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前言1

第一章 讲得好人们才能听，说得妙人们才会服口才改变命运2

会说话是一种领导资本3

口才的好坏决定事业的成败4

当众讲话能力有多重要5

导人心者，必导之于言7

语言魅力是领导魅力的“标签”9

会讲话的人处处受欢迎11

当众讲话要一言九鼎，言必有中14

巧舌胜于百万雄兵15

震天下者必震之于声16

说话艺术中的技巧与禁忌18

口才决定一生20

第二章 当众讲话不可不具备的基本功学识是讲话之根本24

音质训练——让你的声音充满魅力26

微笑讲话——笑是天下最有感染力的语言28

扫除当众讲话的“拦路虎”——胆怯30

恰当的手势能表达感情，强化气势31

口才训练——让听众欲罢不能34

让眼睛为你的讲话加分35

当众讲话一定要有分寸37

培养当众讲话的风度39

言行举止，保持身份40

沟通是解决问题的良药41

第三章 精彩的开场白就等于成功的一半首因效应：精彩的开场白形成良好的第一印象44

赞美式的开场白45

故事式的开场白46

引用名人名言式的开场白47

引起听众好奇心的开场白49

开门见山式的开场白51

提问式的开场白52

幽默式的开场白54

以事实为开场白55

即景生题式的开场白56

当众讲话的开场白禁忌57

第四章 善于调动听众情绪，讲话效果才会更好准确找到听众的兴奋点62

如何调动听众情绪62

酝酿感情，给听众留下掌声空间64

巧妙引起听众的共鸣65

把听众带进演讲的角色中67

充分调动听众积极性70

敢于标新立异72

第五章 随机应变，避免讲话的困境和尴尬将错就错，巧妙开脱74

应对责难：根据情况区别对待75

应对错话：要及时补救，巧妙圆场76

应对危机：及时转移话题77

面对讲话危局：镇定，镇定，再镇定78

要善于运用幽默79

要善于自己找台阶80

只说自己正确，不说别人错误81

非常场景，机敏应答82

善用自嘲，化解尴尬83

避重就轻，绕弯子说话84

调解纠纷，主攻一方84

话题不对，及时转换86

智言妙语，摆脱困境87

劝架时一碗水平端88

有时候沉默是金89

第六章 肢体语言是当众讲话的“催化剂”肢体语言在讲话中的巨大作用92

说话时的手势语93

手指语在讲话中的运用94

首语在讲话中的运用95

当众讲话时的坐姿、站姿、走姿96

当众讲话时的眼神98

鼓掌在讲话中的应用100

挥手在讲话时的应用101

讲话时的体姿103

运用肢体语言的原则104

当众讲话中的忌讳动作105

整体把握讲话中的肢体语言106

第七章 不光要会讲，还要会听110

倾听是对人的一种尊重110

充分让听者发表意见110

听别人说一定要花点心思113

如何倾听114

会倾听还要会打破沉默116

先倾听后拒绝118

倾听会对你帮助良多119

善于倾听的人才会说话120

第八章 主题演讲：紧抓演讲主题，掌控听众的心理和情绪演讲前要认真地准备122

战胜恐惧123

演讲多说“谢谢”有好处124

形象化语言，化抽象为具体125

使用有视觉效果的语句126

让枯燥的数据有趣起来127

适度停顿，使演讲更吸引人128

说话幽默诙谐，营造和谐喻悦的氛围128

主题演讲，“演”与“讲”和谐统一130

妙语连珠，厚积薄发131

头脑中要想着听众感兴趣的事132

演讲突然卡壳怎么办133

第九章 即兴发言：临时发挥最能体现讲话水平即兴发言的特点136

即兴发言，充分准备136

培养自己即兴发言的能力138

即兴发言138

即兴发言要灵活生动141

即兴发言，要能够出奇制胜142

要能迅速打好腹稿143

要紧抓关键——题眼145

先声夺人，抓住听众147

通俗易懂，生动有趣151

简洁朴实，不落俗套152

戛然而止，回味无穷154

即兴发言的组材方法155

第十章 主持会议：在文山会海上展现口才魅力主持会议基本要领158

主持会议的基本技巧159

在会议上，领导要随时准备讲话160

领导在会议上的讲话原则163

如何在会议上巧妙地插话166

如何把握好会议的主题168

如何应对昏昏欲睡、“热情高涨”的听众170

在会议上作报告的讲话技巧171

面对突发的意外情况该怎样说173

如何开好解决问题的会议175

做好会议的总结发言177

出彩不等于会议成功179

主持会议的语言忌讳180

第十一章 辩论：唇枪舌剑的制胜之道184

做好辩论前的准备184

争取听众的方法技巧186

以退为进，避实就虚188

出其不意，巧妙反驳189

重视辩论中的细节193

抓住缺口，轻松获胜194

重视情在辩论中的运用197

必要时做模糊回答199

引蛇出洞200

辩论贵在巧妙提问202

巧设两难问题204

常见的巧辩七法205

辩论如何收场208

第十二章 谈判：掌握技巧，谈判就这么简单谈判始于形象210

谈判风度与气质培养212

说好谈判开局的几句话213

说话的态度要诚恳215

可以适当地赞美对方216

闲话不怕多，聊天拉近距离217

用提问驾驭谈判的进程219

学会当众讨价还价221

要形成良好的谈判气氛224

谈判时如何打破僵局225

要学会适当的沉默227

谈判桌上的虚实真假229

学会观察对方231

谈判桌上“五不要”232

谈判技巧七大误区233

谈判桌上的四种对手236

商务谈判的黄金法则237

第十三章 应对媒体：该说的要说透，不该说的无可奉告如何接受采访240

如何接受电视采访241

有声与无声的结合242

如何回答敏感的问题245

突发采访如何应对247

如何应对咄咄逼人的记者248

不该说的话一定要闭紧嘴巴252

领导失言之后如何补救252

答记者问要点253

应对媒体的十大策略255

不同形式的媒体采访257

棘手采访五妙招262

实事求是，尊重媒体263