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目录1

第1章 IT企业研发和管理综述1

1.1 企业研发管理的一些理念3

1.2　常见方法论介绍和优缺点分析4

1.2.1 覆盖产品生命周期的研发管理体系4

1.2.2　ISO9000族质量管理体系6

1.2.3　CMM/CMMI7

1.2.4 项目管理知识体系（PMBOK）10

1.2.5　敏捷开发思想12

1.2.6　RUP和面向对象方法论14

1.3.2　研发管理解决方案16

1.3.1 研发管理需求16

1.3 中小型IT企业的研发管理需求和解决方案16

1.4　集成化研发管理方法论（SPP）介绍18

1.4.1　SPP的概念和模型18

1.4.2　SPP的特征和优点19

1.5　集成化项目管理系统（Future）介绍20

1.5.1 Future 3.1的功能介绍20

1.5.2　Future系统的特征和优点20

1.5.3　Future系统自身的开发和管理流程22

第2章　组织结构和人力资源管理25

2.1　常见问题与解答27

2.1.1 把IT员工当作有特色的人才还是无特色的民工看待27

2.1.2　项目矩阵结构的优缺点28

2.1.3 项目经理的管理才能重要还是技术才能重要29

2.1.4　通过什么途径挑选项目经理30

2.1.5 项目结束后如何对待项目经理30

2.1.6　按时上下班还是弹性工作制30

2.2　理念和方法31

2.2.1 建设组织结构的指导原则31

2.2.2　理清产品和项目的关系33

2.2.3 中小型项目的组织结构模型34

2.2.4　软件项目的角色职责表35

2.2.5 团队的人才结构36

2.2.6　如何理解“知人善用”39

2.2.7　开发人员的绩效分析方法40

第3章　立项和结项管理43

3.1 自主研发产品的立项和结项管理45

3.1.1 为什么要进行立项和结项管理45

3.1.2　立项决策理念：领导独断还是群体决策45

3.1.3 自主研发产品的立项管理流程46

3.1.4　如何进行产品构思和调研47

3.1.5　如何写立项建议书48

3.1.6　如何进行可行性分析50

3.1.7　如何进行立项评审55

3.1.8　如何进行项目筹备58

3.1.9 自主研发产品的结项管理流程60

3.2.1 合同项目的立项管理流程63

3.2.2　如何规避竞标失败的风险63

3.2　合同项目的立项和验收63

3.2.3　如何签订项目合同65

3.2.4　预防合同风险66

3.2.5 合同项目的客户验收67

第4章 项目规划与监控71

4.1　常见问题与解答73

4.1.1 为什么要进行项目规划和监控73

4.1.2　项目规划和监控的重点是什么73

4.1.3 关于项目估算的问题74

4.1.4　用数学模型来估计工作量准确吗74

4.1.5 先定项目计划还是先定需求76

4.1.6　什么是WBS？如何分配任务76

4.2.1 任务管理77

4.1.7 项目经理是否有用钱的权力77

4.2　方法和流程77

4.2.2　成本管理79

4.2.3　设备管理79

4.2.4 风险管理80

第5章　变更管理81

5.1　什么是变更管理83

5.2　变更是坏事还是好事83

5.3　变更管理的流程83

5.4　如何处理客户的不合理变更要求85

5.4.1　依据合同处理变更85

5.4.2　设法拖延到下个版本85

5.4.3　让客户欠下人情86

第6章 需求开发与管理89

6.1 常见问题与解答91

6.1.1 什么是需求开发和需求管理91

6.1.2　需求开发和需求管理是否必要92

6.1.3 需求活动的三种境界92

6.1.4　客户说不清楚需求怎么办94

6.1.5　需求变更怎么办94

6.1.6　为什么写不好需求文档95

6.1.7　什么是好的需求规格说明书95

6.1.8　为什么要划分需求的优先级97

6.1.9　如何划分需求的优先级98

6.1.10　什么是需求跟踪？需求跟踪矩阵的利和弊98

6.2.1 需求调研100

6.2　方法和流程100

6.2.2　需求分析与定义101

6.2.3　需求评审与确认103

6.2.4　需求细化与跟踪104

第7章　软件配置管理105

7.1 常见问题与解答107

7.1.1　什么是软件配置管理107

7.1.2　为什么需要配置管理107

7.1.3　CMM中的配置管理概念108

7.1.4　人的问题：嫌麻烦109

7.1.5　代码和文档的版本管理有何区别110

7.2　方法和流程111

7.2.1　精简的配置管理111

7.1.6　版本太多是否会把服务器撑爆了111

7.2.2　制定配置管理计划112

