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目录1

1．旅游报价有无“水分”1

2．这笔费用该不该交2

3．林先生住宿不足4小时，按1天收费是否合理5

4．随团游的陷阱5

5．旅游寻路有学问6

6．低团费“骗”你没商量8

7．免费项目让人掏腰包9

8．400元游九寨——“逗你玩”10

9．参加主题旅游、特色旅游要谨慎12

10．现役军人怎样享受优待14

11．双方当事人是否存在旅游合同关系15

12．遭遇非法“旅行社”该怎么办18

13．田某交的是定金还是预付款20

14．旅游未成行旅行社如何赔偿22

15．遗漏游览景点赔偿如何计算24

16．旅游降低标准，赔偿如何计算26

17．旅游购物质价不符责任谁负27

18．无济于事的“声明”29

19．游客随身携带物品遗失旅行社是否赔偿36

20．旅行社为何取消范某的参游资格38

21．未投旅游保险旅行社难辞其咎40

22．漂流“漂”出人命官司42

23．旅程“缩水”能赔偿吗46

24．旅行社违约赔钱47

25．压缩行程组团社先行赔付50

26．汽车抛锚客人受损，旅行社责任应追究52

27．盲目购物损失惨重55

28．合同没看清，损失自己担56

29．处理不及时，后果自负57

30．不要轻易触摸旅游点货品58

31．吃一堑、长一智59

32．做一个明智的旅游者60

33．做一个精明的旅游者62

34．改日程、用破车、玩文字游戏64

35．旅游目的地及旅游天数相同，为什么价格不一样66

36．慧眼看穿旅游报价66

37．旅游零团费是圈套67

38．游客怎样与旅行社打交道68

39．为什么要参加旅行社安排的行前说明会71

40．为什么要签订旅游合同72

41．签旅游合同不可随大流72

42．签旅游合同要注意什么76

43．外出旅游买什么保险好78

44．旅游意外保险制度ABC80

45．参团旅游的手续及注意事项84

46．旅行社收取旅游费用包括哪些项目88

47．“冤枉钱”可拒交89

48．随团游防骗的招数90

49．还价的诀窍95

50．出门防“宰”须知95

51．谨防旅游“障眼法”97

52．旅游购物防陷阱99

53．回扣归了谁101

54．旅游团价格中的“猫儿腻”103

55．如何提防欺诈行为108

56．旅游购物四戒109

57．价格陷阱防不胜防115

58．旅游购物不上当之窍门117

59．当心“黑导”的误导120

60．出国旅游时要小心哪些陷阱122

61．认清三类出境游124

62．出国旅游手续常识125

63．出国旅游九条不忘129

64．引发旅游纠纷常见的问题有哪些130

65．随团旅游者有哪些权利132

66．外出旅游前应注意哪些事情134

67．旅游索赔有了明细单134

68．签订旅游合同后临时不能参加如何处理135

69．游客交费后如遇国家政策性调价怎么办136

70．因旅行社的原因通知取消出团怎么办137

71．因不可抗力因素造成团队无法成行时怎么办137

72．因旅行社的原因造成不能如期出团游客如何索赔138

73．在旅途中因不可抗力因素导致原安排的旅程更改、延误、滞留或提前结束时，所发生的旅游费用差价如何处理139

74．旅程中可能出现不可归责于旅行社的各种意外情况，导致旅行社须调整预定的旅程安排，所发生的旅游费用差额如何处理139

75．游客在旅途中因病无法继续旅行，或自行离团，或不参加某项团队活动，未花费的余额能否退还140

76．旅行社在旅途中安排的交通工具未取得交通行政管理部门批准旅游运输资格怎么办140

77．游客在旅游期间，因不可归责于旅行社事由，于搭乘飞机、轮船、汽车或于餐厅、酒店、旅游设施中受到人身或财产意外事故时如何处理141

78．旅游出险能索赔吗141

79．行李丢了怎么办142

80．游客可以说“不”的六件事143

81．随团旅游如何维护合法权益144

82．旅游投诉有法可依145

83．旅游投诉时效146

84．学会旅游投诉147

85．旅游者投诉应具备的条件148

86．如何写投诉信149

87．旅游投诉处理程序150

88．投诉须注意哪些事项150

89．旅游纠纷的问与答151

90．你签的合同规范吗154

91．游客对旅游服务质量投诉索赔须知155

92．旅游质量赔偿规定157