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第一章　概述1

第一节 目前我国房地产业和房地产企业的发展概况1

一、我国房地产业目前的状况1

二、我国房地产企业的概况1

第二节　我国房地产业目前的特点和面临的形势2

一、我国房地产业目前的特点2

二、我国房地产企业面临的形势3

第二章　房地产企业的组织结构设计5

第一节　房地产企业组织结构设计的基本概念5

一、房地产企业组织与组织结构设计的定义5

二、组织结构设计与组织结构变革5

三、以流程为中心—房地产企业组织结构设计的新理念6

四、房地产企业组织结构设计中应当注意的问题6

第二节　房地产企业组织结构的主要形式8

一、直线型组织结构8

二、直线职能型组织结构8

三、矩阵型组织结构8

第三节　房地产企业主要职能部门的设置9

一、确定企业的管理层次与管理幅度9

二、企业主要职能部门的设置9

第四节　房地产企业辅助职能部门的设置9

一、辅助职能部门的设置10

二、确定各部门间的协作关系11

第五节　关于房地产企业矩阵式管理的讨论12

一、案例企业背景介绍12

二、组织结构设计方案12

第三章　房地产企业各管理部门的职能分解17

第一节　职能分解的概念和部门间职能划分17

一、职能分解的概念17

二、各部门间的职能划分17

三、企业和下属单位的职能划分17

四、集团公司和下属子公司的职能划分18

第二节　职能分解的基本要求及原则18

一、职能分解的基本要求18

二、职能分解的原则18

第三节　职能的分解与组合19

一、职能调查与职能识别19

二、职能分解与组合20

第四节　怎样编制职能分解表20

一、编制职能分解表20

二、怎样划分部门的一、二、三级职能20

三、某房地产企业的职能分解21

第四章　房地产企业项目经理部的组织管理37

第一节　企业和项目经理部的职能划分37

一、项目管理的概念37

二、项目管理的原则37

三、与项目经理部的关系37

四、房地产企业和项目经理部的职能划分38

第二节　项目经理部的组织38

一、项目经理部的分级分类39

二、项目经理部的部门与岗位设置39

三、某房地产企业项目经理部各部门工作标准40

四、项目经理部的效益审计44

五、项目经理部的解体与善后工作45

第三节　项目经理的选任条件46

一、项目经理的任职条件46

二、项目经理的任职资格46

三、项目经理的选拔和任用47

第四节　项目经理的责权划分47

一、项目经理的权力48

二、项目经理的职责48

第五节　项目经理的经济责任制49

一、目标考核经济责任制的形式和内容49

二、项目经理的考核50

三、项目经理的收入51

四、项目经理部目标考核经济责任制实施办法52

五、某房地产企业项目经理目标考核经济责任书58

第五章　房地产企业的工作分析与职位研究61

第一节　工作分析与职位研究的概念61

一、职位研究的概念61

二、工作分析与职位研究的定义61

三、职位调查61

四、工作分析与职位研究的内容62

五、工作分析与职位研究的意义62

第二节　职位的分类与设置的基本原则62

一、职位设置的概念63

二、职位的分类63

三、职位设置的基本原则64

四、职位设置应注意的问题64

第三节　职位设置的操作方法65

一、职位设置的操作方法65

二、某房地产企业职位设置总表65

第六章　房地产企业的职位说明书69

第一节　编写职位说明书的基础工作69

一、什么是《职位说明书》69

二、编写职位说明书要以部门职能分解为基础69

三、职位说明书的作用69

第二节　职位说明书的编制内容与方法70

一、职位名称和上、下级关系70

二、任职资格与条件70

三、职位目的71

四、企业内外部沟通关系71

五、责任范围71

六、责任程度71

七、建议考核内容71

第三节　职位说明书编制中需要注意的问题71

一、职位描述和组织结构设计、职能分解、职位设置的一致性和衔接性71

二、任职条件中的学历、经验等条件要掌握适度72

三、职责划分要清晰72

第四节　职位说明书的应用72

一、投资发展部73

二、市场部79

三、销售部87

四、开发部97

五、工程部103

六、造价部109

七、材料设备部115

八、技术部122

九、质量管理部130

十、工程公司136

十一、行政部158

十二、总经理办公室163

十三、财务部167

十四、审计部176

十五、人力资源部181

第七章　房地产企业薪酬福利体系设计191

第一节　房地产企业薪酬设计基本原理和薪酬体系的构成191

一、报酬理论191

二、薪酬与员工行为之间的关系191

三、薪酬福利体系的构成191

第二节　薪酬福利体系设计前的准备工作192

一、对原有薪酬体系的诊断192

二、薪酬市场调查192

三、职位评价资料的整理193

第三节　薪酬福利体系设计的操作方法193

一、划分职级、职等193

二、不同层级间员工收入的比例193

三、确定薪酬结构194

四、确定最高和最低薪酬额度194

五、确定级数和级差194

六、确定薪酬等级的标准194

七、确定薪酬和职位的对应关系195

