图书介绍
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- 潘红编著 著
- 出版社： 石家庄：河北人民出版社
- ISBN：7202016117
- 出版时间：1994
- 标注页数：170页
- 文件大小：2MB
- 文件页数：178页
- 主题词：
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图书目录
第一章 谈判与说服的基本原则1
1．管理者应具有谈判与说服的能力1
2．得到谅解才可从事谈判与说服4
3．培养敏锐的感觉8
4．应认明价值观的不同10
5．谈话之前胜负已决13
6．人际关系不良，也容易招致失败17
7．重视平时的人际关系20
8．说服力与能力成正比23
9．自己改变，对方也会跟着改变27
10．徒具技巧无法获得成功30
第二章 运用谈判、说服的技巧使对方产生兴趣30
11．唤起主动意识33
12．要抓住当听众的时机37
13．掌握对方真意的方法40
14．要确实了解“是”的真义45
15．把“有道理”与行动结合起来48
16．应了解语言的性质51
17．资讯的搜集愈快愈好54
18．努力于现场资讯搜集58
19．善于发问即善于说服62
20．培养演出技巧66
第三章 传达自己要求的秘诀70
21．努力建立共同的基础70
22．以让步战术展开有利的辩论73
23．视对方的态度而应对76
24．利用拒绝反应80
25．以身作则可激发部下的干劲85
26．提示有助实践的方法89
27．尽可能做肯定的表现92
28．争取时间96
29．选择有利的场所99
30．切莫在最后阶段造成失误103
第四章 考虑时间、地点、场所的效果106
31．以反说服的方式进行谈判、说服（1）106
32．以反说服的方式进行谈判、说服（2）110
33．改变“人”的谈判、说服113
34．改变时间的谈判、说服116
35．改变观点的谈判、说服119
36．谈判、说服时不妨善用比喻123
37．使人心生亏欠感的谈判、说服125
38．加以反对的谈判、说服128
39．采取强硬态度的谈判、说服131
40．使用直言的谈判、说服135
第五章 与公司内外谈判、说服的要点138
41．公司内的谈判基础在于事前的沟通138
42．从制造气氛开始142
43．向谁沟通可决定成败145
44．了解沟通的基本要素148
45．主动与上司谈判、说服151
46．与顾客谈判、说服首重勤手接触156
47．对部下具有援护射击作用的谈判、说服159
48．与涨价、减价有关的谈判、说服162
49．对抗议进行谈判、说服165
50．发挥谈判、说服能力的五项要点168