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1．修改网卡速率突破100米上网限制1

2．安装网卡导致局域网数据传输速度迟缓1

第1章 网络设备维护和故障排除实例1

1.1 网卡维护和故障排除实例1

5．双网卡无法同时接入两个广域网2

4．RealTek 8139芯片网卡不能正常工作2

3．TP-LINK网卡无法正确安装2

8．安装网卡后无法重启3

7．计算机安装ISDN内置网卡后死机3

6．快速收集局域网计算机网卡MAC地址3

12．网卡MAC地址异常4

11．安装网卡后启动速度变慢4

9．网卡的名称中多了“2#”4

10．USB网卡无法正确安装4

14．Windows 98下安装网卡失败5

13．设置网卡IP地址时出错5

19．根据指示灯判断网卡工作状态6

18．安装网卡时提示找不到RTL 8139.SYS文件6

15．解决网卡与网卡驱动不匹配间题6

16．由于网卡原因无法正常关机6

17．D-Link DFE-530TX网卡无法正确安装6

20．解决网卡冲突故障7

3．双机直连无法共享上网8

2．解决网线不够的问题8

1.2 网线维护和故障排除实例8

1．网线短路导致网络通信中断8

7．多模光纤导致1000Base-SX网络无法通信9

6．网线接头脱落引发接触不良9

4．五类非屏蔽网线能否超过100米通信9

5．RJ-45针脚顺序判断错误导致压线故障9

10．架空式布线五注意10

9．为何网卡灯亮却不能上网10

8．避免双绞线遭遇雷击10

1．交换机端口不正常11

1.3 交换机维护和故障排除实例11

11．埋入式布线注意事项11

4．无法进入交换机配置界面12

3．更换交换机后下载速率猛增12

2．更换交换机后无法上网12

8．划分VLAN提高网络传输效率13

7．正确连接对称网络交换设备13

5．交换机端口闲置有无必要13

6．正确连接不对称网络交换设备13

11．违反5-4-3规则导致网络不通14

10．集线器Uplink口与1号端口不能同时使用14

9．Uplink端口直接连接导致通信故障14

13．根据交换机指示灯判断故障15

12．物理链路不通导致计算机不能连接局域网15

16．网络拥挤导致网络通信时通时断16

15．雷雨天气导致集线器损坏16

14．广播风暴导致网络时通时断16

1．用路由上网无法语音聊天17

1.4 路由器维护和故障排除实例17

17．路由器与集线器连接不正常17

18．网络设备级联导致无法上网17

5．EDSL上网不正常18

4．宽带路由器工作不正常18

2．路由器拒绝服务18

3．路由方式共享上网频繁掉线18

9．文件共享响应太慢19

8．如何删除华为ar28-09b路由器19

6．路由器故障导致掉线19

7．路由器上的Link灯不亮19

3．无法登录ADSL Modem管理界面20

2．无法使用路由器上网20

1.5 其他网络设备故障排除实例20

1．USB接口ADSL Modem的故障解决20

2．划分网段限制网络通信21

1．限制客户机的上网速度21

第2章 网络设置故障排除实例21

2.1 网络连接设置故障排除实例21

6．防火墙阻止网络连接22

5．连接状态显示收发数据都为022

3．VPN连接导致工作组计算机不能访问22

4．网络连接不正常22

7．远程桌面连接超出最大连接数23

10．使用虚拟网卡导致网络连接混乱24

9．无法Ping通计算机名24

8．如何进行端口映射24

13．网内不能Ping通25

12．限制局域网和外网间的流量25

11．在代理服务器上限制网络流量25

16．找不到共享打印机26

15．安装代理软件同时访问两个网段26

14．代理服务器经常断网26

19．查看本地计算机上的连接27

18．划分子网提高网络效率27

17．无法Ping通其他计算机27

2．更改“远程桌面连接”的默认端口28

1．局域网网关问题28

20．IP地址与系统硬件冲突28

2.2 网络参数设置故障排除实例28

6．Ping同一个域名得到不同IP地址29

5．自动分配IP地址失效29

3．限制日志大小导致Web服务自动停止29

4．屏蔽139端口导致无法访问共享目录29

10．无法使用服务器列表30

9．用“Netsh”命令备份网络设置30

7．查看DHCP服务器IP地址30

8．更换计算机网卡无法自动获取IP地址30

13．TCP/IP设置不当导致不能使用NetMeeting31

12．在局域网中隐藏特定计算机31

11．解决自动分配IP地址故障31

