图书介绍

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现代推销理论与实务
  • 何静主编 著
  • 出版社: 北京:中国物资出版社
  • ISBN:7504719080
  • 出版时间:2004
  • 标注页数:365页
  • 文件大小:18MB
  • 文件页数:378页
  • 主题词:推销-教材

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图书目录

第一章 推销概述1

第一节 推销的定义和基本特征1

第二节 推销的基本要素5

第三节 推销的作用13

第二章 推销的相关理论知识17

第一节 推销与市场营销17

第二节 推销与消费者心理24

第三节 推销与公共关系45

第三章 推销环境59

第一节 推销环境的构成59

第二节 推销宏观环境分析59

第三节 推销微观环境分析67

第四章 推销员与推销组织78

第一节 推销员的职责与素质78

第二节 推销员的招聘与培训90

第三节 推销员的组织和管理103

第五章 市场调研114

第一节 规划市场调研114

第二节 市场调查方法129

第三节 市场调研分析148

第四节 市场预测152

第六章 潜在顾客160

第一节 寻找潜在顾客160

第二节 潜在顾客的分析与评估171

第三节 潜在顾客管理184

第七章 推销组织197

第一节 推销准备197

第二节 接近顾客207

第三节 商品的介绍与演示215

第四节 处理异议219

第五节 促成交易229

第八章 谈判236

第一节 推销洽谈的准备阶段236

第二节 推销洽谈242

第三节 面谈技巧247

第九章 推销渠道管理263

第一节 渠道选择263

第二节 中间商管理274

第三节 代理与连锁经营283

第十章 销售促进292

第一节 销售促进计划292

第二节 销售促进方法与策略297

第三节 销售促进活动的组织302

第十一章 推销服务309

第一节 推销服务概述309

第二节 销售现场服务318

第三节 售后服务325

第四节 处理顾客投诉335

第十二章 公关与广告340

第一节 公关与广告计划340

第二节 公关活动352

第三节 广告与促销358

第四节 公共关系促销361

参考文献365

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