图书介绍
管理人员十项全能训练 IIIPDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 肖建中著 著
- 出版社： 北京：北京大学出版社
- ISBN：7301097182
- 出版时间：2006
- 标注页数：183页
- 文件大小：26MB
- 文件页数：196页
- 主题词：企业领导学－基本知识
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管理人员十项全能训练 IIIPDF格式电子书版下载
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图书目录
目录第一章 员工激励——让员工“跑”起来的学问1
●探寻激励的源头3
激励的五大目的4
激励的六大作用6
探寻员工需求，实施有效激励9
●物质激励——把钱花在刀刃上13
工资13
奖金16
福利21
实物24
成就激励26
●精神激励——不花钱也能办好事26
参与激励28
人性激励31
竞争激励35
目标激励37
榜样激励40
荣誉激励41
●“软硬兼施”的综合激励制度43
物质精神两结合44
设立各种奖项46
教育培训激励48
旅游及专项活动50
●四大类型员工的激励技巧51
指挥型——实权在手52
知识型——长期效应为主53
实干型——目标激励为主56
关系型——以情动人57
●走出激励的五大误区58
激励无关紧要59
激励＝奖励60
金钱万能论62
激励措施“一刀切”64
一劳永逸的激励机制65
第二章 情绪管理——打开心情的“枷锁”67
●何为情绪69
情绪的内涵 70
情绪的六大特性 73
情绪的影响力 75
情绪管理四步曲 78
让企业充满“情绪” 79
掌控情绪之道 80
培养情绪领导人 85
缓解情绪 87
心灵管理——进行有效沟通 89
●情绪管理的四个途径 89
爱抚管理——为员工开展心理辅导92
发泄管理——给员工一个宣泄口95
快乐管理——提倡弹性工作方式98
●激发正面情绪的四大方法100
适时激励101
善于包容103
加强情感交流105
激情、幽默的个性107
●摆脱负面情绪的四个措施 109
“挖出”负面情绪110
转移注意力112
强大的承受能力114
经常性的团队活动115
第三章 危机管理——处变不惊的艺术117
●企业危机的六大类型118
人力资源危机120
产品危机123
财务危机125
媒体危机128
天灾131
人祸133
●危机管理六原则134
预防为主135
公众利益至上136
主动面对138
快速反应140
统一口径143
真诚坦率144
●事前管理——居安思危，才能常胜不败146
培养危机意识147
拟订危机计划150
完善危机管理体制154
进行危机培训158
●事中管理——快速反应，在黑暗中寻找光明160
监测与报告161
危机控制163
加强沟通166
●事后管理——善始善终，转危为安170
危机后的恢复工作171
危机后的再创业174
评价危机管理的效果176
将评价结果运用于实践179
后记183