1．无法用计算机名访问共享资源32

2.3 网络协议设置故障排除32

14．设置固定IP地址计算机不能上网32

15．添加路由自动切换网关32

4．PPPoE协议冲突33

3．虚拟拨号协议导致上网出错33

2．添加IPX/SPX协议提示地址相同33

7．启用NetBEUI协议出现网络重名34

6．ADSL Modem与系统不兼容导致错误34

5．IPX/SPX协议导致网络连接中断34

8．设置IP策略拒绝用户Ping服务器35

9．使用ARP绑定默认网关36

2．禁止使用IP地址访问网内计算机37

1．禁止客户计算机修改IP地址37

2.4 网络权限设置故障排除实例37

6．密码策略导致无法访问共享资源38

5．限制局域网内部指定的计算机上网38

3．无法使用共享打印机38

4．无访问权限导致共享打印机不能使用38

9．将资源所有权赋予特定的用户或组39

8．普通用户无法连接远程桌面39

7．清除访问密码39

1．区分Net localgroup和Net group命令40

2.5 其他网络设置故障排除实例40

10．不能正常访问共享资源40

5．远程运行安装程序失败41

4．用“Net view”命令列出共享文件信息41

2．让动态域名解析软件自动运行41

3．快速获取局域网中计算机的IP地址41

7．利用磁盘挂接解决空间不足问题42

6．Windows 2000/XP系统中修改网卡MAC42

9．防止网络安装向导创建网桥43

8．网络设备停止响应导致网桥失效43

11．NTFS格式下无法设置资源权限44

10．无法安装网络服务44

1．安装ADSL步骤有哪些45

3.1 ADSL安装设置问题45

第3章 ADSL故障排除与优化实例45

4．Windows XP下如何设置ADSL48

3．Windows 2000/NT下安装ADSL48

2．Windows 98下安装ADSL48

8．为何网络属性中没有PPPoE相关选项51

7．解决PPPoE软件安装不正常问题51

5．安装ADSLPCI卡的驱动程序51

6．解决ADSL PCI安装不正确问题51

10．ADSL在局域网中的共享配置52

9．RASPPPoE.EXE运行提示没有网卡选定52

12．ADSL与Cable Modem有何不同54

11．ADSL的IP端口的设定及应用54

1．解决ADSL掉线问题55

3.2 ADSL故障排除55

2．ADSL断流问题解决方法56

7．解决ADSL拨号出错问题57

6．ADSL的滤波器应该接在哪里57

3．为何有时ADSL访问速度很慢57

4．为何有时ADSL不能正常上网57

5．Error 797是什么57

11．识破ADSL的伪装58

10．无法校验密码58

8．解决ADSL不能同步问题58

9．解决不能访问Internet问题58

1．给ADSL加速59

3.3 ADSL优化设置实例59

12．利用诊断工具查找Modem的故障59

3．不同的ADSL Modem对网速的影响62

2．解决干扰让ADSL全速前进62

2．Maxthon RSS阅读功能使用技巧63

1．网页内容自动分类保存63

第4章 浏览器使用问题与故障解答63

4.1 MaXthon使用问题解答63

4．轻松拦截Active插件64

3．Maxthon还原设置法64

8．设置默认下载工具65

7．让Maxthon同时拥有多个默认主页65

5．如何保护上网隐私65

6．改变收藏夹路径65

11．用Maxthon过滤漂浮Flash广告66

10．Maxthon与迅雷“联姻”66

9．用Maxthon下载Flash动画66

12．MyIE2自动升级Maxthon妙招67

15．让Maxthon使用WinXP SP2弹出窗口控制68

14．用Maxthon进行批量下载68

13．用Maxthon放大网页文字68

18．使用Maxthon的自动滚屏功能69

17．在Maxthon中使用非IE核心69

16．充分利用Maxthon的拖拽功能69

21．用Maxthon过滤弹出窗口70

20．如何使用Maxthon复制IP70

19．使用Maxthon离线浏览70

25．快速打开网页中的多个链接71

24．巧开新窗口打开旧链接71

22．利用Maxthon状态栏查阅本机信息71

23．一键快速打开网页71

3．让FireFox临时文件搬家72

2．让FireFox支持旧插件72

26．禁止状态栏滚动字符72

4.2 FireFox使用问题解答72

1．把IE收藏夹的网址导入FireFox72

