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目录说话篇一、日常交流千万不可马虎　3

轻松地和别人聊天　3

对不同的人用不同的方式说话　4

与陌生人说话要恰到好处　5

和上司谈话要把握住自己的分寸　8

选择适当的说话时机　9

倾听对方讲话也是口才的体现　10

该保持沉默的时候就不要说话　12

必要的时候就说一声“对不起”13

努力做到“三思而后言”14

练就超群的谈吐本领　15

二、说服别人最能体现说话水平18

区别说话对象，掌握说话分寸　18

用实用而简便的方法说服别人　20

掌握有效说服别人的技巧　22

让别人愿意接受你的忠告　24

对人进行忠告要把握分寸　26

三、拒绝别人圆滑而有效29

得体地拒绝别人非常有必要　29

采取明智的态度拒绝别人　30

巧妙拒绝的基本原则和方法　32

达到彻底拒绝对方的目的　34

受冤时应该为自己积极辩解　37

四、轻松地进行自我辩解和解释37

尽量避免使自己的话被人误解　38

言语出现失误时要积极弥补　39

五、在面试中展示良好的口才　43

成功地向用人单位推销自己需要良好的口才　43

在面试中准确地表达　44

妥善回答面试中的敏感话题　45

得体地和公司讨论薪金问题　47

在言谈方面要回避的错误　49

办事篇一、求人办事左右逢源　55

首先要深入了解所求对象　55

使用中听得体的语言　56

在办事中展示独特的魅力　58

掌握最容易打动对方的求人技巧　60

选择好求人办事的时机　64

让同事愉快地帮助你　65

巧妙地让已发达的朋友为你办事　66

“捧”着领导帮你办事　68

轻松地向人借到你所需的东西　69

求人时把握好送礼的准则　70

灵活对待别人的冷遇　72

二、求职就业心想事成　75

成功地进行职业生涯设计　75

求职时要找到正确的努力方向　78

努力在最短时间内找到好工作　79

采取超人一等的自我推销方式　81

避免求职的误区　82

三、成功地要求老板给你加薪　84

获得满意的薪水需要付出努力　84

灵活运用提高身价的各种途径　86

要敢于争取自己应该得到的利益　87

为得到加薪做积极准备　88

成功地让老板给你加薪　90

四、让顾客满意地接受你的推销93

多渠道开发新客户　93

努力吸引客户的注意　94

高度重视和联络老客户　96

关注细节，打动顾客的心　97

把顾客赞美得愉悦舒坦　99

努力削弱顾客反对的意见　101

妥善处理顾客提出的异议　102

五、努力提高办事效率106

不仅要努力工作，还要肯于思考　106

养成节约时间的好习惯　107

学会充分利用时间的窍门　109

把你的工作任务清楚地写出来　112

进行合理的组织工作　113

千万不能忽视构建人际关系　117

为人篇一、高度重视拓展和维护人际关系117

得人脉者得天下　118

认识完整的人际关系结构　119

千万不要忽略你重要的接触点　122

“关系网”要好，不一定求大　123

拓展人际关系的注意事项　125

随时调整关系网　126

二、千方百计与领导搞好关系127

与上司保持良好的人际关系　127

和上司相处的窍门　129

通过适当的汇报和上司加强联系　131

适当恭维，让领导觉得舒服　133

接受任务以后注意和上司沟通　134

努力成为上司的好助手　135

在领导面前表现老练的魅力　136

让你的顶头上司了解和喜欢你　137

正确地面对上司的批评　138

得体地应对爱挑剔的领导　141

与讨厌的上司保持适当的距离　142

巧妙拒绝领导委托的某些事　143

得罪了上司要积极挽回不利局面　146

三、用尽心思与朋友搞好关系148

重视对朋友的甄选　148

与朋友进行真正有价值的交往　151

不可抱持不正确的择友动机　152

尽量为朋友帮忙　153

对朋友睁一只眼闭一只眼　155

把握好与异性交往的分寸　156

不能违心地答应朋友的要求　158

克服与朋友交往的常见误区　160

四、关注细节，与同事搞好关系　164

迅速在新的单位站稳脚跟　164

与同事愉快相处的要点　167

与同事间谈话掌握适当的分寸　169

和同事说话时尽量不要招人烦　170

培养和同事密切合作的能力　171

重视日常生活中的应酬　173

努力更深入地理解同事　174

选择适宜的礼物赠送同事　177

提高你对其他同事的影响力　177

与难于相处的同事搞好关系　179

不勉强答应同事求你所办的事　182

采取灵活的策略拒绝同事　184

得体地向同事道歉　186

努力消除和同事之间的误会　187

五、树立权威，与下属搞好关系189

不要使你的命令被下属打折扣　189

让下属自愿与你卓有成效地合作　190

把握好与员工疏远与亲密的分寸　192

通过得体地和下属谈话树立权威　194

把赞扬当作一件礼物　196

采取巧妙的方法训诫下属　198

正确处理下属的抱怨　199

积极化解与下属的矛盾　201

六、无微不至，与爱人搞好关系204

建立一种强大持久的爱情关系　204

努力保持夫妻关系和谐　205

为增添夫妻感情费心思　206

对心爱的人不能无条件地顺从　207

避免过多的批评、指责　209

搞好夫妻关系的基本方针是不要争论　210

用爱来改变对方　212

夫妻之间吵架也要讲究艺术　215

积极化解夫妻间的矛盾　216

处世篇一、与人交往要热情谦和221

要肯于主动向别人表示友好　221

给别人留下良好的第一印象　223

从细节之处努力让别人喜欢你　225

调整好人际交往中的“期望值”229

不要把“世故”当作“成熟”231

与人相处不要太看重功利　233

努力克服书呆子气　234

善于成人之美　237

二、努力克服阻碍自我发展的缺点　239

摒除以貌取人的心态　239

虚荣的心理要不得　240

克服消极的嫉妒心理　241

千万不可吹毛求疵　243

不必追求十全十美　244

战胜悲观情绪　246

追求真正的个性　246

三、培养有助于事业成功的优良个性250

培养优良的个性　250

使人愉快的魅力是一笔巨大的财富　252

宽广的胸襟是处世的上乘之道　254

谦虚谨慎是一种豁达的处世态度　256

把握好自尊的弹性　257

用行动来增强你的自信　258

培养果敢、决断的性格　260

做一个乐观向上的人　261

四、创造机会展示和发展自我263

要使工作产生的价值远远超过薪水　263

扩大自己对公司的贡献　264

把日常的工作琐事做好　266

每一件事都值得你认真去做　268

努力在工作中发展自己　270

采取积极的方法推销自己　272

给人以“积极”的印象　274

设法让老板看到你的成绩　276

争取表现自己的机会　277

创造机会展示自己的才华　279

使自己在工作岗位上迅速脱颖而出280

在办公室成长和追求成就　283

五、在日常的工作中充满热情　286

热情是走向成功的必备条件　286

努力提高工作热忱　287

“享受”工作而不是“痛恨”它　288

尽量从工作中寻找乐趣　290

避免和克服工作中的懈怠心理　292

六、保护自己在生活中免遭伤害　295

妥善对付上司对你的不公正待遇　295

不可轻易替上司“背黑锅”297

冷静地应付爱说坏话的同事　298

尽量避开同事嫉妒的暗箭　299

巧妙应对羞辱你的话　300

防止别人利用你的弱点　302

有理有利有节地对待得寸进尺的人　304

不做软弱可欺的人　305

从心理上避免他人的伤害　306

别自己伤害自己　308