八、人态工资的设计196

第四节　北京、深圳、重庆、广州和上海五地房地产企业的薪酬比较196

一、薪酬水平的分布197

二、薪酬分配的侧重197

第五节　房地产企业福利体系的设计197

一、福利体系设计的基本原则197

二、社会保障197

三、休假199

四、其他福利199

第六节　房地产企业人工成本的控制199

一、企业承受能力测算的方法199

二、企业承受能力的控制标准200

三、薪酬总额的控制方法200

四、薪酬福利体系设计方案201

五、薪酬体系实施细则217

第八章　房地产企业管理流程设计与流程再造223

第一节　流程再造——管理的第三次革命223

一、流程的基本概念223

二、流程再造的意义223

三、流程再造产生的背景224

第二节　流程图的设计方法224

一、流程图的分级224

二、流程图的纵、横向坐标225

三、流程图的符号225

四、流程图的绘制225

第三节　现有流程的诊断226

一、关键流程的选择226

二、寻找关键流程的技术方法226

三、关键流程的诊断程序228

第四节　流程再造的前提与条件228

一、业务组织基础稳固229

二、应有良好的企业文化229

三、不断修订长期发展战略规划230

四、高层领导对流程再造的支持230

第五节　流程的再造231

一、流程再造的基本原则231

二、流程再造的形式231

三、“5W1H”231

四、管理信息化系统的应用232

第六节　流程再造的推动232

一、提高企业领导班子对流程再造的认识232

二、加强培训，使管理团队与员工的步调一致232

三、克服旧的管理习惯232

第七节　流程设计与流程再造的应用233

一、企业主导业务管理流程与管理标准233

二、企业经营决策管理流程与管理标准237

三、开发部项目决策管理流程与管理标准239

四、开发部立项手续管理流程与管理标准241

五、工程部招投标管理流程与管理标准244

六、工程部项目管理流程与管理标准249

七、技术部设计与技术管理流程及管理标准253

八、材料设备部采购管理流程与管理标准256

九、市场部广告策划管理流程与管理标准259

十、销售部销售业务管理流程与管理标准262

十一、销售部客户管理流程与管理标准264

十二、合同管理流程与管理标准266

十三、会议管理流程与管理标准269

第九章　房地产企业的目标管理273

第一节 目标管理的概念与房地产企业目标管理现状273

一、目标管理的概念273

二、我国房地产企业目标管理的现状273

三、房地产企业目标管理的流程274

第二节 目标管理的意义与应注意的问题275

一、目标管理的意义276

二、目标管理的缺陷276

三、目标管理的原则277

四、房地产企业在实施目标管理中应注意的问题277

第三节 目标体系的确定与目标分解279

一、房地产企业目标管理的层次279

二、目标确定的要求280

三、目标分解与其过程281

四、案例282

第四节 目标管理的过程控制与考核285

一、目标追踪项目286

二、目标执行中各种问题的处理286

三、目标管理与绩效考核的关系287

第五节　某公司总经理、总监和部门经理的目标分解表287

一、总经理目标分解表287

二、各总监目标分解表288

三、各部门经理的目标分解表290

第十章　房地产企业的绩效考核295

第一节　如何建立绩效考核指标体系295

一、什么是绩效考核295

二、绩效考核的作用295

三、建立绩效考核指标体系的原则296

四、建立绩效考核指标体系的内容297

第二节　关键业绩指标（KPI）的确定297

一、什么是关键业绩指标297

二、关键业绩指标的确定298

第三节　绩效考核的实施与操作298

一、绩效考核中的技术298

二、绩效考核的步骤298

三、考核对象的确定与分类299

四、绩效考核标准的设定300

五、考核主持人的确定与培训300

六、实施绩效考核301

七、考核后的面谈301

八、考核结果的处理302

第四节　最新考核方法—平衡计分法302

一、平衡计分法的测评方法302

二、平衡计分法测评方法分析303

三、平衡计分法与企业战略管理304

四、构建企业内部经营各项指标305

五、平衡计分法的实施流程306

六、平衡计分法在我国的实施306

第五节　某房地产企业绩效考核体系设计307

一、投资发展部307

二、市场部311

三、销售部315

四、开发部320

五、工程部323

六、造价部326

七、材料设备部329

八、技术部333

九、质量管理部337

十、工程公司340

十一、行政部351

十二、总经理办公室353

十三、财务部355

十四、审计部359

十五、人力资源部361

案例 某房地产公司绩效考核实施细则365

第十一章　房地产企业规范化管理的推动与实施369

第一节　对规范化管理的认识与培训369

一、加强对规范化管理的认识369

二、规范化管理的培训369

三、克服旧的管理习惯370

第二节　规范化管理的推动与实施370

一、有计划、逐步地推行和实施370

二、营造良好的企业文化氛围370

三、奖惩分明371

四、妥善处理有关人员371