8．搜索FireFox收藏的网页73

7．网页文字大小随意调73

4．自由指定FireFox的滚动速度73

5．自由定制FireFox的工具栏73

6．取消FireFox关闭标签时的警告73

12．广告过滤和隐私保护74

11．安装插件时提示版本错误74

9．备份收藏的网页74

10．在网页中搜索信息74

17．在FireFox中使用FlashGet下载文件75

16．改变FireFox显示字体的大小75

13．FireFox阻止弹出窗口75

14．单窗口多页面浏览75

15．如何用FireFox阅读RSS75

21．有选择地删除Cookies76

20．有指定默认下载文件夹76

18．改变隐藏属性使FireFox更快76

19．贴心的下载管理76

26．按喜好管理书签77

25．主页个数随你定77

22．FireFox自动填写表单77

23．设置FireFox缓存77

24．如何备份插件77

1．WinXP中文版强制安装IE7.0 Betal78

4.3 IE使用问题解答78

27．配置文件大挪移78

28．Tab分页浏览功能78

29．安装XPI扩展插件78

30．让FireFox使用多配置文件78

2．解决利用IE保存网页出错的问题79

3．轻松调整自动完成功能的设置80

7．怎样导入、导出收藏夹81

6．为经常访问的站点建立快捷方式81

4．手动修复IE81

5．怎样使用收藏夹中的网页访问站点81

10．解决IE内部错误造成窗口被关闭的问题82

9．关闭IE发送错误报告功能82

8．让IE浏览器窗口始终最大化82

15．如何简化网址输入83

14．启用脚本记录功能83

11．怎样实现在当前页面中检索83

12．如何查看曾经浏览过的页面83

13．如何调整网页上的字体83

19．删除IE6.0表单中的“蛛丝马迹”84

18．IE6.0中自动调整图像84

16．解决IE无法打开新窗口问题84

17．在IE6.0中不让网址自动保存84

24．删除临时文件夹中的Cookies85

23．用浏览器内置的FTP程序下载文件85

20．手动更改IE6.0中的“e”动画图标85

21．在IE6.0中欣赏MTV85

22．在浏览界面中直接访问磁盘信息85

27．加快网页的下载速度86

26．在收藏夹中保存E-mail地址86

25．让IE下载变多线程86

30．用IE实现多语种支持87

29．禁用或限制使用ActiveX控件和插件87

28．如何快速打开新窗口87

33．双系统如何共享收藏夹88

32．让Google入驻IE浏览器88

31．如何调整浏览器视野88

38．如何打印网页信息89

37．如何用电子邮件发送网页89

34．备份收藏夹的技巧89

35．如何订阅网站89

36．如何保存已经打开的网页89

39．如何利用各种插件播放多媒体文件90

42．修改IE默认的关联程序91

41．怎样调整IE的默认下载文件夹91

40．如何设定IE使用的拨号网络连接91

45．关闭IE的“自动完成”功能92

44．解决IE崩溃的问题92

43．锁定IE首页地址或IE窗口标题92

47．默认设置被修改93

46．注册表被锁定如何恢复93

51．IE窗口定时弹出94

50．地址栏文字被篡改94

48．如果IE右键菜单被修改94

49．IE右键功能失效94

52．IE安全应该注意哪些问题95

1．解决IIS服务启动失败97

5.1 IIS服务故障排除实例97

第5章 网络服务故障排除实例97

2．从IIS Lockdown中提取UrlScan98

3．CGI脚本超时99

5．IIS 5对NTFS权限的管理100

4．无法打开ASP程序100

7．限制特定IP地址的连接请求101

6．病毒导致IIS服务停止101

8．IIS服务频繁停止102

10．测试IIS 6.0时报错103

9．开启IIS 6.0的ASP支持功能103

12．负载均衡的实现104

11．备份与恢复IIS设置104

14．IIS 5.0中的ASP停止响应105

13．通过域名直接访问论坛105

1．DHCP服务故障106

5.2 DHCP服务故障106

15．访问网站中存在的文件失败106

3．解决“找不到DHCP服务器”错误107

2．自动分配IP地址不正常107

5．DHCP的IP范围设置无效108

4．启用DHCP的详细日志108

8．自动获取IP地址不正常109

7．为何自动获取的IP地址总是一样109

6．客户机无法从DHCP服务器获取IP地址109

12．指定固定IP地址110

