图书介绍
高等院校建立ISO9001质量管理体系建立与实施指南PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 马林，尤建新主编 著
- 出版社： 北京：中国标准出版社
- ISBN：7506639564
- 出版时间：2006
- 标注页数：226页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：239页
- 主题词：高等学校－学校管理－质量管理体系－国际标准，ISO9000－学习参考资料
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图书目录
第一章 绪论1
第二章 教育、教学服务特性分析6
第一节 高校的产品是服务6
第二节 服务业的一般特性分析7
第三节 教育、教学服务产品的特性分析9
第三章 高等院校教育教学过程分析12
第一节 过程与过程方法12
第二节 高等院校教学过程分析14
第一节 质量管理体系基础19
第四章 质量管理体系基本原理19
第二节 最高管理者、质量方针与质量目标30
第三节 质量管理体系文件32
第四节 质量管理体系与其他模式的关系35
第五章 质量管理术语38
第一节 术语的联系38
第二节 质量管理术语39
第六章 ISO 9001标准的理解要点50
第一节 引言和附录50
第二节 范围、引用标准、术语和定义55
第三节 质量管理体系57
第四节 管理职责65
第五节 资源管理71
第六节 产品实现74
第七节 测量、分析和改进92
第七章 高校质量管理体系建立与实施102
第一节 质量管理体系建立的要求102
第二节 高校质量管理体系的建立108
第三节 高校质量管理体系文件的编写120
第四节 高校质量管理体系的实施130
第一节 质量管理体系审核的基本概念136
第八章 高校质量管理体系的审核与评审136
第二节 内部审核的策划142
第三节 内部审核的实施148
第四节 管理评审154
第五节 质量管理体系认证过程157
附件一 普通高等学校本科教学工作水平评估方案（试行）164
附件二 （某高校）质量手册177
案例思考题222
参考文献226