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1提问的社会背景1

细微的措辞变化会造成显著的差异2

有倾向性的措辞导致有倾向性的回答2

政治性问题的细微差别3

作为一种社会过程的提问4

将回答人视作自愿的交谈者4

为何有些敏感的问题不再敏感5

处理社会赞许偏差5

提问过程中的道德原则6

为什么隐私权不是绝对的6

何谓知情同意7

机构性审核委员会的重要作用7

设法保证匿名8

回答人究竟需要知道多少9

研究问题与实际询问的问题10

清晰地陈述研究的具体目的10

根据研究目的提出具体问题11

给新手的建议11

使用现有调查中的问题12

从以前的调查中发现好的问题12

回答误差的来源14

问题类型不同误差也不同14

偏倚和可变性的区别15

有意的偏倚和无意的偏倚16

推荐阅读书目16

第1部分提问的谋略18

2询问无威胁性的行为问题18

本章要点19

行为问题实例20

户外休闲活动20

慢跑20

健康服务20

家庭健康日记22

育儿问题22

宗教问题24

法律从业者调查24

农业革新研究25

营业支出26

消费者支出调查32

如何判断一个问题是否具有威胁性32

能使行为问题变得更加容易回答的八种方法33

采用辅助回忆法34

让问题变得具体36

选择需要访问的恰当的时间段38

使用关联记忆法39

考虑使用二手记录40

学会使用日记和追踪研究41

运用正确的措辞42

确定问题的适当的长度43

把回答人当做知情人44

小、结44

推荐阅读书目45

3询问有威胁的行为问题46

本章要点47

有关社会期许行为问题的六个例子48

疾病诊断48

借书证的拥有情况48

书籍的阅读49

安全带的使用50

慈善捐赠50

投票与选民登记51

有关社会反对行为的问题的四个例子53

交通违规53

非法用药53

酒精饮料的饮用56

性活动（sexualactivity）58

使有威胁的问题更精确的九种技巧59

使用自填的方法59

使用卡片分类法和随机化的回答60

使用开放式的问题61

使用带俗语的长问题62

使用汇报人63

使用日记法和同组追踪调查63

嵌人问题64

选择合适的时间范围64

减少问题的威胁性65

测定问题被感知到的威胁性66

用其他来源的资料进行精确性确证67

小、结68

推荐阅读书目68

4询问与态度或行为意图有关的问题70

本章要点70

确定态度的客体71

态度的三个组成部分72

不同的态度组成部分需要不同的问题73

评估态度的强度74

态度的综合测量74

李克特量表和哥特曼量表75

询问行为意图的问题77

询问事件发生的可能性问题78

问题编写时应考虑的几个重要因素81

应该使用单极还是双极问题81

对多维度态度加以说明82

使用问题过滤器83

使用包含一个中间点的问题84

避免双重问题和一重半问题（double～barreledquestion）85

与调查的背景以及相邻的问题的意义有关的偏倚86

一般性的和具体的问题87

无意中激发的可导致偏倚的规范和价值88

注意事项88

小、结89

推荐阅读书目89

5询问和记录开放式和封闭式问题90

本章要点90

使用开放式答案91

开放式问题的优点和缺点92

洞察开放式问题中的重要见解92

提高开放式问题的质量93

运用封闭式回答93

现场编码的危险性93

使预编码问题更有效94

构建回答选项95

使用数值型的等级量表96

等级数应该是奇数还是偶数97

回答选项数应该少一些还是多一些97

使用填空式问题还是等级间距式问题97

使用排序法98

全偏好排序法99

排列极端的偏好99

配对比较排序法100

使用列表102

视觉辅助或手册型辅助103

图画103

卡片分类法104

小、结105

推荐阅读书目106

6有关测量知识问题的设计107

本章要点107

知识性问题的例子108

历史事件知识108

公共问题的知识109

有关作家的知识110

姓名辨认与对名人的知识110

医疗卫生知识111

产品和制造商的信息113

社区汇报人113

来自居民的有关邻里的信息115

职业知识117

全美教育成就评估118

测量能力119

询问知识问题的技巧与策略122

确定知识水平122

减少知识问题的威胁性124

对知识的夸大加以控制124

使用多个问题125

询问数字型问题125

使用关键汇报人125

使用非言语的方法126

自填式知识问题126

小结127

推荐阅读书目127

7询问评价表现的问题128

本章要点128

员工分等技术129

由行为确定的等级量表131

雇主等级评定133

顾客、委托人和赞助人作的等级评定134

教师和教员的等级评定137

学生反馈表的类型137

题项的类型140

选择适当的题项141

实施学生反馈表143

何时应该使用调查问卷143

对由学生组织实施的问卷调查的一些建议143

小、结144

推荐阅读书目144

8询问心态问题146

本章要点147

心态类例示147

用心态问题预测行为147

用消费心态问题对回答人作属类分割148

应当询问哪些消费心理学问题150

形成消费心态问题的七个步骤152

示例：消费心态学汤料研究153

将心理描述的问题组织起来分析它的答案155

小、结156

推荐阅读书目156

9询问标准的人口学问题157

本章要点157

询问家庭户的大小和构成158

性别问题160

年龄问题160

种族和血统问题160

婚姻状况问题161

教育问题162

与就业有关的问题163

职业问题163

流动问题164

收人问题165

宗教信仰问题168

小、结169

第2部分起草和制作问卷172

10问卷的组织与设计172

一般的编排问题172

字体172

访谈员指示173

给问题编号173

提前为数据处理做好准备174

开放式问题的编码176

设法将问题排在一页或一屏177

一行一个问题和纵向排列答案177

量表格式178

感谢179

计算机辅助访谈179

计算机辅助访谈方法的性能179

计算机辅助访谈中的问题182

计算机辅助访谈的软件183

网页辅助访谈（WAI）184

掌上电脑（PDA）辅助访谈（PDAAI）185

书面问卷186

使用小册子的形式186

自填式问卷的外观187

空白的使用187

使用彩页188

对多个家庭成员或事件询问同样的问题188

使用跳答指示189

使用问卷调查去计划新的研究189

小、结192

11问卷设计全过程193

问卷准备步骤193

测试的程序194

实施前测访谈194

前测之后组织实施试调查195

使用试调查的结果196

最后的修正以及访谈后的评估197

最后的评述197

12问卷设计常见问题解答198

应当问什么问题198

应当注意避免使用哪些词汇199

怎样才能编写好问题？199

一个好的问题只在一个维度上要求得到一个回答200

一个好的问题能够涵盖所有可能的回答200

好问题的回答选项是互斥的201

好问题产生的答案是有变化的201

好的问题应与前面的问题连接自然201

应当在什么时候问等级评定问题201

应该如何排列回答选项的顺序202

应当用什么样的量表4级、7级还是其他级202

应当给出多少个回答选项203

开放式问题编写应该注意哪几个问题203

问题应当怎样排序204

问卷怎样才能算是编制完成了204

参考书目和推荐阅读205

术语解释212

附录A学术及非盈利调查研究机构列表223

附录B伊利诺斯州控酒委员会：大学生调查233

附录C教员留任调查237

附录DKinko的开放式的服务满意度调查241

万卷方法总书目242