11．DHCP服务子网掩码的分配110

9．无盘工作站启动到DHCP时出现问题110

10．DHCP错误导致系统异常重启110

13．为何客户机IP地址为“169.254.*.*”111

2．混淆网关和DNS概念导致故障112

1．Sygate的DNS设置模式112

5.3 DNS服务问题解答112

3．创建多个域名113

6．启用目录林根区域和反向搜索区域的失败114

5．无法确定用户名或计算机名114

4．DNS无法解析114

8．Ping不通DNS服务器115

7．内网域名解析的实现115

10．无法使用域名访问Internet116

9．小区宽带无法打开网页116

2．网站无法进行匿名访问117

1．Web服务启动失败117

5.4 WWW服务故障117

4．ASP程序出错后不能给出提示信息118

3．重命名默认网站目录“Inetpub”118

6．为站点上的特定文件夹启用日志记录119

5．IIS不支持运行Perl类型脚本119

7．无法访问已发布的Web服务器120

8．交换机内置Web服务导致Web服务故障121

1．小区宽带内能否架设FTP服务器122

5.5 FTP服务故障排除122

9．公网／内网IP地址同时访问Web站点122

3．权限设置问题导致无法登录FTP服务器123

2．FTP服务器架设不成功123

6．限制用户FTP目录124

5．拒绝非法用户连接124

4．不能连上FTP主机124

1．共享文件出错125

5.6 文件服务故障125

7．防火墙导致FTP服务器无法连接125

3．不能查看工作组中计算机126

2．Windows XP文件共享故障126

4．限制共享文件夹的大小127

7．无法突破10个用户并发连接128

6．虚拟机共享物理计算机资源128

5．强制中断用户访问共享目录128

10．快速列出局域网共享文件信息129

9．系统提示“找不到网络路径”129

8．让映射驱动器永久连接129

2．远程管理流媒体服务器130

1．Windows Media Services网络连接问题130

5.7 流媒体服务故障130

1．网络打印机显示“脱机使用”131

5.8 网络打印问题解答131

3．视频点播时频繁显示“缓冲”131

5．远程管理打印服务器132

4．客户端打印机驱动程序故障导致无法打印132

2．局域网中找不到共享打印机132

3．突破防火墙使用共享打印机132

7．共享列表中没有共享打印机133

6．拒绝访问共享打印机133

2．终端服务器无法登录134

1．普通账户无法登录终端服务器134

5.9 终端服务故障排除实例134

1．如何访问重定向的文件夹135

5.10 其他网络服务故障135

3．取消终端服务器会话限制135

4．WTS客户端运行缓慢135

3．内网VPN无法访问外地VPN136

2．套接字（Socket）错误136

4．HelpAssistant账户出错138

2．升级操作系统导致域中无法使用Office 2000139

1．成员计算机登录域速度慢139

第6章 活动目录和组策略故障排除139

6.1 活动目录维护及故障排除139

4．域账户数量上限的突破140

3．能否恢复误删除的域用户账户140

6．无法访问域控制器中的共享资源141

5．单机条件下活动目录实验环境的实现141

8．无法加入Windows Server 2003域142

7．为何Windows XP系统找不到域142

11．频繁出现Netlogon出错警告143

10．无法使用账号登录143

9．禁止共享打印机信息发布到域中143

14．AD安装失败144

13．RPC服务不可用导致不能登录域144

12．后缀名与域名不匹配144

17．查看域用户的SID145

16．登录到本机与登录到域的区别145

15．使用域策略拒绝本地登录145

18．网络登录异常146

21．在域中能否实现IP地址的迁移147

20．活动目录数据库损坏147

19．无法修改域用户密码147

23．拆分双用途域控制器148

22．修复被破坏的域成员计算机账户148

26．升级2000域到2003域149

25．DNS设置错误导致登录域故障149

24．域成员计算机启动时自动安装补丁程序149

28．登录域后客户机时间改变150

27．加入域时提示找不到网络路径150

1．空密码账户无法访问共享资源151

6.2 组策略维护及故障排除实例151

29．工作站和主域间的信任关系失败151

30．取消登录域提示页面151

3．普通域用户无法在DC上登录152

