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目录1

第1章 绪论1

1.1 人力资源管理概述1

1.1.1 人力资源管理的涵义1

1.1.2 人力资源管理与传统人事管理5

1.1.3 人力资源管理的历史与发展6

1.2 人力资源管理的职能与原理16

1.2.1 基本职能静态描述16

1.2.2 基本职能的相互关系17

1.2.3 人力资源管理的基本原理17

1.3 人力资源管理的内容和工作目标20

1.3.1 人力资源管理的内容20

1.3.2 人力资源管理目标22

1.4 人力资源战略24

1.4.1 人力资源管理战略及其特征24

1.4.2 人力资源管理战略的重要性25

1.4.3 人力资源管理战略的制定与实施27

1.4.4 人力资源开发与培训战略30

1.4.5 人力资源使用战略31

小结33

复习思考题33

案例分析33

第2章 工作分析与职务设计39

2.1 工作分析概述39

2.1.1 工作分析的涵义39

2.1.2 工作分析的历史与发展40

2.1.3 工作分析的目的和作用42

2.1.4 工作分析的原则45

2.1.5 工作分析的常见术语45

2.1.6 工作分析的实施步骤46

2.1.7 工作分析的意义52

2.2 工作评价54

2.2.1 工作评价的发展54

2.2.2 工作评价的意义55

2.2.3 工作评价的特点56

2.2.4 工作评价的方法56

2.2.5 工作评价中收集所需的信息62

2.3 工作设计的理论与方法63

2.3.1 工作设计的含义63

2.3.2 工作的性质64

2.3.3 工作设计的方法65

小结75

复习思考题75

案例分析75

第3章 人力资源规划79

3.1 人力资源规划概述79

3.1.1 人力资源规划的涵义79

3.1.2 人力资源规划的内容80

3.1.3 人力资源规划对企业战略的影响81

3.1.4 实施人力资源规划的重要性83

3.1.5 进行人力资源规划时应注意的问题85

3.2 人力资源供求预测86

3.2.1 人力资源供应预测86

3.2.2 人力资源需求预测92

3.3.1 收集和研究涉及组织战略决策和经营环境的各种信息95

3.3 人力资源规划的程序95

3.3.2 分析企业现有的人力资源状况97

3.3.3 对企业人力资源供求状况进行预测98

3.3.4 制定人力资源供求平衡的总计划和各项业务计划99

3.3.5 与其他计划协调99

3.3.6 评估人力资源计划100

小结101

复习思考题101

案例分析101

第4章 员工招聘与录用106

4.1 招聘概述106

4.1.1 招聘人员的选择106

4.1.2 招聘收益金字塔107

4.1.3 真实工作预览108

4.1.4 招聘过程管理与招聘周期109

4.1.5 招聘评价110

4.2 招聘流程111

4.2.1 确定招聘需求111

4.2.2 发布信息112

4.2.3 招聘测试113

4.2.4 人事决策113

4.3 招聘渠道114

4.3.1 内部招聘114

4.3.2 外部招聘115

4.4 招聘测试120

4.4.1 笔试121

4.4.2 面试127

4.4.3 情景模拟129

4.4.4 心理测评与情景模拟的几点看法131

4.5 员工录用132

4.5.1 录用原则133

4.5.2 录用测试方法133

4.5.3 招聘面谈136

小结142

复习思考题142

案例分析144

第5章 员工培训与发展149

5.1 员工培训概述149

5.1.1 员工培训的涵义149

5.1.2 员工培训的目的150

5.1.3 员工培训的特性151

5.1.4 员工培训的意义152

5.2 员工培训需求分析153

5.2.1 培训需求分析的任务154

5.2.2 培训需求分析的内容155

5.2.3 培训需求分析的意义156

5.3 员工培训方案设计与实施157

5.3.1 培训方案的设计157

5.3.2 适当培训方法的选择161

5.4 员工培训的评估169

5.4.1 确定培训项目评价标准169

5.4.2 评价方案设计170

5.4.3 培训控制171

5.4.4 培训的评价171

5.4.5 结果的评价171

5.5 员工职业生涯发展172

5.5.1 员工职业开发概述172

