图书介绍
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- 李兴国编著 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：9787040161229
- 出版时间：2008
- 标注页数：280页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：253页
- 主题词：公共关系学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系的含义1
第二节 公共关系的要素8
第三节 公共关系的基本功能与职能15
第四节 公共关系的工作程序19
第二章 公共关系的产生与发展21
第一节 公共关系前史21
第二节 现代公共关系的产生与发展24
第三节 当代公共关系概况28
第三章 公共关系人员及机构设置33
第一节 公共关系意识33
第二节 公共关系人员36
第三节 公共关系工作机构42
第四章 公共关系的信息管理53
第一节 公共关系与信息53
第二节 公共关系与知识经济55
第三节 公共关系与互联网56
第四节 公共关系信息采集的内容58
第五节 公共关系信息采集的原则61
第六节 公共关系信息采集的渠道63
第七节 公共关系信息的管理65
第五章 公共关系调研68
第一节 公共关系调研的含义68
第二节 调研总体方案设计69
第三节 实地观察调查法71
第四节 访谈法72
第五节 文献调查法76
第六节 问卷调查法78
第七节 抽样调查法86
第八节 实验调查法90
第九节 各种调查方法采用的取舍原则90
第十节 访员的挑选和训练91
第十一节 设计调研方案的基本原则93
第十二节 调研报告的撰写93
第十三节 公共关系评估97
第六章 公共关系策划102
第一节 公共关系策划概述102
第二节 公共关系的目标104
第三节 公共关系策划的内容与程序107
第四节 公共关系策划的公式114
第五节 公共关系策划的原则与方法117
第七章 创造性思维128
第一节 创造性思维的含义与特征128
第二节 创新的起点131
第三节 突破妨碍发现问题的阻力132
第四节 创造性思维方法136
第五节 创造性思维训练141
第八章 CIS设计与名牌战略144
第一节 名牌战略144
第二节 CIS战略154
第三节 CIS的构成要素及设计156
第四节 CIS的导入177
第五节 CIS战略与CS战略181
第九章 企业文化184
第一节 企业文化的含义184
第二节 企业文化的建设186
第三节 企业文化的更新192
第十章 公共关系传播196
第一节 传播要素及传播种类196
第二节 公共关系传播原则及媒介201
第三节 公共关系传播实施技巧212
第四节 整合营销传播218
第十一章 公共关系活动模式223
第一节 战略型公共关系活动模式223
第二节 战术型公共关系活动模式226
第三节 企划型公共关系活动模式229
第四节 危机管理229
第十二章 公共关系专题活动236
第一节 庆典活动236
第二节 展销会238
第三节 记者会240
第四节 赞助242
第五节 参观244
第十三章 公共关系礼仪248
第一节 礼仪的含义、地位与作用248
第二节 公共关系礼仪的基本原则249
第三节 公共关系人员的个人礼仪251
第四节 服饰礼仪254
第五节 宴请257
第六节 礼宾次序264
第七节 国旗的悬挂267
附录一 国内外企业精神实例选271
附录二 国内外企业理念实例选274
参考文献278