2．服务器组策略设置导致不能被登录152

4．不符合密码策略导致不能添加用户153

6．所有用户不能登录域控制器154

5．限制用户修改计算机网络配置154

7．编辑组策略进行软件部署155

9．限制指定用户运行特定程序157

8．恢复组策略至原始状态157

11．手动刷新组策略使策略传播158

10．屏蔽非正常关机后的开机询问158

15．使用内部SUS服务器自动更新客户端159

14．所有应用程序都不能运行159

12．禁用系统自动更新功能159

13．将组策略套用到“组织单元”159

16．禁用开机显示“按Ctrl+Alt+Del”对话框161

17．取消系统安装更新后自动重启162

3．无盘服务器开机出现错误提示163

2．PXE无盘工作站不能找到服务器163

第7章 无盘网络故障排除实例163

7.1 服务器故障排除163

1．PXE无盘工作站不能找到DHCP服务器163

7．无盘工作站无法连接服务器164

6．Windows 2000终端256色问题164

4．进入PXE无盘后，Windows 98黑屏164

5．不能以Administrator身份登录164

12．只能从本地软驱启动165

11．无盘工作站启动时提示启动错误165

8．无盘服务器无响应165

9．TFTP服务不能正常启动165

10．PXE无盘工作站不能获取IP地址165

16．无盘工作站反复启动166

15．不能将不同主板下的Win2000克隆使用166

13．无法连接到共享文件夹166

14．Litenet超过7个用户出现错误166

3．Win2000工作站无法访问Netware服务器167

2．无盘工作站关机就重新启动167

7.2 客户端故障排除167

1．工作站启动时提示Media test failure错误167

7．无盘工作站更换网卡168

6．无盘终端能否玩3D游戏、看电影168

4．安装PXE无盘时提示“IPX协议未安装”168

5．无盘工作站无法共享资源168

10．PXE无盘只能在16色下工作169

9．安装Windows 2000时出现问题169

8．凌心的RPL2K工具安装不成功169

15．无盘终端没有声音170

14．Windows 2000终端启动后没有声音170

11．不能进入网卡的设置界面170

12．安装Intel PXEPDK时出错170

13．Win98无盘工作站怎样连上Internet170

19．Net start IPX无法通过171

18．无盘工作站不能使用中文版DOS171

16．安装MetaFrame终端出现错误提示171

17．在Windows 2000终端上安装五笔171

23．用户名或密码错误导致故障172

22．PXE无盘提示“Media test failure”错误172

20．无盘DOS工作站出现错误172

21．不能安装MetaFrame172

26．无盘工作站无法访问Win2000 Professional173

25．使用Win2000格式化的软盘出现错误173

24．PXE无盘工作站的MAC地址没有注册173

29．无盘站系统提示内存不够174

28．只能看到计算机名而无法找到网络设备174

27．无盘工作站共享Internet连接174

3．低版本的客户端不能连接高版本的服务器175

2．LASTDRIVE=Z的问题175

7.3 Netware无盘故障排除175

1．LSL版本低出现错误175

5．无盘工作站自动登录失败176

4．帧类型不对导致无法连接服务器176

6．提示插入带Command.com的磁盘177

2．驱动程序无效怎么办178

1．连接无线AP显示IP冲突178

第8章 无线网络故障排除实例178

8.1 无线网络搭建故障178

6．经常发生连接失败179

5．出现多个连接盲点179

3．有线网卡和无线网卡能否共存179

4．无线漫游怎样增加信号强度179

11．USB接口无线路由器组网180

10．信号衰减的解决180

7．无线连接时好时坏180

8．用增益天线后网络终端仍无信号180

9．无线信号的穿透力180

14．网桥功能实现无线上网失败181

13．巧妙绕过障碍物181

12．网络传输速度慢181

16．USB无线网卡无法正确安装182

15．无线网卡的名称中多了“2#”182

1．无线AP损坏的判断183

8.2 无线网络连接故障183

17．系统还原后网络连接组件失效183

4．无线路由器无法正常工作184

3．信号时有时无184

2．SSID忘记还原184

8．无线连接速率下降185

