175

5.3.8　标识的变体设计175

5.3.9　标识与基本要素的组合176

案例：浦江饭店的企业标识系统策划178

第6章　企业形象策划的操作189

6.1　企业形象策划的提案和调研189

6.1.1　企业形象策划的提案189

6.1.2　组建负责企业形象策划的机构191

6.1.3　安排企业形象策划作业的日程193

6.1.4　导入企业形象策划各项作业的预算费用195

6.1.5　完成企业形象策划的提案书195

6.1.6　企业形象策划的调研196

6.2　企业形象策划的设计、开发和管理200

6.2.1　企业形象策划的开发设计200

6.2.2　企业形象策划的管理205

6.3　企业形象策划的传播和推广206

6.3.1　企业形象策划的传播206

6.3.2　企业形象策划的推广208

6.3.3　行为识别系统推广208

6.3.4　视觉识别系统推广209

6.3.5　CIS战略本身的功能和作用209

6.3.6　推广识别系统战略存在的问题212

案例：吉林市旅游形象的推广220

第7章 网络时代的企业形象策划224

7.1　网络和企业形象传播224

7.1.1　网络经济带来的新变化224

7.1.2　实施ICIS策划的必要性225

7.1.3　网络经济对CIS的影响分析227

7.1.4　ICIS及其策划原则232

7.2　网络和企业形象价值249

7.2.1　时代背景249

7.2.2　在网络空间的使用过程中网络营销的意义258

7.2.3　通过网络营销宣传企业文化259

7.2.4　通过网络彰显特色260

7.3　网络和企业视觉识别269

7.3.1　ICI在网络中传播的特点270

7.3.2　CI在网络传播中的形式271

7.3.3　网络广告与CI的关系272

7.3.4　网络广告与CI集成运用的机理及其必要性274

7.3.5 网络广告与CI应用策略与方法276

案例：桂林旅游网288

参考文献289