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第一章 导读3

本章文摘3

壹 危机管理研究核心概及其相互关系4

一 危机之概念4

二 危机与社会风险之关联8

贰 危机管理研究方法11

一 指标法11

二 心理计量法14

三 个案分析法16

叁 危机管理之特征17

一 危机意识17

二 危机管理基本特征17

三 危机之学理模式19

四 危机之处理模式20

千锤百炼—考古题汇整22

本章参考文献24

第二章 危机管理29

本章文摘29

壹 公共危机的涵义30

一 危机管理所面临之挑战30

二 我国现有的危机管理机制存在的问题31

贰 危机处理与危机管理之差异34

一 危机管理之意涵34

二 危机管理与危机处理之差异35

三 危机影响之分析36

四 危机管理之过程参危机之基本思维41

一 危机之基本思维41

二 危机处理方式与原则42

千锤百炼—考古题汇整46

本章参考文献48

第三章 生活危机与危机管理体系51

本章文摘51

壹 生活危机处处在51

一 危机在哪里53

二 危机发展的阶段走向54

三 危机的类型55

四 如何从事危机预防56

五 危机处理61

贰 我国及美国之危机管理体系63

一 危机管理决策系统64

二 我国危机管理灾害防救体系65

三 美国的防灾体系69

叁 生活危机知多少74

一 预估危机的项目及危害的范围74

二 设立危机处理专责机构74

三 建立预设警报系统74

四 制定应变计画75

五 设立危机报告系统75

六 建立分怖图制度75

千锤百炼—考古题汇整77

本章参考文献80

第四章 生活危机相关学科与理论83

本章文摘83

壹 危机管理相关学科与理论84

一 危机相关学科间与理论之认识84

二 何谓理论88

贰 理论在危机中所居之角色90

一 内容（要素）理论90

二 过程理论96

千锤百炼—考古题汇整105

本章参考文献106

第五章 生活危机管理基础认识109

本章文摘109

壹 危机管理之基础思考110

一 危机语录110

二 当我们同在一起—天助必先自助112

三 三级预防与治疗117

贰 危机管理的基本程序119

一 由人类基本性质谈起120

二 危机管理的基本原则122

三 面对危机应有之态度与行为124

千锤百炼—考古题汇整127

本章参考文献128

第六章 生活危机管理机制131

本章文摘131

壹 危机处理机制之哲学基础132

一 自由意志主义133

二 市场133

三 政府135

贰 危机机制之内涵137

一 运用人137

二 运用设备139

三 运用政府、警察或保全人员140

四 运用符号142

五 环境设计144

六 上揭述各种机制之比较147

千锤百炼—考古题汇整149

本章参考文献150

第七章 生活危机管理计画155

本章文摘155

壹 危机管理计画之意义156

一 危机管理计画之意义156

二 显微镜下「危机管理」各种的剖面分析157

三 设定危机处理程序—个案说明159

贰 危机管理计画之内容162

一 危机管理之阶段162

二 危机的管理五大步骤166

三 预知危险思考模式之特性168

四 危机管理6F原则170

千锤百炼—考古题汇整174

本章参考文献176

第八章 住居安全—基础思考179

本章文摘179

壹 住居安全基础思考180

一 知识应用之模式180

二 孟母三迁的故事182

三 危机管理的第一步：保险183

四 以安全因素论及三E政策为出发184

贰 思考方式的分类187

一 以五W为分类标准188

二 以共同利益为标准193

三 以住居者为标准195

叁 危机分类的意义197

一 系统化、科学化分析问题197

二 分割更容易精确观察198

三 掌握目标团体、容易对症下药198

千锤百炼—考古题汇整200

本章参考文献201

第九章 住居安全—防火205

本章文摘205

壹 用火安全206

一 火灾燃烧原理206

二 火灾之分类与燃烧成长过程208

三 火灾对人之危害作用211

四 减火方法214

贰 火灾危机处理与逃生217

一 消防安全设备218

二 逃生与避难220

三 逃生避难的方法222

四 火灾急救224

本章参考文献228

第十章 住居安全—老人与小孩231

本章文摘231

壹 老人住居安全232

一 老年人居家安全233

二 老人居家安全环境设计234

三 老人居家安全预防跌倒注意事项236

贰 孩童住居安全239

一 孩童居家安全240

二 孩童居家意外之原因240

三 容易发生不安全行为孩童特质241

四 各年龄婴幼儿易受伤的潜在危险241

五 孩童居家安全布置243

六 孩童居家安全注意事项246

本章参考文献251

第十一章 住居安全—家庭防窃255

本章文摘255

壹 居家预防窃盗犯罪256

一 犯罪预防观念257

二 窃盗犯罪之概况257

三 住宅窃盗所造成的影响258

四 居家防窃思考方向260

贰 居家防窃之实际具体作为262

一 关于小偷知多少262

二 防窃之软、硬体作为264

三 防窃措施及因应须知268

本章参考文献273

第十二章 人身安全—防抢与防暴（性侵害）277

本章文摘277

壹 人身安全之防抢概念与措施278

一 强盗、抢夺概念278

二 强盗抢夺犯罪特性281

三 强盗、抢夺犯罪手法283

四 万一被抢，该怎么办284

五 防抢措施285

贰 人身安全之防暴（性侵害）概念与措施286

一 性别暴力之概念286

二 性暴力加害者与被害者之关系288

三 性暴力被害因素288

四 如果你遇袭，该怎么办？289

五 若你不幸遭遇性侵害，该怎么办？290

六 防暴措施*291本章参考文献292

第十三章 交通安全297

本章文摘297

壹 交通安全之思考298

一 交通安全之认知与作法298

二 影响交通安全之因素300

三 交通安全之成本效益分析304

贰 交通事故之预防306

一 超速驾车之影响307

二 为什么喝酒后不能开车312

三 安全带上路313

四 行人安全守则316

本章参考文献320

第十四章 结论323

本章文摘323

壹 危机管理重要性之整体思考324

一 再论危机基本原则325

二 危机的分类327

三 处理家居生活危机之方式328

贰 居家安全之叮咛330

一 个人危机管理331

二 居家安全守则333

三 危机处理应有的认知337

本章参考文献339