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第一章 人才培养的原则与方法1

一、人才培养是当代的重要课题1

二、如何培养人才5

三、人才培养管理与业务的特性7

四、人才培养部门的功能12

五、人才培养部门的任务与权限17

第二章 管理人才的开发与培育22

一、管理阶层的形成与任务22

二、管理者的业务性质26

三、管理人才的能力界定27

四、管理人才的素质与结构29

五、开发培养管理人才的方法37

六、管理者与企业家能力的形式40

第三章 培养专用人才的方法42

一、专用人才培养的系统与现状42

二、专用人才培养面临的各种问题46

三、保证企业对专用人才培养的状态49

四、专用人才培养的条件53

五、培养专用人才的方法55

第四章 中高龄人才能力的开发与任用58

一、高龄化与经营课题58

二、解决中高龄人才问题60

三、开发中高龄人才能力的方式61

四、中高龄人才教育的方式和注意事项62

五、增强资深人才的能力的方法64

六、中高龄人才教育的重点65

第五章 让人才忠于企业67

一、赢得人心——使员工心情愉快67

二、坦诚对话——交流的力量84

三、注重情感——有福共享，有难同当98

四、鼓励学习——开发资源，提高效益115

五、解放思想——给予失败和再尝试的自由133

六、最佳典范——建立生动活泼的工作文明148

第六章 出神入化的管理技巧169

一、评估业绩 增强企业活力169

二、掌握授权艺术 发挥部属作用184

第七章 如何激发人才的工作活力201

一、眼睛不看人的联络员201

二、赶跑顾客的银行小姐203

三、拉住顾客的店员204

四、抢了就跑的生意205

五、让他几手206

六、可怕的以心传心207

七、一副吵嘴的架势208

八、往下扎根 向上结果209

九、大企业的崩溃211

十、宗旨、方针、信条213

十一、母亲是牛？214

十二、狮子的智慧215

十三、千万人牵连在内215

十四、奉若神明217

十五、何必不满？219

十六、踢商品的女店员220

十七、向商品道歉的女店员222

十八、下一周才开始223

十九、不准你爬山224

二十、你扛的是公司的招牌226

二十一、对参观团的一席话227

二十二、介绍助理228

二十三、向新职员致词229

二十四、为自己打蓝图230

第八章 如何提高人才创造的高效应232

一、亲切是力量232

二、领带与水仙234

三、惹人讨厌的人236

四、秘密武器237

五、成长的条件238

六、使用能力的大秘诀240

七、不成熟的感情年龄242

八、感情年龄的形成过程244

九、能力重要还是人和重要？246

十、让人喜欢你的秘诀247

十一、上司也是人249

十二、伙伴学三要250

十三、慧眼识好坏251

十四、洞悉行为心理252

十五、赚钱不是工作唯一的目标253

十六、做一个能手255

十七、科学头脑255

十八、防止失败的方法257

十九、决断力和勇气258

二十、拿刀子割断？260

二十一、面摊与军队261

二十二、创意是金蛋262

二十三、现代绅士的画像263

二十四、一切都是友伴265

第九章 带动别人 发挥群体合力268

一、豆腐切错了268

二、电话的失败经验谈270

三、饥饿是最好的菜272

四、对地瓜感恩273

五、一包花生米274

六、看不见的秘密资产276

七、解除对方的警戒心277

八、开场白是怎么一回事？278

九、喜爱与厌恶之间280

十、涂上调和的光彩281

十一、冷静的智慧283

十二、多说不如多听284

十三、笑脸和算盘285

十四、杜鹃不叫时287

十五、动机的原子能288

十六、萌芽与毁灭291

第十章 赢家绝技 自我管理294

一、扣动心弦294

二、荒野中的收获297

三、截然不同的两种生活299

四、他是幸福的人吗？300

五、自动自发的境界301

六、期待的魔棒302

七、解除心敌的妙方305

八、两处基地307

九、一有机会就要运动309

十、决胜负于八时到十时311

十一、吃死亡豆312

十二、打扮哲学313

十三、根性与爬峰315

十四、一再蜕变317

十五、不改初衷319