图书介绍
打破销售困境的N个技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张永成编著 著
- 出版社： 北京：中国纺织出版社
- ISBN：9787506459914
- 出版时间：2009
- 标注页数：262页
- 文件大小：36MB
- 文件页数：273页
- 主题词：销售－方法
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图书目录
第一章 冲破重重拜访阻力技巧001：越过“把门人”，找到决策者3
技巧002：巧妙化解“把门人”的拒绝5
技巧003：推敲客户拒绝约见的理由8
技巧004：巧言应对不断拒绝的尴尬12
技巧005：电话约见让客户”上套”15
技巧006：选择拜访客户的最佳时机18
技巧007：用创意打开拒绝之门21
技巧008：顺利达成初次拜访24
技巧009：这样开场才不会被拒绝28
技巧010：以真诚的赞美消融距离31
技巧011：建立融洽感，化解开场僵局33
技巧012：转移客户低落的情绪36
技巧013：破解销售演示僵局38
技巧014：激发好奇，将冷场的会谈捂热42
技巧015：与敌对型客户做朋友46
技巧016：巧妙应对傲慢型客户49
技巧017：让沉默寡言型客户打开话匣子52
技巧018：让愤怒型客户平静下来55
技巧019：让逆反型客户顺耳顺心60
技巧020：让保守型客户看到新“境界”65
技巧021：以”三寸不烂之舌“说服健谈型客户68
技巧022：消除疑虑型客户的后顾之忧71
技巧023：攻克结束拜访的难题74
第二章 以提问掌控主动技巧024：浪里淘金以提问甄选潜在客户81
技巧025：用提问捕捉客户的兴趣83
技巧026：解冻客户“冷藏”的需求88
技巧027：引导需求的六步“破茧术”93
技巧028：用开放性提问获得更多信息99
技巧029：用针对性提问发动销售攻势101
技巧030：用选择式提问帮客户做决定103
技巧031：向客户提问应注意的问题107
技巧032：让客户感到没有距离和陷阱110
技巧033：确认客户对时间要求的提问113
技巧034：确认客户购买决策核准程序的提问116
技巧035：提问＋倾听＝销售机会119
技巧036：提问说服，让客户不买不行121
第三章 变通中寻找商机技巧037：化解拒绝柳暗花明127
技巧038：洞悉客户拒绝交往的心理特点131
技巧039：破解客户的各种借口134
技巧040：让客户说出拒绝理由139
技巧041：别给客户拒绝的机会144
技巧042：正确认识客户的异议147
技巧043：擦亮双眼，看透虚假异议149
技巧044：谨慎处理价格异议151
技巧045：化解客户的时间异议155
技巧046：需求异议的化解159
技巧047：质量异议的化解163
技巧048：购买权力异议的化解167
技巧049：财力异议的化解170
技巧050：设法减少客户异议173
技巧051：把握处理客户异议的时机175
技巧052：迂回法处理客户异议179
技巧053：反驳法处理客户异议183
技巧054：间接否定法消除客户异议186
技巧055：补偿法平衡客户异议189
技巧056：询问法化解客户异议192
技巧057：转化法解决客户异议195
技巧058：推迟处理法解除客户异议198
技巧059：预防法“扼杀”客户异议201
技巧060：不理不睬法打消客户异议205
技巧061：更换处理法应对客户异议207
技巧062：举例说明法根除客户异议209
技巧063：以”缺”叙”优”转化客户异议211
技巧064：让善变的客户因你而变215
第四章 让交易在你的掌控下收局技巧065：想成交，先消除客户的抵触情绪223
技巧066：思路“卡壳”了怎么办225
技巧067：利用魔力话题挽回败局228
技巧068：消除成交的心理障碍231
技巧069：让客户心甘情愿接受高价235
技巧070：顺水推舟引导成交238
技巧071：请求成交排除客户心理障碍241
技巧072：用技巧化解客户的抱怨244
技巧073：处理客户抱怨的妙方248
技巧074：以认同感化解客户恶感252
技巧075：灵活应对难缠客户的投诉256
参考文献259