图书介绍
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- 吴桂娟著 著
- 出版社： 北京：中国经济出版社
- ISBN：9787513604024
- 出版时间：2011
- 标注页数：200页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：210页
- 主题词：人间交往－通俗读物
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图书目录
第1章 开好头，营造“首因效应”掌握聊天技巧2
选好话题很重要4
自我介绍恰到好处7
说话要以诚感人10
不同的场合，说不同的话13
改掉说话时爱犯的小毛病14
礼多人不怪17
第2章 沟通中言语要得体22
聊天是一种良好的沟通方式22
交谈中提问的技巧24
坦诚的态度27
闲谈莫论别人是与非29
相容以待，避免争执31
沟通要因人而异34
第3章 巧说话，让你更讨人喜欢巧说话是一个人智慧的反映39
正话反说，避免尴尬41
话不在多而在精43
良言一句三冬暖45
实话不一定要直说47
不要凭借空想高谈阔论49
拒绝有方，感情不伤51
善意的谎言是沟通的润滑剂54
第4章 好话永远不嫌多59
适度的赞美是沟通的前提59
赞美别人要恰到好处62
多在第三方面前赞美他人64
“自甘堕落”，反衬别人的高大65
赞赏不同于“拍马屁”68
恭维是最好的“沟通润滑剂”70
学会对领导说赞美话71
不要吝啬赞美的语言74
让赞美别出心裁76
第5章 批评的艺术79
批评是一种艺术79
批评他人一定要悠着点81
选择不同的批评方式83
巧妙暗示比直接批评更有效86
批评要掌握度87
点到为止，见好就收90
掌握有效批评的实用技巧91
先给“甜头”再给“苦头”95
第6章 幽默，沟通的良方99
幽默具有惊人的威力99
幽默是烦恼的克星101
用幽默拒绝他人103
同事之间需要幽默105
销售需要幽默107
演讲离不开幽默108
爱就从幽默开始111
幽默使幸福的婚姻锦上添花114
让谈判在轻松愉快的气氛中进行116
这样幽默最得体118
第7章 说服也是一种沟通122
说服别人按你的思路走122
激起人的自尊需要123
巧妙说服，诱导对方就范126
有效的说服让人口服心也服129
知己知彼，对症下药130
设身处地为对方着想133
说服要切中要害135
第8章 积极沟通，建造良好的同事关系委婉表达对同事的意见138
勿传播别人的隐私140
顾全大局，不计较只言片语143
不要炫耀自己的得意145
同事的“面子”伤不得147
与难“对付”的同事搞好关系150
别在同事间随便议论领导153
办公室里有些话不可乱讲155
第9章 良好的沟通能赢得上司的青睐一定要给领导留足面子159
与领导保持良好的关系161
遵守与领导谈话的规则164
抓住领导的心理进行交谈166
跟领导沟通要把握好分寸168
慎重地给领导提建议171
让领导笑口常开174
努力争取自己的应得利益176
第10章 言为心声，甜言蜜语好沟通夫妻沟通讲艺术181
善意的唠叨也是一种爱183
夫妻问要保留一点神秘感186
实话虚说，探清对方的动静190
斗嘴是一种独特的沟通方式191
吵架，激起感情的涟漪193
夫妻和解要讲技巧197