7．无线网络总爱掉线185

5．正确选择无线上网搭配方案185

6．如何测试无线LAN185

11．无法打开网页186

10．无线拨号变得困难186

9．无线客户端无法获得IP186

1．混合网中的计算机不能互访187

8.3 无线共享故障187

12．如何快速切换无线网络187

3．无线网络共享资源访问故障188

2．无线局域网不能共享上网188

5．无法登录共享服务器189

4．无线网络速度突然变慢189

8.4 无线网络安全故障190

7．无法Ping通对方电脑190

6．怎样利用无线接入小区宽带190

2．无线网络的开启与禁止191

1．无线网络信号盗用问题191

4．禁止访问部分域名192

3．会议大厅防范数据被盗用192

6．WLAN如何加密193

5．给WLAN更改名称193

9．批量获取同一网段中计算机的MAC地址194

8．在无线局域网内隐藏计算机194

7．Svchost导致网页无法打开194

10．禁止一部分人上网195

1．揪出局域网中的窃密者196

9.1 局域网安全相关问答196

第9章 网络安全相关设置与维护196

3．隐藏IP增强安全198

2．隐藏共享文件增强内网安全198

5．IP地址的侦察和隐藏200

4．轻松切换IP地址200

6．“网络执法官”揪出内网的捣乱分子201

8．内网机器为何也被黑客控制203

7．在局域网中隐藏自己203

9．防范局域网密码被监听204

10．局域网安全扫描专家确保内网安全206

11．巧妙设置确保局域网安全209

12．局域网的病毒防护210

13．给局域网文件夹加道“门槛”211

14．小区宽带安全防范212

15．局域网共享资源安全防护213

1．防范JPEG图片病毒214

9.2 流行病毒查杀214

2．“震荡波”病毒防治方法215

2．清除“冲击波”病毒215

4．清除“Funlove”病毒216

3．“网银病毒”查杀与防范216

5．清除“巨无霸”217

7．清除“妖怪”病毒变种218

6．清除“SCKISS爱情”森林病毒218

8．清除“网络天空”病毒219

9．“CIH”病毒的防治方法220

10．恶性网络蠕虫“Sircam”病毒防治方法221

11．防范“尼姆达”及其变种网络蠕虫223

12．“HAPPYTIME”病毒的防治方法225

13．清除盗取QQ密码的“WORM_GOP.F”226

15．清除“蓝色代码”227

14．手动清除笑哈哈病毒227

16．清除“红色代码2”228

17．粉碎“硬盘杀手”229

1．什么是“流氓软件”230

9.3 “流氓软件”大围剿230

3．使用“卡卡安全助手”根除“流民软件”231

2．使用超级兔子魔法设置清除流氓软件231

5．使用SpySweeper铲除间谍软件234

4．如何清理浏览器插件234

6．使用微软反间谍软件清除“间谍”235

7．清除广告软件238

8．防范“流氓软件”的方法239

1．使用Windows XP系统自带备份还原工具241

9.4 数据备份与恢复241

2．Windows Server 2003自带备份与还原工具243

3．如何进行网络备份247

4．使用Network File Monitor Pro同步网络文件249

5．使用还原精灵快速恢复系统250

6．如何备份还原驱动程序253

7．如何制作光盘ISO文件备份256

8．快速进行硬盘数据恢复257

第10章 数据库维护和故障排除实例260

10.1 SQL数据库维护和故障排除260

1．SQL Server访问被拒绝260

2．备份与还原数据库262

3．SQL视图能否应用到其他程序264

4．用户“sa”登录失败264

5．数据库连接时出现“超时已过期”266

6．数据库日志过大267

7．安装SQL Server失败267

10.2 Access数据库故障排除268

1．如何显示小数点前的“0”268

2．在设计表时更改字段的默认数据类型268

3．关闭Access表的自动填写功能268

6．解决Access数据表字段小数问题269

5．自动编号递增到最大数后继续递增269

7．让Access 2000支持弹出式报表269

4．Access表是否支持多表同时更新269

附录 网管经典问题解决方案270

一、解决内网IP地址盗用问题270

二、高效管理IP地址272

三、彻底根除“网络风暴”277

四、解决网上邻居不能互访的问题280

五、限制内网BT下载284

六、让BT下载对硬盘零伤害286

七、轻松管理局域网288