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第一章 班组长的作用和要求1

第一节 班组长自我角色的认知1

一 班组长的5个角色2

二　班组长的6项使命2

三　班组长的7种类型3

四　班组长的8条权限5

五　班组长的9条戒律5

六　班组长的10种能力6

第二节　怎样当个好班组长9

一　员工最重要的5点盼望9

二　和上司相处的7项注意10

三　挨上司骂时的9项修炼12

四　班组长带兵的10个妙招13

五　做一个复合型班组长16

六　班组长要有老板心态18

第三节　在解决难题中增才干19

一　什么是问题意识19

二　首先要分清问题种类21

三　在解决难题中求深造21

四　解决问题的步骤22

五　解决问题的9诫24

第二章　班组长的选聘27

第一节　班组长选聘的组织27

一　竞聘班组长的条件28

二　成立选聘班组长工作组29

三　竞聘班组长的原则和程序29

第二节　竞聘上岗之后的工作31

一　竞聘上岗之后所需的培训工作31

二　竞聘上岗之后的组织措施32

三　效果评价33

第三节　竞聘演讲33

一　演讲稿的撰写34

二 演练34

三　正式演讲35

四　竞聘演讲实例36

第三章　班组的基础管理41

第一节　质量控制的要点42

一　严格做好首件确认42

二　样板检验是提高效率的手段43

三　严格防范多事的两头44

四　重点关注新手45

五 训练多能人员46

第二节 班组长的协调技巧47

一 主线就是关键的少数47

二 抓住主线有技巧48

三 避免失误的原则50

第三节 全员设备保全—TPM51

一 什么是TPM51

二 TPM的目标53

三 TPM在班组的八大作用53

四 班组实现TPM的方法54

第四节 安全生产管理55

一 安全生产方法多55

二 安全教育八注意56

三 消除隐患胜救火56

四 安全以防为主58

第四章　班组长怎样带兵61

第一节 带兵从每天开始62

一 提前上班作准备62

二 班中巡视查异常63

三 班后交接五不走65

第二节 班组长每周、每月及每年干什么68

一 班组长每周的工作68

二 班组长每月的工作69

三 班组长每年的工作70

第三节 管理的序曲——班前会71

一 为什么要开班前会71

二 班前会上讲什么72

三 丰富多彩的班前会73

四 怎样推广班前会73

第四节 班组长如何化解矛盾74

一 用宽容之心对待员工75

二 如何管理“老油条”76

三 如何管理“刺儿头”77

四 如何管理“争强好胜型”员工78

五 如何管理“倚老卖老型”员工78

六 如何管理“婆婆妈妈型”员工79

七 如何做好非正式组织的工作79

第五章　班组长在定置管理中做什么81

第一节 现场管理的最佳组合82

一 现场管理的三大要素82

二 人体生物节律的运用84

三 人、物、场所的最佳结合85

四 定置管理的原则87

五 定置管理设计要点87

第二节 定置管理的第一阶段90

一 整理——清除杂乱　腾出空间91

二 整顿——随手可取　节省时间93

三 清扫——亮丽环境　消除污染95

第三节 定置管理的第二阶段97

一 清洁——维护成果　形成习惯97

二 素养——遵章守纪 自我规范98

三 安全——根除隐患　保障安全99

四 红牌作战　定点摄影102

五 定置管理的五大功能104

六 定置管理能使企业达到四方面满意105

第四节 工位器具的设计106

一 工位器具的作用106

二 工位器具的选型107

三 工位器具的管理108

第六章　班组长的目视管理111

第一节 看板管理111

一 看板管理的作用112

二 看板管理的内容113

三 看板制作的要求113

第二节 目视管理114

一 目视管理的要点115

二 设备的目视管理116

三 工装模具的目视管理116

四 物料的目视管理117

五 品质的目视管理117

六 作业的目视管理118

七 安全的目视管理118

八 目视管理的三级水准119

第七章　班组长现场管理的妙招121

第一节 现场诊断和分析122

一 怎样进行现场分析122

二 现场管理的六个为什么122

三 优化的四种妙招124

四 方法研究的三个因素127

五 作业研究的步骤127

第二节 向现场管理要效益（1）128

一 工艺流程查一查128

二 平面图上调一调130

三 流水线上算一算133

四 关键路线缩一缩136

五 搬运时空压一压137

第三节 向现场管理要效益（2）139

一 动作要素减一减139

二 人机效率提一提143

三 目视管理看一看145

四 问题根源找一找146

五 模具快速换一换146

第八章　质量改进是班组长的基本功151

第一节 班组长的质量控制技巧152

一 质量控制先要以人为本153

二 质量控制重在设备精良154

三 工欲善其事，必先利其器155

四 首道关口确保原料合格156

五 精细质量源于工艺先进157

六 彰显质量要看计量准确158

七 质量形象依赖文明环境159

第二节 质量改进的八个步骤160

一 现状调查160

二 原因分析162

三 确定主因163

四 制定对策164

五 实施对策165

六 检查效果166

七 巩固措施167

八 遗留问题和下步打算167

第三节 现场管理的金科玉律167

第九章　沟通与激励171

第一节 沟通的功能及作用172

一 沟通的含义172

二 沟通的分类173

三 沟通的功能174

第二节 如何沟通175

一 与下属沟通的原则175

二 如何进行协调176

三 理想的倾听方法178

四 不可小视工作汇报178

五 务必取得领导的支持179

第三节 激励理论的运用179

一 激励的基本原理180

二 激励的方法182

三 提高工作效率的艺术184

第十章　班组文化187

第一节 班组文化的定义和作用188

一 什么是班组文化188

二 班组文化的作用188

第二节 班组文化的内容189

一 班组理念的塑造189

二 班组行为建设190

三 班组文化表现出的内容190

四 班组的和谐文化191

第三节 各具特色的班组文化192

一 大庆精神的班组文化192

二 特色班组文化举例194

三 班组行为建设的几条措施196

第十一章　做一个聪明的班组长199

第一节 聪明的班组长要学会使用右半脑200

第二节 立竿见影的12种聪明法203

一 加一加203

二 减一减204

三 扩一扩204

四 缩一缩204

五 变一变205

六 改一改205

七 联一联205

八 学一学206

九 代一代207

十 搬一搬207

十一 反一反207

十二 定一定208

参考文献210