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01 研究缘由与理论基础1

第一节 研究的缘由2

一、管理的异化和重塑心智模式的必要性2

二、企业文化理论的纵深发展与对心智管理的呼唤5

三、当前企业的管理实践与探索使心智模式管理呼之欲出6

四、新经济与心经济对“和谐之心”研究的呼唤8

第二节 本研究的心理学理论基础8

一、认知心理学9

二、社会心理学10

三、积极心理学与心理资本理论10

四、中国本土心理学12

五、超个人心理学理论13

第三节 本研究的管理学理论和隐性知识理论基础15

02 本研究的目标、内容与方法22

第一节 研究目标与内容22

第二节 关于研究方法的思考与选择23

一、关于中国管理学研究方法的争论与反思23

二、本书对研究方法的选择24

三、本研究的技术路线26

第三节 实证样本的选择27

一、酒店餐饮企业的和谐特点及其对员工心智模式的要求27

二、以酒店餐饮企业为例研究员工和谐心智模式的必要性28

三、选择工作绩效作为研究酒店餐饮企业员工和谐心智模式价值指标的必要性29

03 心智模式理论与评价32

第一节 心智模式理论的来源与发展32

一、心智模式理论渊源33

二、国内外关于心智模式的研究概况36

第二节 心智模式的概念、功能与影响因素37

一、非组织管理领域关于心智模式的概念研究38

二、组织管理领域关于心智模式概念的研究40

三、心智模式的特征与功能42

四、心智模式形成的影响因素43

第三节 心智模式的类别、结构与测量45

一、心智模式分类45

二、心智模式结构49

三、心智模式测量50

第四节 心智模式对工作绩效影响的相关研究51

一、工作绩效概念、维度与测量研究回顾51

二、影响工作绩效的因素研究回顾53

三、和谐心智模式与工作绩效关系的相关研究回顾54

第五节 对心智模式研究的总体评价55

一、心智模式研究的主要贡献55

二、心智模式研究中的不足56

04 中国文化传统源头中的和谐意旨57

第一节 文化传统及其对和谐心智模式的影响57

第二节 “和谐”的文字学解读与和谐意旨60

一、“和”字的文字学解读60

二、“谐”字的文字学解读62

三、文化传统中的“和谐”意旨63

05 中国文化传统中的和谐认知图式65

第一节 文化传统中和谐认知图式的矩阵结构65

一、文化传统中和谐认知的二维矩阵结构65

二、世界观维度的和谐认知图式68

第二节 中国文化传统中的和谐信念71

一、对个体价值的尊重71

二、对和谐规律的重视72

三、对和谐发展的不懈追求73

四、对伦理道德的推崇74

第三节 中国文化传统中的和谐思维方式75

一、以“道”为思维的起点和依据76

二、以系统辩证为基本思维方法77

三、对冲突与差异的包容与化解79

四、以通权达变为思维的基本特征80

第四节 中国文化传统中的和谐行为方式82

06 企业员工和谐心智模式结构的扎根理论研究85

第一节 扎根理论方法应用设计85

一、应用扎根理论方法的目的85

二、设计与方法86

三、样本选择策略87

四、数据收集88

五、资料分析策略90

第二节 开放性编码分析91

一、A公司原始资料开放性编码的概念化分析91

二、B公司原始资料开放性编码的概念化分析97

三、C公司原始资料开放性编码的概念化分析99

四、D公司原始资料开放性编码的概念化分析101

五、E公司原始资料开放性编码的概念化分析103

六、样本企业资料开放性编码的范畴化分析105

第三节 主轴编码和选择性编码分析108

一、主轴编码分析108

二、选择性编码分析111

第四节 扎根理论研究评价与理论发现113

一、扎根理论研究评价113

二、本部分研究的理论发现114

07 和谐心智模式理论模型与假设建构116

第一节 心智模式概念厘定与文化传统中的心智模式116

一、心智模式的概念厘定116

二、心智模式与图式119

三、心智模式的操作化概念120

四、心智模式与文化传统中的认知图式121

第二节 和谐心智模式概念模型建构121

一、基于文化传统的和谐心智模式结构假设的初步提出122

二、基于企业个案研究的和谐心智模式结构假设的进一步构想123

三、心理学研究中提出和谐心智模式结构假设的依据123

四、结合道本管理理论的和谐心智模式结构假设的正式提出125

第三节 员工和谐心智模式对工作绩效的作用模型与研究假设127

一、员工和谐心智模式对工作绩效的直接影响127

二、敬业度在员工和谐心智模式与工作绩效之间的中介作用131

三、理论模型建构和假设汇总134

08 实证研究设计与问卷开发135

第一节 实证研究设计135

一、实证研究程序135

二、测量工具135

三、和谐心智模式概念的操作化设计与问卷开发原则137

四、数据分析策略141

五、样本数量策略141

六、样本选择标准及抽样范围142

第二节 和谐心智模式分问卷开发143

一、收集问项与编制初始问卷143

二、小样本预调研与问卷修正146

三、扩大样本的和谐心智模式预测试150

四、验证性因素分析159

五、因子命名与和谐心智模式结构假设验证结果163

六、和谐心智模式正式调查分问卷的形成164

第三节 正式调查问卷的形成164

一、敬业度分问卷的信度与效度检验164

二、工作绩效分问卷的信度与效度检验166

三、正式调查问卷构成168

09 数据分析、假设检验与实证结果讨论169

第一节 人口学变量对和谐心智模式的影响169

一、不同性别被试的比较171

二、不同年龄被试的比较171

三、不同学历被试的比较172

四、不同职位层级被试的比较173

五、不同企业类型的比较174

第二节 结构方程模型与假设检验174

一、模型检验的标准175

二、关于和谐心智模式对工作绩效影响的假设检验175

三、关于敬业度的中介作用分析177

四、员工和谐心智模式对工作绩效影响的机理模型183

第三节 实证研究结果小结184

一、员工和谐心智模式结构假设的实证结果与讨论185

二、人口学变量对员工和谐心智模式的影响讨论185

三、员工和谐心智模式与工作绩效关系的讨论186

四、敬业度在员工和谐心智模式与工作绩效之间发挥中介作用的讨论187

10 研究结论与应用：和谐心智管理与开发189

第一节 本研究的整体结论189

一、和谐心智模式调查问卷具有一定的理论与应用价值189

二、和谐心智模式概念模型反映了达致和谐结果的心理逻辑190

三、和谐心智模式对企业管理和员工幸福具有基础性作用191

四、基于文化传统的和谐精神对企业文化建设具有积极意义192

第二节 和谐心智管理与开发的提出与框架193

一、管理学发展视角的和谐心智管理与开发193

二、心经济视角下的心智模式管理与开发195

第三节 和谐心智管理的核心：从和谐心智到和谐人格197

主要参考文献199

附录211

后序：本研究的意犹未尽之处223