5.5.2 员工职业开发的方式177

5.5.3 职业锚182

小结191

复习思考题191

案例分析191

第6章 工作绩效考核196

6.1 绩效考核概述196

6.1.1 绩效考核的涵义196

6.1.2 绩效考核的作用197

6.1.3 绩效考核的原则198

6.1.4 绩效考核的特点199

6.1.5 绩效考核的意义200

6.2 绩效考核体系的设计和方法的选择200

6.2.1 绩效考核体系的设计201

6.2.2 绩效考核方法的选择208

6.3 绩效考核的实施213

6.3.1 绩效考核的实施213

6.3.2 绩效考核结果的运用217

6.4 绩效考核的分析与改善219

6.4.1 影响考核的因素219

6.4.2 绩效考核的改善221

小结222

复习思考题223

案例分析223

第7章 员工激励226

7.1 员工激励概述226

7.1.1 员工激励的概念226

7.1.2 员工激励的基本原则228

7.1.3 员工激励的作用229

7.1.4 工作阶段的划分230

7.2 激励的理论基础231

7.2.1 内容型激励理论231

7.2.2 过程型激励理论238

7.2.3 行为改造型理论243

7.3 员工激励的方法与技巧245

7.3.1 激励的方法245

7.3.2 员工激励的技巧248

7.3.3 四种类型下属的激励技巧249

小结250

复习思考题251

案例分析251

8.1.1 薪酬的含义和内容255

8.1 薪酬概述255

第8章 薪酬和福利管理255

8.1.2 薪酬的功能256

8.1.3 影响薪酬水平的因素258

8.1.4 薪酬管理的误区261

8.1.5 薪酬管理的发展趋势262

8.2 员工薪酬体系264

8.2.1 员工薪酬体系的涵义264

8.2.2 目前典型的薪酬体系265

8.2.3 薪酬体系的设计266

8.2.4 薪酬体系设计的原则269

8.2.5 薪酬体系设计必须考虑的因素270

8.3 员工福利272

8.3.1 福利的概念和作用272

8.3.2 员工福利的内容273

8.3.3 制定员工福利计划需优先考虑的问题274

8.4 社会保险276

8.4.1 社会保险有关概念276

8.4.2 养老保险277

8.4.3 失业保险279

8.4.4 生育保险280

8.4.5 工伤保险282

小结282

复习思考题283

案例分析283

第9章 劳动关系290

9.1 劳动关系概述290

9.1.1 劳动关系的含义290

9.1.2 劳动关系的法律特征290

9.1.3 劳动关系的性质与意义291

9.1.4 劳动关系理论292

9.1.5 与劳动关系有关的法律法规293

9.1.6 劳动关系管理293

9.2 劳动合同294

9.2.1 劳动合同的概念294

9.2.2 劳动合同的特征294

9.2.3 劳动合同订立的程序294

9.2.4 劳动合同的种类、内容295

9.2.5 劳动合同的效力298

9.2.6 劳动合同的履行298

9.2.7 劳动合同的变更300

9.2.8 劳动合同的解除300

9.2.9 劳动合同的终止303

9.2.10 违反劳动合同的责任304

9.3 劳动争议与处理305

9.3.1 劳动争议的概念与类型305

9.3.2 劳动争议的范围306

9.3.3 劳动争议处理机构306

9.3.4 劳动争议处理程序309

小结309

复习思考题310

案例分析310

第10章 人力资源管理的未来发展趋势315

10.1 未来的企业管理315

10.1.1 企业管理面临新的挑战315

10.1.2 企业管理发展趋势319

10.1.3 未来企业管理的重要特征：柔性管理以人性取代制度320

10.1.4 未来的五种企业管理模式比较321

10.1.5 海外企业人力资源管理的特征及其管理人员的来源324

10.1.6 未来的企业组织328

1 0.2 未来的人力资源管理331

10.2.1 战略型人力资源管理的目标331

10.2.2 战略型人力资源管理的特点334

10.2.3 与传统型人力资源管理比较335

10.2.4 未来人力资源管理面临的挑战336

10.2.5 未来的人力资源部344

10.3 未来的企业家347

小结352

复习思考题353

案例分析353

附录 人力资源管理词汇中英文对照表358

参考文献366