7.2.3　版本号规则112

7.2.4　代码管理114

7.2.5　文档管理115

7.3 常用配置管理工具介绍115

7.3.1　Visual SourceSafe(VSS)115

7.3.2　CVS117

7.3.3　ClearCase118

7.3.4　Future118

第8章 软件质量管理121

8.1.1　什么是软件质量123

8.1 常见问题与解答123

8.1.2　企业如何看待质量和效益124

8.1.3　谁对质量负责125

8.1.4　质量保证能够保证质量吗126

8.1.5　技术评审的主要困难127

8.1.6 测试的目的是什么128

8.1.7　开发人员懂测试吗129

8.1.8　测试有哪些类型130

8.1.9　为什么自我测试做不好134

8.1.10　如何组织测试队伍134

8.1.11　测试何时结束135

8.1.13　如何合理地减少测试代价136

8.1.12　如何提高测试的效率136

8.1.14　如何安排测试的优先级137

8.1.15　如何评价测试人员的业绩138

8.2　方法和流程138

8.2.1　软件质量管理模型138

8.2.2　制定质量计划140

8.2.3　缺陷跟踪141

8.2.4　技术评审143

8.2.5　测试与纠错144

8.2.6　过程检查（质量保证）149

第9章　Future使用指南151

9.1.2　Future的运行环境153

9.1.1　Future的功能介绍153

9.1　Future概述153

9.1.3　Future的用户界面结构154

9.2　快速入门158

9.2.1 系统管理员快速入门158

9.2.2　项目经理快速入门159

9.2.3 项目成员快速入门160

9.2.4　领导快速入门160

9.3　系统视图的使用说明161

9.3.1 系统视图—组织结构161

9.3.2　系统视图—用户管理162

9.3.3　系统视图—立项结项165

9.3.4　系统视图—项目角色权限167

9.3.5　系统视图—客户管理168

9.3.6　系统视图—系统设置169

9.3.7　系统视图—系统备份170

9.3.8　系统视图—操作日志171

9.4　项目视图的使用说明171

9.4.1　项目视图—我的项目171

9.4.2　项目视图—项目规划与监控—人员管理172

9.4.3 项目视图—项目规划与监控—任务管理173

9.4.4　项目视图—项目规划与监控—成本管理175

9.4.5 项目视图—项目规划与监控—设备管理177

9.4.6　项目视图—项目规划与监控—风险管理178

9.4.7　项目视图—需求开发与管理—需求调研179

9.4.8　项目视图—需求开发与管理—需求定义181

9.4.10　项目视图—变更管理—变更控制182

9.4.9　项目视图—需求开发与管理—需求跟踪182

9.4.11 项目视图—变更控制—个人变更记录183

9.4.12 项目视图—质量管理—缺陷跟踪184

9.4.13　项目视图—质量管理—测试管理186

9.4.14　项目视图—质量管理—技术评审187

9.4.15　项目视图—质量管理—质量保证187

9.4.16　项目视图—日常工作—服务维护记录188

9.4.17　项目视图—日常工作—项目会议记录189

9.4.18　项目视图—日常工作—项目进展报告190

9.4.19　项目视图—日常工作—项目工作查询191

9.5　领导视图的使用说明192

9.5.1　领导视图—立项结项信息192

9.5.2　领导视图—项目工作统计192

9.5.5　领导视图—项目成本统计193

9.5.3　领导视图—人员工作统计193

9.5.4　领导视图—项目缺陷统计193

9.5.6　领导视图—客户信息统计194

9.6　个人视图的使用说明194

9.6.1　个人视图—消息管理194

9.6.2　个人视图—项目任务195

9.6.3　个人视图—个人事务195

9.6.4　个人视图—缺陷跟踪196

9.6.5　个人视图—服务维护196

9.6.6　个人视图—变更控制196

9.6.7　个人视图—技术评审197

9.6.8　个人视图—工作日志197

9.6.9　个人视图—工作查询198

9.7　文档视图的使用说明199

9.7.1　文档视图—设置权限199

9.7.2　文档视图—目录操作200

9.7.3　文档视图—文件操作200

9.7.4 文档视图—访问CVS库202

9.8　论坛视图的使用说明202

9.8.1　论坛视图—栏目管理202

9.8.2　论坛视图—发帖回帖202

附录A　商业目标决定产品开发之道205

附录B　如何成为优秀的软件人才219

附录C　细说软件质量属性245

作者推荐书籍255