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第1章 PackagingPower——SAP最佳业务实践1

1.1 引言1

1.2 SAP最佳业务实践的诞生3

1.2.1 萌芽阶段——预配置的解决方案（1998年）3

1.2.2 SAP最佳业务实践的诞生（1999年）5

1.2.3 面向电子商务的SAP最佳业务实践（2000年）6

1.3 SAP最佳业务实践的发展历程8

1.3.1 SAP最佳业务实践社区的建立（2001年）8

1.3.2 致力于成长型企业（2002年）9

1.3.3 持续发展（2003年）13

1.3.4 全球成功（2004年）14

第2章 SAP最佳业务实践解决方案包17

2.1 SAP产品线规划与解决方案路线图17

2.1.1 SAP产品架构以及mySAP商务套件17

2.1.2 SAP行业解决方案19

2.2 SAP最佳业务实践20

2.3 SAP最佳业务实践功能详解21

2.3.1 SAP最佳业务实践的技术发展之路21

2.3.2 产品组成22

2.3.3 SAP最佳业务实践使用的技术与自动化工具22

2.3.4 演示工具46

2.3.5 使用范围47

2.4 SAP最佳业务实践解决方案实例47

2.4.1 带装配流程的变式配置47

2.4.2 销售订单处理50

2.4.3 装配处理55

2.4.4 生产订单拣配57

2.4.5 初始生产订单确认59

2.4.6 第二次生产订单确认60

2.4.7 使用自动收货对生产订单进行第三次确认61

2.4.8 创建外向交货63

2.4.9 创建开票凭证65

2.4.10 间接成本计算67

2.4.11 WIP计算70

2.4.12 差异金额计算71

2.4.13 结算72

2.5 SAP最佳业务实践未来的发展方向74

2.6 如何订购SAP最佳业务实践74

第3章 SAP最佳业务实践解决方案业务情景简介77

3.1 SAP最佳业务实践中国通用版77

3.2 SAP食品行业最佳业务实践提供的预配置业务情景81

3.3 SAP批发业最佳业务实践提供的预配置业务情景84

3.4 SAP汽车行业最佳业务实践提供的预配置业务情景86

3.5 SAP高科技行业最佳业务实践提供的预配置业务情景96

3.6 SAP工业机械与组件最佳业务实践提供的预配置业务情景108

3.7 SAP钢铁制品业最佳业务实践提供的预配置业务情景112

3.8 SAP制药业最佳业务实践提供的预配置业务情景119

3.9 SAP服务业最佳业务实践提供的预配置业务情景124

3.10 SAP供应链管理最佳业务实践提供的预配置业务情景126

3.11 SAP客户关系管理最佳业务实践提供的预配置业务情景127

3.12 SAP业务信息仓库最佳业务实践提供的预配置业务情景131

3.13 SAP供应商关系管理最佳业务实践提供的预配置业务情景139

3.14 SAP最佳业务实践提供的企业门户140

3.15 SAP最佳业务实践提供的预配置智能报表143

第4章 基于SAP最佳业务实践的信息化过程145

4.1 当前的SAP145

4.2 当前ERP软件行业的趋势147

4.3 中国中小企业对ERP的需求149

4.4 中国国内企业上ERP所面临的问题150

4.4.1 企业领导层对于信息化观念的认知不清晰151

4.4.2 企业信息化的战略目标不清晰153

4.4.3 对于企业业务流程、管理流程的误解156

4.4.4 对企业信息化软件产品厂商和咨询伙伴选择的误区158

4.5 中小企业信息化过程中的特点160

4.5.1 对于是否需要信息化系统的看法160

4.5.2 中小企业信息化所面临的主要问题和需求161

4.6 最佳业务实践能对中国企业信息化提供的助力163

4.6.1 SAP最佳业务实践对目前ERP市场的引领作用163

4.6.2 SAP最佳业务实践对企业信息化中常见问题的解决164

4.7 SAP最佳业务实践解决方案对中小企业信息化的作用172

第5章 SAP最佳业务实践的增值效益175

5.1 全球客户增值效益调查报告175

5.1.1 关于研究样本176

5.1.3 结论177

5.1.2 方法学177

5.1.4 成功的因素181

5.1.5 应用SAP最佳业务实践进行配置的指导原则181

5.1.6 研究结论182

5.2 基准研究概念182

5.2.1 SAP最佳业务实践：项目实现的预配置解决方案182

5.2.2 研究背景和研究对象184

5.2.3 研究的基本概念和方法186

5.2.4 研究方法和结构194

5.2.5 基准研究的参与者196

5.3 SAP最佳业务实践带来的增值206

5.3.1 更短的项目阶段和启动阶段206

5.3.2 客户整体拥有成本（TCO）的降低218

5.3.3 项目结果的质量：功能性强、用满意度高以及更为高深的应用232

5.3.4 项目风险的降低245

5.3.5 实施SAP最佳业务实践带来的项目增值253

5.4 使用SAP最佳业务实践的成功因素263

5.4.1 潜在的成功因素介绍263

5.4.2 公司环境方面的潜在成功因素264

5.4.3 SAP最佳业务实践实施的形式和强度280

5.5 对SAP最佳业务实践的评估和应用的指导原则285

5.5.1 对SAP最佳业务实践的评估和实施经验285

5.5.2 应用SAP最佳业务实践的指导原则291

5.6 研究的特点295

第6章 成功案例分析299

6.1 高科技行业案例分析299

6.1.1 汉普管理咨询（中国）有限公司介绍299

6.1.2 公司的组织架构图300

6.1.3 汉普IT咨询路线图301

6.1.4 与SAP的合作301

6.1.5 为何考虑使用SAP最佳业务实践解决方案302

6.1.6 汉普引入SAP最佳业务实践解决方案的变化趋势303

6.1.7 关于汉普项目——广州梁氏通讯电器介绍303

6.2 制药行业案例分析314

6.2.1 关于Orchid化工和制药有限公司概况314

6.2.2 关于Orchid公司的SAP实施方法319

6.2.3 Orchid的SAP最佳业务实践项目实施的进度分析323

6.2.4 案例小结330

6.3 消费品行业案例分析331

6.3.1 神州数码管理系统有限公司在泰伦国华SAP实施项目案例分析331

6.3.2 如何使用SAP最佳业务实践334

6.3.3 SAP合作伙伴——神州数码344

附录一 SAP最佳业务实践全球用户调查报告原序347

附录二 参考书目349

术语和缩略351