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第一篇 项目管理篇2

第1章 项目管理一般知识2

知识点图谱与考点分析2

知识点：基础概念3

知识点：组织结构4

知识点：生命周期6

知识点：过程与过程组8

知识点：项目经理与PMO12

课堂练习13

第2章 项目立项管理15

知识点图谱与考点分析15

知识点：项目建议书15

知识点：项目论证17

知识点：项目评估18

知识点：复利计算19

知识点：财务评价20

课堂练习23

第3章 项目整体管理25

知识点图谱与考点分析25

知识点：整体管理过程25

知识点：项目章程29

知识点：项目计划30

知识点：整体变更控制33

知识点：项目收尾34

课堂练习35

第4章 项目范围管理36

知识点图谱与考点分析36

知识点：基本概念36

知识点：范围定义38

知识点：工作分解结构39

知识点：范围确认40

知识点：范围控制41

课堂练习42

第5章 项目进度管理44

知识点图谱与考点分析44

知识点：定义活动45

知识点：活动排序46

知识点：估算活动持续时间50

知识点：三点估算法51

知识点：关键路径53

知识点：计划评审技术55

知识点：进度控制56

课堂练习57

第6章 项目成本管理59

知识点图谱与考点分析59

知识点：成本概念60

知识点：成本估算61

知识点：成本预算62

知识点：成本控制63

知识点：挣值分析65

知识点：完工预测68

课堂练习71

第7章 项目质量管理73

知识点图谱与考点分析73

知识点：质量概念74

知识点：质量计划75

知识点：质量保证77

知识点：质量控制78

课堂练习82

第8章 项目人力资源管理83

知识点图谱与考点分析83

知识点：人力资源计划83

知识点：组建项目团队86

知识点：团队建设86

知识点：团队管理88

课堂练习90

第9章 项目沟通管理91

知识点图谱与考点分析91

知识点：沟通计划91

知识点：沟通模型92

知识点：沟通障碍94

知识点：绩效报告95

课堂练习97

第10章 项目风险管理98

知识点图谱与考点分析98

知识点：风险管理过程98

知识点：风险的概念99

知识点：风险识别101

知识点：风险管理计划102

知识点：风险分析103

知识点：风险应对措施105

知识点：风险监控106

课堂练习107

第11章 项目采购管理109

知识点图谱与考点分析109

知识点：规划采购109

知识点：采购合同类型110

知识点：合同收尾112

知识点：合同管理112

课堂练习113

第12章 配置管理115

知识点图谱与考点分析115

知识点：配置管理基本概念115

知识点：配置管理计划117

知识点：配置库118

知识点：配置识别119

知识点：版本管理120

课堂练习122

第二篇 综合知识篇124

第13章 法律法规和标准化124

知识点图谱与考点分析124

知识点：标准化125

知识点：法律法规128

课堂练习136

第14章 信息化基础138

知识点图谱与考点分析138

知识点：国家信息化体系138

知识点：ERP与CRM141

知识点：电子政务143

知识点：商业智能144

知识点：电子商务145

课堂练习147

第15章 信息系统服务管理149

知识点图谱与考点分析149

知识点：资质审核程序149

知识点：资质条件150

知识点：IT服务管理152

课堂练习153

第16章 专业技术知识155

知识点图谱与考点分析155

知识点：软件专业技术知识155

知识点：网络专业技术知识159

知识点：信息安全162

知识点：新技术164

课堂练习164

第17章 专业英语168

知识点图谱与考点分析168

课堂练习169

第三篇 案例分析篇172

第18章 案例分析综述172

案例知识点173

案例题型175

五大解题法179

第19章 典型案例分析183

典型题型分布及说明183

典型题型的建议184

典型题184

参考答案199

总结209

第四篇 模拟试题211

全真模拟卷211

上午卷211

下午卷221

上午卷答题卡228

上午卷参考答案229

下午卷参考答案230

附录1课堂练习答案与分析233

项目管理部分233

综合知识部分240

附录2浅谈复习方法243