图书介绍
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- 刘晓娟，胡玉娟主编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111275398
- 出版时间：2009
- 标注页数：230页
- 文件大小：54MB
- 文件页数：236页
- 主题词：秘书－礼仪－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
绪论 礼仪概述1
模块一 商务沟通礼仪9
项目一 商务礼仪10
任务一 致意、握手、称呼、介绍、使用名片的礼仪10
任务二 仪容、表情、仪态、服饰礼仪21
项目二 接待礼仪40
项目三 拜访、沟通礼仪48
项目四 谈判礼仪54
模块二 办公与会议礼仪61
项目五 办公礼仪62
任务一 创设优美的办公环境62
任务二 创设办公室平和的情绪环境70
任务三 使用电话、手机的礼仪75
任务四 处理办公室事务的礼仪84
项目六 会议礼仪121
模块三 文书礼仪139
项目七 信电礼仪140
任务一 拟写会议通知、邀请函、请柬的礼仪要求140
任务二 拟写感谢信、贺电的礼仪要求145
项目八 接待文书礼仪149
任务一 拟写欢迎词、欢送词的礼仪要求149
任务二 拟写祝词、答谢词的礼仪要求154
项目九 治丧文书礼仪159
模块四 商务活动礼仪165
项目十 宴请舞会礼仪166
任务一 宴请礼仪166
任务二 舞会礼仪180
项目十一 商务仪式礼仪185
模块五 差旅礼仪193
项目十二 乘坐交通工具礼仪194
项目十三 住宿礼仪200
项目十四 公共场所参观、游览礼仪205
模块六 涉外礼仪213
项目十五 国际交往礼节、礼俗与禁忌214
参考文献230