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公共篇1

第一章 企业法人的依法成立程序1

第一节 设立企业应该具备的条件3

第二节 设立企业需要经过的审批程序5

第二章 企业经营者行使职能操作程序27

第一节 企业经营者行使职能操作程序27

第二节 企业督查工作操作程序30

第三章 企业基层党组织工作程序32

第一节 企业党委、总支、支部的产生和选举工作程序32

第二节 企业党委（总支）的基本任务和操作程序35

第三节 组织人事部门的职责和工作程序37

第四节 宣传部门的职责和工作程序50

第五节 纪律检查委员会的职能和工作程序53

第四章 企业职工代表大会与共青团工作程序57

第一节 企业职工代表大会工作程序57

第二节 企业共青团工作程序73

第五章 企业文书档案管理程序90

第一节 文书起草程序90

第二节 文件的传递程序97

第三节 档案管理程序102

第四节 接待工作程序111

第五节 会议的组织程序113

工业篇122

第一章 新产品开发管理程序122

第一节 新产品试制与生产程序122

第二节 改进老产品、提高产品质量工作程序130

第二章 生产技术管理程序132

第一节 生产技术准备工作程序132

第二节 工艺技术管理程序133

第三节 现场质量管理程序136

第四节 质量检验程序142

第五节 技术改造工作程序149

第三章 设备管理程序153

第一节 设备选择和评价程序154

第二节 设备的使用与维修程序157

第三节 设备更新管理工作程序159

第四节 设备的全面管理程序160

第四章 质量管理工作程序166

第一节 全面质量管理程序166

第二节 质量管理体系170

第三节 全面质量管理基础工作174

第五章 工业企业财务管理程序205

第一节 财务管理的任务及管理方法205

第二节 资金构成、运动和管理程序209

第三节 财务计划管理程序218

第四节 成本管理程序221

第六章 产品销售管理程序233

第七章 工业企业劳动工资管理程序244

第一节 劳动定额管理程序244

第二节 编制定员工作程序252

第三节 工业企业工资奖金管理程序273

第四节 职工的培训工作285

商业篇297

第一章 商品流转的基本操作程序297

第一节 商品购进的基本操作程序297

第二节 商品销售的基本操作程序322

第三节 索赔和理赔基本操作程序339

第四节 商业企业代理业务操作程序345

第五节 商业企业联购分销业务操作程序350

第一节 经济合同管理的概念与任务354

第二章 经济合同管理程序354

第二节 商业企业内部合同管理机构、人员、合同承办人员及其职责356

第三节 经济合同的监督检查程序358

第四节 经济合同纠纷的调解、仲裁、诉讼申请程序365

第三章 商品质量管理工作程序372

第一节 商品质量概述373

第二节 商品采购过程的质量管理程序375

第三节 商品运输过程的质量管理程序388

第四节 商品储存过程的质量管理程序389

第五节 商品销售过程的质量管理391

第一节 信息管理工作程序396

第四章 信息与计划管理程序396

第二节 市场调查工作程序398

第三节 市场预测工作程序401

第四节 商业计划管理工作程序413

第五章 商业企业财务管理工作程序421

第一节 商业会计基础知识421

第二节 银行结算业务及其核算程序431

第三节 商品核算操作程序440

第四节 批发商品核算操作程序442

第五节 零售商品核算操作程序453

第六节 商品流通费的核算程序462

第七节 纳税的核算程序465

第八节 利润及利润分配的核算468

第九节 会计报表472

第十节 商业财务及管理478

第十一节 国有资产损失审批程序486

第十二节 商业企业审计程序490

第六章 商业统计管理程序496

第一节 商业统计的基本任务和作用496

第二节 商品流转统计程序498

第三节 商品流转统计报表的编制程序501

第四节 报表的编报与上报程序511

第五节 内部统计资料的积累516

第六节 商业统计分析517

第七节 统计图绘制532

第八节 计算机在统计工作中的应用534

第七章 商业物价管理程序537

第一节 物价管理的重要作用537

第二节 商品流转过程的价格形式及其性质538

第三节 制订和调整商品价格的程序543

第四节 商业企业价格决策程序556

第五节 物价信息交流559

第六节 市场物价管理程序562

第七节 物价统计564

第八章 商品储存运输管理程序570

第一节 商品储存管理程序571

第二节 商品运输管理程序607

第三节 考核商品储存运输质量与经济效益的指标体系627

第九章 商业企业人事与劳动工资管理程序633

第一节 劳动力管理程序633

第二节 工资计划与劳动力报酬管理程序658

第三节 劳动制度管理程序666

第四节 劳动工资统计管理程序674

第五节 劳动保险待遇683

第六节 劳动保护693

金融篇694

（一）银行管理工作操作程序694

第一章 行长的基本操作内容和主要程序694

第一节 行长的职权内容和范围694

第二节 行长行使职权的责任和步骤699

第三节 行长进行工作的方法和要求705

第一节 行长行政工作的内容709

第二章 行长的行政工作709

第二节 行长行政工作的步骤和方法718

第三章 工商信贷工作操作程序727

第一节 工商信贷工作的主要内容727

第二节 存款业务操作程序735

第三节 银行贷款工作程序745

第四节 行长在信贷工作中的领导艺术770

第四章 银行结算业务操作程序776

第一节 银行结算的意义776

第二节 开立和注销帐户的操作程序779

第三节 现金结算（出纳）业务操作程序782

第四节 转帐结算业务操作程序788

第五章 银行储蓄业务操作程序813

第一节 储蓄业务的性质作用及基本内容813

第二节 储蓄业务的具体操作程序823

第三节 行长对储蓄业务管理的主要内容832

第六章 其他金融企业操作程序842

第一节 中国人民建设银行的特殊任务842

第二节 信托投资公司业务操作程序850

第一节 我国保险业务的性质859

第一章 我国保险业务的性质及其分类859

（二）保险企业管理操作程序859

第二节 我国保险业务的分类863

第二章 保险业务操作程序867

第一节 保险展业程序867

第二节 保险承保程序870

第三节 保险理赔程序893

第四节 保险防灾防损911

附录915

一、中国人民保险公司企业财产保险条款915

二、中国人民保险公司机动车辆保险条款921

三、中国人民保险公司家庭财产保险条款926

四、中国人民保险公司××省分公司家庭财产两全保险条款929

五、中国人民保险公司国内水路、铁路货物运输保险条款（试行）934

六、国内船舶保险条款938

七、中国人民保险公司××省分公司小麦火灾保险条款（试行）942

八、中国人民保险公司××省分公司牲畜保险条款（试行）944

九、简易人身保险条款946

十、个体劳动者养老金保险条款950

十一、团体人身保险条款952